Αφήστε το Redmine να σας κάνει αστέρι της υπηρεσίας σας
Αν είστε πάροχος υπηρεσιών, εμπειρία του πελάτη πρέπει να είναι μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για εσάς. Ενώ οι πελάτες δεν σκέφτονται δύο φορές πριν από τη μετάβαση από το προϊόν Α στο προϊόν Β, δεν το κάνουν στην περίπτωση υπηρεσιες.
Μόλις βιώσουν κάποιο πρόβλημα με τις υπηρεσίες σας, έρχονται σε επαφή μαζί σας για να μάθετε την αιτία του προβλήματος ή να βρείτε μια άμεση λύση. Οποιαδήποτε καθυστέρηση στην απάντηση μπορεί να τους εξοργίσει και βάλτε τη φήμη της εταιρείας σας στη γραμμή.
Αλλά πώς βεβαιωθείτε ότι είστε πάντα πάνω από το παιχνίδι σας και τους πελάτες σας πάρτε πάντα το καλύτερο από σένα? Χρησιμοποιείτε το Easy Redmine.
Πόσο εύκολο το Redmine σας βοηθά να παρέχετε καλύτερες υπηρεσίες με συνέπεια
Αποτελεσματική διαχείριση πελατών
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να εξασφαλίσετε την ικανοποίηση των πελατών είναι να κάνετε την επικοινωνία εύκολη και αποτελεσματική. Το Easy Redmine έχει μια αφιερωμένη CRM αυτό είναι ένα ανεκτίμητο περιουσιακό στοιχείο για εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες και λαμβάνουν συχνές κλήσεις από τους πελάτες τους.
Οργάνωσε επαφές σε λογικές παραγγελίες, υποστηρίζει άριστη διαχείριση μολύβδου και προσφέρει ακόμη και λύση τιμολόγησης. Το λογισμικό έχει αφιερωθεί dashboards για τους εμπόρους, τους διαχειριστές πωλήσεων, τους συμβούλους πωλήσεων κ.λπ., ώστε να μπορούν να διαχειρίζονται τους πελάτες τους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.
Easy Redmine 2018 - CRM
Γρήγορη ανάλυση προβλήματος
Η γρήγορη επίλυση των ζητημάτων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος μιας επιτυχημένης επιχειρηματικής δραστηριότητας. Το Easy Redmine προσφέρει ένα στιβαρό HelpDesk λύση για τους οργανισμούς για να διαχειρίζονται τα ζητήματά τους γρήγορα και αποτελεσματικά.
Ο υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών παίρνει την εξουσία στα χέρια του με ένα ταμπλό που δίνει τον πλήρη έλεγχο των αναθέσεων εργασιών, των αναλύσεων των εισιτηρίων και της διαχείρισης των πόρων.
Υπάρχει ακόμη και μια ενότητα αναφορών που βοηθά τους διαχειριστές να γνωρίζουν πόσο αποτελεσματικά επιλύονται τα ζητήματα. Οι εταιρείες μπορούν να εντοπίσουν τα αδύνατα σημεία των υπηρεσιών τους και να βελτιώσουν λαμβάνοντας τα απαραίτητα βήματα με βάση τους εκθέσεις απόδοσης.
Easy Redmine 2018 - HelpDesk
Ορθή διαχείριση πόρων
Πόσο γρήγορα ή αργά ολοκληρώνετε τα έργα σας εξαρτάται από την αποτελεσματική ανάθεση των πόρων σε αυτά. Τα έργα με ανεπαρκείς πόρους και τα πλεονάζοντα κονδύλια αποτελούν πρόβλημα για κάθε οργανισμό. Η ανισορροπία στη διαχείριση των πόρων είναι ένας σαφής δείκτης της υποεκτέλεσης.
Έχετε πρόσβαση σε ένα ταμπλό πόρων στο Easy Redmine, που σας δίνει μια προβολή βαθμού 360 σε όλους όσους έχουν ανατεθεί μια εργασία. Ενώ θέλετε να είστε βέβαιοι ότι δεν δίνετε λιγότερη εργασία σε έναν εργαζόμενο από την ικανότητά του, πρέπει επίσης να αποφύγετε την υπερβολική επιβάρυνσή του για να αποτρέψετε τους συμβιβασμούς ποιότητας.
Easy Redmine 2018 - Πίνακας ελέγχου πόρων
Απλοποιημένη διαχείριση έργου
Εάν η επιχείρησή σας αναπτύσσεται και παρατηρείτε αύξηση της εισροής πελάτη, θα πρέπει να διαχειριστείτε πολλά έργα ταυτόχρονα χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα και τα αποτελέσματα. Το Easy Redmine φέρνει WBS και Διαγράμματα Gantt στα χέρια σας ώστε να μπορείτε να απλοποιήσετε τα έργα σας, ανεξάρτητα από το πόσο μικρά ή μεγάλα είναι.
Κανένα έργο δεν είναι πολύ μεγάλο όταν το καταρρεύσετε σε μικρά εξαρτήματα, αναθέτετε τους σωστούς ρόλους στους σωστούς ανθρώπους, επιτύχετε ισορροπημένη διαχείριση πόρων και παρακολουθείτε οπτικά την πρόοδο κάθε εργασίας.
Εύκολο Redmine 2018 - Εύκολο Gantt
Τελικές σκέψεις
Το Easy Redmine είναι μία από τις πιο πλούσιες σε πλούσια πλατφόρμες διαχείρισης έργων που διατίθενται σήμερα. Είναι μια από τις λύσεις όπου εσείς ανακαλύψτε κάτι νέο και χρήσιμο κάθε μέρα.
Μια λύση σε επίπεδο οργανισμού διευκολύνει την επικοινωνία, εξορθολογεί τις ροές εργασίας και παίρνει τη διαχείριση των πόρων και του έργου σε ένα εντελώς νέο επίπεδο. Η επιτυχής εφαρμογή μιας τέτοιας ολοκληρωμένης λύσης μπορεί σίγουρα να είναι μια συσκευή αλλαγής παιχνιδιών για επιχειρήσεις.
