en
Γλώσσα
  • en
  • de
  • fr
  • es
  • br
  • ru
  • jp
  • kr
Μηχανική μετάφραση
  • bg
  • cs
  • dk
  • gr
  • hu
  • il
  • it
  • pl
  • se
  • tr

Ποιες Εύκολες μετρήσεις Redmine CRM πρέπει να παρακολουθείτε για την επιτυχία των πωλήσεων

1 / 18 / 2022
7 λεπτά
Jakub Ryba

Ποσοτικοποίηση και μέτρηση της επιτυχίας των πωλήσεων είναι εξαιρετικά σημαντικό για να προσδιορίσετε εάν η στρατηγική σας λειτουργεί με τον τρόπο που θέλετε και το κλειδί για να το πετύχετε βρίσκεται στον τύπο Μετρήσεις CRM που αποφασίζετε να παρακολουθήσετε.

Τι είναι οι μετρήσεις CRM και γιατί είναι σημαντικές;

Η Διαχείριση Σχέσεων Πελατών (CRM) είναι μια συνεχής διαδικασία που διασφαλίζει ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να δημιουργήσετε και να διατηρήσετε σχέσεις με τους πελάτες. Το CRM απαιτεί ένα εκτεταμένο σύνολο μέτρων, πρακτικών, κατευθυντήριων γραμμών και αρχών να τεθεί σε εφαρμογή, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι ένας οργανισμός είναι αποτελεσματικός και αποδοτικός όσον αφορά τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες του.

Η μέτρηση των μετρήσεων CRM σάς δίνει τη δυνατότητα να έχετε μια σαφή εικόνα του πόσο αποτελεσματικές ήταν οι προσπάθειές σας στο CRM και τι είδους αντίκτυπο μπορούν να δημιουργήσουν. Εάν είστε σε θέση να παρακολουθείτε τις σωστές μετρήσεις CRM, θα είστε εξοπλισμένοι με αρκετές γνώσεις και πληροφορίες για να αναλύσετε τη στρατηγική σας στο CRM και να προσδιορίσετε πού υπάρχει περιθώριο βελτίωσης. Αυτό θα σας επιτρέψει επίσης να παραμένετε ενημερωμένοι σχετικά με την απόδοση της υπάρχουσας στρατηγικής σας CRM, η οποία θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε και να επιτύχετε τους στόχους επιτυχίας πωλήσεων που στοχεύετε.

Οι μετρήσεις επιτυχίας πωλήσεων και CRM συνδέονται στενά μεταξύ τους και έχουν α υψηλό βαθμό αλληλεξάρτησης όσον αφορά την απόδοση. Οι προσπάθειες CRM μπορούν να επηρεάσουν άμεσα την επιτυχία των πωλήσεων ενός οργανισμού και αυτό είναι που διαμορφώνει την εμπειρία του πελάτη. Φυσικά, οι αποτελεσματικές προσπάθειες CRM θα οδηγούσαν σε υψηλότερη ικανοποίηση των πελατών, γεγονός που θα αύξανε τον αριθμό των επιστρεφόμενων, καθώς και των νέων πελατών.


B2B CRM στο Easy Redmine


Ποιες μετρήσεις Easy Redmine CRM πρέπει να παρακολουθείτε;

εύκολη Redmine είναι ένα one-stop shop για όλες τις ανάγκες διαχείρισης CRM. σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να παρακολουθείτε μετρήσεις CRM που μπορούν τελικά να βοηθήσουν την ομάδα πωλήσεών σας να βελτιώσει την απόδοσή της.

είναι ένα one-stop shop για όλες τις ανάγκες διαχείρισης CRM. Εύκολο Redmine CRM σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να παρακολουθείτε μετρήσεις CRM που μπορούν τελικά να βοηθήσουν την ομάδα πωλήσεών σας να βελτιώσει την απόδοσή της.

Ο πίνακας εργαλείων Easy Redmine CRM είναι εξοπλισμένος με πολλαπλές λειτουργίες, όπως διαχείριση υποθέσεων CRM, καταστάσεις υποθέσεων, ενοποίηση με τιμολόγηση, στατιστικά καθορισμένα από τον χρήστη, δημιουργία υποθέσεων CRM από φόρμες ιστού και ηλεκτρονικά καταστήματα και άλλα προσαρμοσμένα πεδία.

Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να δημιουργείτε στατιστικά στοιχεία απόδοσης και οι μετρήσεις CRM που πρέπει να παρακολουθείτε για την επιτυχία των πωλήσεων περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:


1. Πηγή μολύβδου

Η εμπειρία του πελάτη σας με την επιχείρησή σας ξεκινά ακριβώς όταν επικοινωνεί για πρώτη φορά με την επιχείρησή σας μέσω οποιασδήποτε μορφής έκφρασης και από εκεί ξεκινά και το CRM σας. Τα κανάλια μέσω των οποίων προσεγγίζονται τώρα οι πελάτες συνεχίζουν να αυξάνονται, πράγμα που σημαίνει ότι το πεδίο εφαρμογής του CRM έχει επίσης αυξηθεί με την πάροδο του χρόνου.

Αυτό το μέτρο CRM θα σας επιτρέψει να παρακολουθείτε ποιο κανάλι/μέσο δημιουργεί τους περισσότερους δυνητικούς πελάτες και ποιοι πέφτουν στο κάτω μέρος της λίστας. Αυτές οι πληροφορίες δίνουν πολλές πληροφορίες για τα υπάρχοντά σας στρατηγική CRM και πόσο επιτυχημένο είναι στην αύξηση της επιτυχίας των πωλήσεων. Εντοπίζοντας τις αδύναμες περιοχές στη στρατηγική σας, μπορείτε να συνεχίσετε να κάνετε σταδιακές βελτιώσεις με βάση τις μετρήσεις που παρακολουθείτε.


2. Ποσοστό κλεισίματος

Μόλις αρχίσετε να παρακολουθείτε τους δυνητικούς πελάτες, θα πρέπει επίσης να παρακολουθείτε το ποσοστό κλεισίματος, το οποίο είναι μια πολύ σημαντική μέτρηση CRM. Το ποσοστό κλεισίματος καθορίζει το ποσοστό των δυνητικών πελατών που μετατρέπονται σε κλειστές συμφωνίες.

Ο λόγος για τον οποίο παρακολουθείτε το ποσοστό κλεισίματος παράλληλα με το πηγή μολύβδου είναι σημαντικό γιατί ανεξάρτητα από το πόσους δυνητικούς πελάτες μπορείτε να δημιουργήσετε, δεν θα σας ωφελούσαν εκτός εάν μεταφραστούν σε κλειστές συμφωνίες.

Οι προσπάθειες CRM διαδραματίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στη διαδικασία μετατροπής δυνητικών πελατών σε κλειστές συμφωνίες, επειδή η εμπειρία του πελάτη είναι που θα τους παρακινήσει να λάβουν μια απόφαση αγοράς. Κατά συνέπεια, η παρακολούθηση της μέτρησης του ποσοστού κλεισίματος είναι ιδιαίτερα σημαντική για την επιτυχία των πωλήσεων.

B2B CRM στο Easy Redmine


3. Αξία διάρκειας ζωής πελάτη (CLV)

Η αξία διάρκειας ζωής πελάτη μπορεί να αναφέρεται ως η συνολική αξία ενός πελάτη σε μια επιχείρηση, για όλη τη διάρκεια που ένα άτομο παραμένει πελάτης αυτής της επιχείρησης. Το CLV μπορεί να ποσοτικοποιηθεί στα συνολικά χρήματα που αναμένεται να ξοδέψει ο πελάτης για όσο διάστημα υπάρχει η σχέση μεταξύ του πελάτη και της επιχείρησης. Αυτή η μέτρηση CRM είναι εξαιρετικά σημαντική για παρακολούθηση, επειδή η διατήρηση και η διατήρηση σχέσεων με υπάρχοντες πελάτες είναι εξίσου σημαντική με τη δημιουργία σχέσεων με νέους πελάτες.

Οι προσπάθειες και η στρατηγική της Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών διαδραματίζουν αποφασιστικό ρόλο διαμόρφωση της εμπειρίας ενός πελάτη και κατά συνέπεια η σχέση του/της με μια επιχείρηση. Μετρώντας αυτήν τη μέτρηση, μπορείτε να αναλύσετε εάν η στρατηγική CRM σας λειτουργεί αρκετά καλά για να διατηρήσει τις σχέσεις με τους υπάρχοντες πελάτες και να αυξήσει τη διάρκεια ζωής ενός πελάτη.


