1. Εικονική μηχανή
Η εφαρμογή παρέχεται σε μια εικονική μηχανή (VM) που δημιουργήθηκε από τον Προμηθευτή. Ο πελάτης δεν παρεμβαίνει στην προεπιλεγμένη διαμόρφωση του VM.
Το VM μπορεί να κατασκευαστεί σύμφωνα με τις ακόλουθες προδιαγραφές:
Συστήματα λειτουργίας:
- Debian 8
Τεχνολογίες virtualization:
- VMWare
- VirtualBox
Βάσεις δεδομένων:
- MySQL 5.5 / MariaDB 5.5
Οδηγίες για τη φόρτωση των VM:
Εικονικό κουτί: https://www.easyredmine.com/resources/installation/virtualbox
VMware: https://www.easyredmine.com/resources/installation/vmware
2. Προσαρμοσμένη εγκατάσταση
Η εφαρμογή εγκαθίσταται απευθείας στο διακομιστή χρησιμοποιώντας GEM - Εγκατάσταση του Redmine και πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις που περιλαμβάνονται στις ακόλουθες οδηγίες.
- Νέα καθαρή εγκατάσταση: https://www.easyredmine.com/resources/installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Αναβάθμιση από το βασικό Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
- Ενημέρωση υπάρχοντος Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/installation/redmine-upgrade-to-easy
Ελάχιστες απαιτήσεις υλικού: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/hardware-and-software-requirements-for-server-solution
Απαιτήσεις υλικού για μεγαλύτερες υλοποιήσεις: https://www.easyredmine.com/faq/technical-info/environment-configuration-for-large-implementations
2.1 Εγκατάσταση μέσω υπάρχοντος Redmine
Εάν ο Πελάτης εγκαθιστά την Εφαρμογή σε ένα υπάρχον Redmine, ο Προμηθευτής εγγυάται τη σωστή αναβάθμιση και πλήρη μεταφορά δεδομένων εάν Εγκαταστήστε το Redmine χρησιμοποιείται για τη διαδικασία αναβάθμισης AND:
- Το Redmine δεν περιέχει plugins για το 3rd
- Το Redmine δεν περιέχει προσαρμοσμένες τροποποιήσεις
- Η βάση δεδομένων Redmine δεν είναι κατεστραμμένη και όλοι οι απαιτούμενοι πίνακες είναι σε σωστή μορφή
Εάν υπάρχουν αλλαγές στη βάση δεδομένων, το Easy Redmine δεν έχει κανένα τρόπο να μεταναστεύσει τα απαραίτητα δεδομένα και πίνακες. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα την πλήρη αποτυχία της εγκατάστασης ή, στην χειρότερη περίπτωση, η εγκατάσταση θα είναι πλήρης, αλλά θα έχετε πολλά λάθη στη χρήση από το GUI.
3. Ευθύνη του προμηθευτή
Εάν οποιαδήποτε από τις προαναφερθείσες συνθήκες έχει διακοπεί, Ο προμηθευτής ΔΕΝ είναι υπεύθυνος για ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΒΛΑΒΗ ή δυσλειτουργία της Εφαρμογής.
Εάν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις και ο Πελάτης διαπιστώσει αποτυχία ή δυσλειτουργία στην Εφαρμογή, πρέπει να αναφερθεί δημιουργώντας ένα εισιτήριο στο Helpdesk https://www.easyredmine.com/customer-portal/helpdesk
ή με αναφορά σε support@easyredmine.com
Τα αναφερόμενα εισιτήρια επιλύονται σύμφωνα με το επίπεδο υποστήριξης που αγοράσατε. Επίπεδα υποστήριξης:
https://www.easyredmine.com/services/support
Προσαρμοσμένες τροποποιήσεις 3.1
Εάν ο Πελάτης έχει πραγματοποιήσει οποιεσδήποτε αλλαγές στον πηγαίο κώδικα της εφαρμογής, ο Προμηθευτής ΔΕΝ είναι υπεύθυνος για τη σωστή εγκατάσταση ενημερώσεων της εφαρμογής και για τη σωστή λειτουργία της ίδιας της εφαρμογής.
Οι προσαρμοσμένες τροποποιήσεις που παραδίδονται απευθείας από τον Προμηθευτή είναι εγγυημένες ότι θα λειτουργήσουν σωστά στην έκδοση της Εφαρμογής στην οποία παραδόθηκαν αρχικά. Η προσαρμοσμένη τροποποίηση ενδέχεται να καταστεί άνευ αντικειμένου κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης ενημερώσεων της εφαρμογής και μπορεί να υποβληθεί σε αναδρομολόγηση από τον προμηθευτή με κόστος του Πελάτη.