Συχνές ερωτήσεις σχετικά με Easy Redmine

Το Easy Redmine είναι ένα εργαλείο για όσους ασχολούνται Redmine και έργα: διευθυντές χαρτοφυλακίου & σχεδίου, μάστερ SCRUM, διαχειριστές πληροφορικής, ανώτερα στελέχη και διευθυντές σε επίπεδο C, ηγέτες ομάδων, ελεύθεροι επαγγελματίες, ιδιοκτήτες μικρών και μεγάλων επιχειρήσεων. Είναι εδώ για να απλοποιήσετε την εργασία σας και να εξασφαλίσετε αποτελεσματική παράδοση έργου. 

Easy Redmine Εγχειρίδιο κατόχου περιέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται να γνωρίζετε για την εκκίνηση, τη ρύθμιση και τη βασική χρήση της εφαρμογής.

Λεπτομερέστερη τεχνική τεκμηρίωση σχετικά με συγκεκριμένες λειτουργίες και πρόσθετα είναι διαθέσιμη στο Βάση γνώσης.

Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε tutorials βίντεο, προηγούμενα εκπαιδευτικά σεμινάρια, ή να συμμετάσχετε σε ένα προγραμματισμένο webinar που περιέχει χρόνο για Q & A.

Συμβουλευτική/υλοποίηση:

• Αμειβόμενη υπηρεσία
• Πρωταρχική επαφή κατά την υλοποίηση
• Διαμόρφωση συστήματος με βάση τις απαιτήσεις του πελάτη
• Αναθεώρηση και αναδιαμόρφωση για υπάρχοντες πελάτες
• Εκπαίδευση πελατών
• Ενσωμάτωση/εισαγωγή δεδομένων/μεταφορά δεδομένων
• Προσαρμοσμένα αιτήματα ανάπτυξης – ανάλυση, δοκιμή, εσωτερικός συντονισμός έργου ανάπτυξης

Υποστήριξη πελατών:

• Κύρια τεχνική εξυπηρέτηση πελατών:
• Επίλυση βασικών τεχνικών ζητημάτων (υποστήριξη L1)
• Online Chat – βασική τεχνική υποστήριξη
• Επίλυση διακοπών εφαρμογών
• Ζώνη πελάτη αντιμετώπιση προβλημάτων και ζητήματα πρόσβασης
• Επίλυση όλων των μηνυμάτων σφάλματος (σφάλμα 500, 403, κ.λπ.)
• Επίλυση ερωτημάτων "πού μπορώ να βρω" ή ερωτημάτων που σχετίζονται με γενικές ρυθμίσεις εφαρμογής
• Παροχή συνδέσμου αναφοράς στη διαθέσιμη τεκμηρίωση για ολοκληρωμένες ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης
• Βοηθώντας τους πελάτες να αναφέρουν σφάλματα, προσαρμοσμένη επωνυμία και προσαρμοσμένο αίτημα ανάπτυξης
• Βοήθεια σε περίπτωση προβλημάτων διακομιστή πελάτη (υπηρεσία επί πληρωμή εάν απαιτείται αφοσίωση υποστήριξης διακομιστή L2)

Το Easy Redmine διαθέτει όλα τα χαρακτηριστικά του βασικού Redmine και πολλές νέες προσθήκες και βελτιώσεις. Σε σύγκριση με άλλες εφαρμογές PM, το Easy Redmine ξεχωρίζει με το δικό του (διακομιστής σας), άδεια ανοικτού κώδικα, δυνατότητα επέκτασης και γλώσσες.

Οι πιο απαιτούμενες λειτουργίες είναι η Διαχείριση Πόρων, το Easy Project Gantt και το Global Gantt, το WBS (visual mindmaps) και το Help Desk

Το Easy Redmine βελτιώνει τη βασική εμπειρία του χρήστη. Ο νέος σχεδιασμός το κάνει πιο εύκολο στη χρήση του Redmine τόσο σε επιτραπέζιους όσο και σε κινητές συσκευές. Επιπλέον, διαθέτει όλα τα πιο επιθυμητά χαρακτηριστικά που εξοικονομούν χρόνο, βελτιώνουν την ομαδική επικοινωνία και κάνουν τη διαχείριση έργου πιο ευχάριστη.

Εκτός από αυτό, είναι επεκτάσιμη και έτσι μπορεί να υποστηρίξει όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες όπως διαχείριση πόρων, ανάπτυξη Agile, Help Desk, έλεγχο οικονομικών και CRM. Όλες αυτές οι επεκτάσεις είναι πλήρως ενσωματωμένες.

Ως χρήστης Redmine, μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση σε Easy Redmine by εγκαθιστώντας το Easy Redmine στην τρέχουσα εγκατάσταση του Redmine.

Εξαρτάται από ένα συγκεκριμένο πρόσθετο. Ωστόσο, η εμπειρία μας δείχνει ότι λειτουργεί με πρόσθετα συμβατά με τις τελευταίες εκδόσεις του Redmine. Από την άλλη πλευρά, η πλήρης λειτουργικότητα με κάθε πρόσθετο που κυκλοφορεί από τρίτους δεν μπορεί να είναι εγγυημένη από την πλευρά μας.

Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με δοκιμασμένα και συμβατά plugins εδώ.

Σημείωση: Παραμένουμε ενημερωμένοι με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις και εκδόσεις Redmine.

Το Easy Redmine είναι α ολοκληρωμένη και επεκτάσιμη αναβάθμιση Redmine. Είναι 100% συμβατό με Redmine. Φέρνει νέο σχεδιασμό και σχεδιασμό για κινητά και τις πιο επιθυμητές λειτουργίες, όπως Easy Gantt, Global Gantt, πρότυπα έργων, πίνακες εργαλείων, γραφήματα και γραφήματα, συνομιλία και πολλά άλλα στο Redmine σας. 

Το Easy Redmine λειτουργεί ως plugin για το Redmine και είναι πάντα συμβατό με τις τελευταίες εκδόσεις του Redmine. 

Όλες οι βελτιώσεις του Easy Redmine είναι περιγράφεται εδώ.

Ναι είναι δυνατόν. Αν αποφασίσετε να μετακινηθείτε στους δικούς σας διακομιστές, θα ετοιμάσουμε ένα πλήρες πακέτο λογισμικού με βάση δεδομένων για εσάς.

Ωστόσο, θα πρέπει να αγοράσετε την άδεια διακομιστή για το Easy Redmine, Δεδομένου ότι η λύση Cloud είναι απλά μια υπηρεσία. 

Είναι το ίδιο με τα δεδομένα από μια δίκη που μπορεί να θέλετε να κρατήσετε μετά την αγορά.

Εύκολη Redmine είναι ένα Λογισμικό Ανοικτού Κώδικα. Είναι σύμφωνα με την άδεια GNU GPL 2 ως που αναφέρονται εδώ. Με την αγορά του λογισμικού αποκτάτε μια δυνατότητα εγκατάστασης πακέτου και τον πηγαίο κώδικα.

λύση διακομιστή

Η λύση διακομιστή έχει σχεδιαστεί για τη δική σας server (που φιλοξενεί το λογισμικό). Με την αγορά αυτής της λύσης μπορείτε να αποκτήσετε εγκατάστασης λογισμικού + τον πηγαίο κώδικα.

• Μάθετε περισσότερα σχετικά με την τιμολόγηση

λύση Cloud

Η λύση cloud φιλοξενείται σε διακομιστές της Easy Software Ltd. σε διάφορες τοποθεσίες. Το Easy Redmine Cloud έχει 20+ γεωγραφικές τοποθεσίες αυτή τη στιγμή και περισσότερες έρχονται σύντομα. Ελέγξτε τον χάρτη του Εύκολο Redmine σύννεφο εδώ. Αγοράζοντας αυτή τη λύση θα αποκτήσει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί το λογισμικό στο σύννεφο για μια καθορισμένη χρονική περίοδο.

Η λύση cloud περιλαμβάνει ενημερώσεις λογισμικού για το σύνολο φιλοξενείται περίοδο. 

• Μάθετε περισσότερα σχετικά με την τιμολόγηση

Υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις δωρεάν για 3 μήνες μετά την αγορά. Μπορείτε να τα κατεβάσετε στη Ζώνη πελάτη, όπου μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση.

Μετά τους 3 μήνες της "περιόδου δωρεάν αναβαθμίσεων", μπορείτε να αγοράσετε ενημερώσεις με επιπλέον κόστος.

Αν θέλετε να διατηρήσετε τις ρυθμίσεις και τα δεδομένα από τη δοκιμαστική έκδοση, απλά αγοράστε τη λύση που θέλετε και ενημερώστε μας (support@easyredmine.com) για τις ανάγκες σας. Τα δικα σου Δίκη παράδειγμα, θα πρέπει να υποστηρίζεται είτε προς τα πάνω (λύση διακομιστή) και παραδίδονται για την εγκατάσταση ή απρόσκοπτα μετακόμισε στο διακομιστή-πελάτη (λύση Cloud).

Με την αγορά λύση διακομιστή του Easy Redmine να αποκτήσετε μια δυνατότητα εγκατάστασης πακέτου του λογισμικού με το ανοικτού πηγαίου κώδικα.