4. Ποσοστό ανοδικής πώλησης

Το ποσοστό ανόδου πωλήσεων μπορεί να παίξει σημαντικό ρόλο στην επιτυχία των πωλήσεων, επειδή σας επιτρέπει να αυξήσετε την αξία μιας μεμονωμένης κλειστής συμφωνίας/μετατροπής. Αυτή η μέτρηση θα σας επιτρέψει να αναλύσετε εάν το CRM σας είναι αρκετά αποτελεσματικό ώστε να κάνει τους πελάτες να ξοδεύουν περισσότερα για συναλλαγές μαζί σας.


5. Διάρκεια κύκλου πωλήσεων

Ο κύκλος διάρκειας πωλήσεων είναι μια άλλη χρήσιμη μέτρηση για την ανάλυση της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας της στρατηγικής σας CRM, η οποία τελικά οδηγεί σε επιτυχία πωλήσεων. Η διάρκεια ενός κύκλου πωλήσεων συνήθως διαφέρει ανάλογα με τον τύπο προϊόντος/υπηρεσίας, αλλά ανεξάρτητα από αυτό, μια αποτελεσματική στρατηγική CRM θα σήμαινε ότι υπάρχουν χωρίς περιττές καθυστερήσεις στον κύκλο πωλήσεων και οι δυνητικοί πελάτες μετατρέπονται σε κλειστές συμφωνίες το συντομότερο δυνατό.

Η δέσμη Easy Redmine CRM προσφέρει επίσης πρόσθετες λειτουργίες, προκειμένου να είναι πιο βολική η παρακολούθηση των μετρήσεων CRM και η δημιουργία πρακτικών πληροφοριών. Το Easy Redmine παρέχει ξεχωριστούς πίνακες εργαλείων τόσο για τον διευθυντή πωλήσεων όσο και για τον αντιπρόσωπο πωλήσεων.

Ο πίνακας ελέγχου του διευθυντή πωλήσεων διευκολύνει τη μέτρηση και την ανάλυση της επιτυχίας των πωλήσεων παρέχοντας μια επισκόπηση της απόδοσης πωλήσεων, των επαφών, της συνολικής πρόβλεψης, της συνολικής απόδοσης πωλήσεων και του αγώνα δραστηριότητας πωλήσεων.

Ο πίνακας εργαλείων αντιπροσώπων πωλήσεων, από την άλλη πλευρά, σας δίνει μια επισκόπηση της απόδοσης που σχετίζεται με τις δραστηριότητες πωλήσεων, η οποία περιλαμβάνει κλειστές συμφωνίες, προβλέψεις, αγώνα δραστηριότητας πωλήσεων και επαφές.

Και οι δύο αυτοί πίνακες εργαλείων μπορούν να σας φανούν χρήσιμοι όταν είστε παρακολούθηση μετρήσεων CRM, ειδικά για την επιτυχία των πωλήσεων, καθώς αυτοί οι πίνακες εργαλείων παρέχουν πολύ εύκολη πρόσβαση σε όλα τα απαιτούμενα δεδομένα και πληροφορίες.


B2B CRM στο Easy Redmine


Συμπέρασμα

Η παρακολούθηση των σωστών μετρήσεων CRM μπορεί σίγουρα να σας βοηθήσει να επιτύχετε επιτυχία στις πωλήσεις και Εύκολο Redmine CRM είναι το κατάλληλο εργαλείο για αυτό, εξοπλισμένο με όλα τα χαρακτηριστικά που θα χρειαστείτε.

Η απόλυτη αναβάθμιση του Redmine; Ανετα.

Αποκτήστε όλα τα ισχυρά εργαλεία για τέλειο σχεδιασμό, διαχείριση και έλεγχο έργων σε ένα λογισμικό.

Δοκιμάστε το Easy Redmine σε δωρεάν δοκιμή 30 ημερών

Πλήρεις δυνατότητες, προστασία SSL, καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας, στη γεωγραφική σας τοποθεσία