όροι εγκατάστασης
Η Easy Software Ltd. (Προμηθευτής) εγγυάται τη σωστή λειτουργία του Easy Redmine (Εφαρμογή) υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις.
1. Εικονική μηχανή
Η εφαρμογή παρέχεται σε εικονική μηχανή (VM) που δημιουργήθηκε από τον Προμηθευτή. Ο πελάτης ακολουθεί το VM README και τις βέλτιστες πρακτικές σε όλα τα σχετικά στοιχεία (διακομιστής ιστού, διακομιστής εφαρμογών, βάση δεδομένων κ.λπ.).
2. Προσαρμοσμένη εγκατάσταση
Η εφαρμογή εγκαθίσταται απευθείας στο διακομιστή χρησιμοποιώντας GEM - Εγκατάσταση του Redmine και πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις που περιλαμβάνονται στις ακόλουθες οδηγίες.
- Νέα καθαρή εγκατάσταση: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch
- Αναβάθμιση από το βασικό Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
- Ενημέρωση υπάρχοντος Easy Redmine: https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/redmine-upgrade-to-easy
Απαιτήσεις υλικού και λογισμικού: https://www.easyredmine.com/documentation-of-easy-redmine/article/hardware-and-software-requirements-for-the-server-solution
2.1 Εγκατάσταση μέσω υπάρχοντος Redmine
Εάν ο Πελάτης εγκαθιστά Εφαρμογή μέσω υπάρχοντος Redmine, ο Προμηθευτής εγγυάται σωστή αναβάθμιση και πλήρη μετεγκατάσταση δεδομένων εάν το πρόγραμμα εγκατάστασης Redmine χρησιμοποιείται για τη διαδικασία αναβάθμισης ΚΑΙ:
- Το Redmine δεν περιέχει plugins για το 3rd
- Το Redmine δεν περιέχει προσαρμοσμένες τροποποιήσεις
- Η βάση δεδομένων Redmine δεν είναι κατεστραμμένη και όλοι οι απαιτούμενοι πίνακες είναι σε σωστή μορφή
Εάν υπάρχουν αλλαγές στη βάση δεδομένων, το Easy Redmine δεν έχει τρόπο να μεταφέρει τα απαραίτητα δεδομένα και πίνακες. Θα έχει ως αποτέλεσμα είτε την πλήρη αποτυχία της εγκατάστασης, είτε στη χειρότερη περίπτωση η εγκατάσταση θα ολοκληρωθεί, αλλά θα λάβετε τυχαία σφάλματα κατά την τακτική χρήση.
3. Ευθύνη του προμηθευτή
Εάν οποιαδήποτε από τις προαναφερθείσες συνθήκες έχει διακοπεί, Ο προμηθευτής ΔΕΝ είναι υπεύθυνος για ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΒΛΑΒΗ ή δυσλειτουργία της Εφαρμογής.
Εάν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις και ο Πελάτης διαπιστώσει βλάβη ή δυσλειτουργία στην Εφαρμογή, θα πρέπει να αναφερθεί δημιουργώντας ένα εισιτήριο στο Ζώνη πελάτη.
ή με αναφορά σε support@easyredmine.com
Τα αναφερόμενα εισιτήρια επιλύονται σύμφωνα με το επίπεδο υποστήριξης που αγοράσατε. Επίπεδα υποστήριξης:
https://www.easyredmine.com/services/support
Προσαρμοσμένες τροποποιήσεις 3.1
Εάν ο Πελάτης έχει πραγματοποιήσει οποιεσδήποτε αλλαγές στον πηγαίο κώδικα της εφαρμογής, ο Προμηθευτής ΔΕΝ είναι υπεύθυνος για τη σωστή εγκατάσταση ενημερώσεων της εφαρμογής και για τη σωστή λειτουργία της ίδιας της εφαρμογής.
Οι προσαρμοσμένες τροποποιήσεις που παραδίδονται απευθείας από τον Προμηθευτή είναι εγγυημένες ότι θα λειτουργήσουν σωστά στην έκδοση της Εφαρμογής στην οποία παραδόθηκαν αρχικά. Η προσαρμοσμένη τροποποίηση ενδέχεται να καταστεί άνευ αντικειμένου κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης ενημερώσεων της εφαρμογής και μπορεί να υποβληθεί σε αναδρομολόγηση από τον προμηθευτή με κόστος του Πελάτη.