Σημειώσεις έκδοσης για την έκδοση: 11plus.2.0

Τεχνολογική στοίβα

Αυτή η ενότητα είναι σημαντική για λύση διακομιστήΤο Οι χρήστες του cloud δεν χρειάζεται να ανησυχούν για τίποτα από όλα αυτά.

• Λειτουργικό σύστημα: Debian 10 ή 11
• Redmine: 5.0.0.easy (με δυνατότητα αναβάθμισης από το Redmine 4.2.3)
  
• Ρουμπίνι: 2.6.x, 2.7.x
  Υποστήριξη έκδοσης 3.x σύντομα.
• Bundler: 2.2.x
• Βάση δεδομένων: Percona/MySQL 5.7+
  
• redis-server: 5+
• NodeJS: 14.16 (LTS)

Βελτιώσεις στο γραφείο βοήθειας

Κάθε χαρακτηριστικό τεκμηριώνεται σε Τεκμηρίωση γραφείου βοήθειας κεφάλαιο που αναφέρεται σε κάθε αλλαγή

Αναφορές SLA από εισιτήρια

Η πολυαναμενόμενη λειτουργία που σας επιτρέπει να κάνετε απευθείας αναφορές SLA πάνω από τα εισιτήρια. Οι υπεύθυνοι του γραφείου βοήθειας μπορούν τώρα να δουν πόσα εισιτήρια συναντήθηκαν ή χάθηκαν SLA και διάφορους τύπους δεικτών, τάσεων ή γραφημάτων από αυτά.
Τεκμηρίωση του γραφείου βοήθειας κεφάλαιο 4.2.6

Έλεγχος ταυτότητας LDAP χρηστών του γραφείου βοήθειας

Οι χρήστες του Help Desk μπορούν πλέον να συνδεθούν μέσω LDAP.
Τεκμηρίωση του γραφείου βοήθειας κεφάλαιο 9.3.1

Εισαγωγή CSV χρηστών του γραφείου βοήθειας

Δυνατότητα εισαγωγής χρήστη του γραφείου βοήθειας από το CSV. Ρωτήστε τον σύμβουλό σας σχετικά με αυτήν την επιλογή.
Τεκμηρίωση του γραφείου βοήθειας κεφάλαιο 9.2.1

Εκχωρήστε υπάρχοντα εισιτήρια στον χρήστη του γραφείου βοήθειας

Οι χρήστες του γραφείου βοήθειας έχουν περιορισμένη ορατότητα εισιτηρίων - μόνο εισιτήρια που δημιούργησαν από την πύλη του γραφείου βοήθειας. Τώρα υπάρχει μια λύση για να γίνουν ορατά εισιτήρια που δημιούργησαν πριν από την έκδοση 11+ και χρήστες του γραφείου βοήθειας λειτουργικότητα.
Τεκμηρίωση του γραφείου βοήθειας κεφάλαιο 9.4.1

Αναζήτηση μερικών φράσεων χωρίς "*"

Νέα ρύθμιση που αναζητά αποτελέσματα για ημιτελείς όρους.