Άδεια:

• το λογισμικό διανέμεται υπό άδεια χρήσης GNU GPL 2
• εικόνες, επικαλυπτόμενα φύλλα στυλ, και περιλαμβάνονται JavaScript δεν είναι GPL, και διατίθεται βάσει της Άδειας Εύκολη Redmine Εμπορική Χρήση

Τεχνική παράδοσης:

• εγκατάστασης πακέτου λογισμικού
• VMware εικόνα

πλατφόρμες:

• είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα - τρέχει σε Linux, Unix, Windows - μέσω Virtualbox ή VMware Player, διακομιστές OS X
  

Cloud ιδιότητες λύση:

• ενημερώσεις λογισμικού - το Easy Redmine σας είναι πάντα ενημερωμένο
• καθημερινή δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, Αποθήκευση 14 αντιγράφων ασφαλείας πίσω, 
• προστασία SSL
• 99,9% διαθεσιμότητα
• 1-ώρα εγγύηση ανάκτησης σε περίπτωση αστοχίας

Χάρτης κέντρων φιλοξενίας

Η έκδοση του Easy Redmine μπορεί να ελεγχθεί σε μια ειδική σελίδα, η οποία πρέπει να εισαχθεί χειροκίνητα στη γραμμή πλοήγησης (/ Admin / Πληροφορίες). Μεταβείτε στο κάτω μέρος της σελίδας, όπου θα βρείτε τον αριθμό των ακριβή έκδοση σας.

Για να εξηγήσει τους αριθμούς:

• Πρώτος αριθμός - Γενιά (μείζονα έκδοση). Κατά κανόνα, θα το παρατηρήσετε από τη συνολική αλλαγή του GUI και του CSS.
  Παραδείγματα σελίδων σύνδεσης από διαφορετικές γενιές:
  
• Δεύτερος αριθμός - δευτερεύουσα έκδοση. Περιέχει πρόσθετα χαρακτηριστικά σε σύγκριση με την προηγούμενη έκδοση.
• Τρίτος αριθμός - έκδοση διόρθωσης σφαλμάτων (patch) εντός της δευτερεύουσας έκδοσης. Δεν φέρνει νέα χαρακτηριστικά, απλώς διορθώνει ή βελτιστοποιεί την υπάρχουσα έκδοση.

Όχι.

- Μην αναβαθμίζετε μια τρέχουσα εφαρμογή. Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε αναβάθμιση, ενημερώστε τους χρήστες σας σχετικά με το χρόνο συντήρησης και τον τερματισμό του διακομιστή εφαρμογής.

- Η αναβάθμιση της ζωντανής εφαρμογής ενδέχεται να προκαλέσει απώλεια δεδομένων από τον διακομιστή εφαρμογών πριν από την αναβάθμιση.

– Σας προτείνουμε να κάνετε την αναβάθμισή σας από εξουσιοδοτημένο άτομο (διαχειριστή Linux, ειδικό διακομιστή ή κάποιον άλλο).

Πριν από τυχόν μετανάστευση μπορεί να πραγματοποιηθεί:

Όλες οι προσθήκες τρίτων πρέπει να απεγκατασταθούν ΚΑΙ να μην μετεγκατασταθούν από το Redmine σας. Απλά αφαιρώντας το φάκελο plugin και επανεκκίνηση Redmine είναι ανεπαρκής, επειδή η δομή των δεδομένων εξακολουθεί να τροποποιηθεί.
Επίσης, θα πρέπει να αφαιρέσετε όλες τις δικές σας μετατροπές από Redmine για τα δεδομένα που είναι δυνατόν να εισάγονται. Εύκολη Redmine απαιτεί Redmine να είναι στο πρότυπο μη τροποποιημένη μορφή.

Πώς να προετοιμάσει τα δεδομένα για εύκολη Redmine Cloud:

1. Mysqldump της Redmine σας
   1. Το Easy Redmine στο cloud υποστηρίζει μόνο MySQL DB
   2. Ολόκληρο το DB και όλα τα πεδία πρέπει να βρίσκονται στη σελίδα κωδικοποίησης UTF-8 (utf8_general_ci)
   3. InnoDB κινητήρας (Το MyISAM δεν υποστηρίζεται)
   4. Εντολή: $ mysqldump redmine --compact | gzip> redmine_dump.sql.gz
2. Αρχεία
   1. Πρέπει να λάβουμε αρχεία φακέλων και τα δεδομένα τους
   2. $ Tar -czf redmine_files.tar.gz [redmine_root] / αρχεία

Με άλλα λόγια:

Η εισαγωγή μιας ένδειξης δεδομένων βάσης δεδομένων στο Easy Redmine αντικαθιστά πάντα πλήρως τα προηγούμενα δεδομένα σε αυτόν τον ιστότοπο, επομένως δεν είναι δυνατή η εκ νέου εισαγωγή των δεδομένων και η διατήρηση των "παλιών"/"κοινών" δεδομένων στον ιστότοπο. Με άλλα λόγια, μόλις εισαγάγατε τα δεδομένα στο Easy Redmine, μην χρησιμοποιείτε ταυτόχρονα και τους δύο ιστότοπους στην παραγωγή, Αν σκοπεύετε να κάνετε μια άλλη εισαγωγή.

Οι παλιές εκδόσεις Redmine (χαμηλότερες από το 3.x) πρέπει να αναβαθμιστούν στο Redmine 3.4.2. Σε γενικές γραμμές, οι παλαιότερες εκδόσεις απαιτούν πρόσθετα βήματα, τα οποία πρέπει να συμβουλευθούν με υποστήριξη και ενδέχεται να επιφέρει επιπλέον κόστος για τις υπηρεσίες μετανάστευσης.