Awara Λύσεις Πληροφορικής - MS Project, Redmine και Kayako χαρακτηριστικά συγχωνεύεται στο Easy Redmine
IT consulting.
180 +
Το έργο Redmine, MS, Kayako
2013
Η Awara IT Solutions είναι ένας μοναδικός πάροχος υπηρεσιών παροχής λύσεων πληροφορικής για σύγχρονες και αποδοτικές επιχειρήσεις στη Ρωσία. Λειτουργώντας στο πλαίσιο του ομίλου Awara από την 1998, η εταιρεία εξυπηρετεί πελάτες από τη Σκανδιναβία και τη Δυτική Ευρώπη.
Πρόκληση:
Πριν από την εφαρμογή Easy Redmine, ο πελάτης χρησιμοποιούσε τρία συστήματα ταυτοχρόνως: το Project Redmine και το MS για τη διαχείριση έργου και το Kayako για την αυτοματοποίηση των υπηρεσιών υποστήριξης. Τα κύρια μειονεκτήματα αυτής της συνολικής λύσης ήταν:
- Multi-πλατφόρμα
- Μη διαθεσιμότητα της παρακολούθησης εργασιών υποστήριξης και έργου σε ένα σύστημα
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η βασική απαίτηση για το Easy Redmine ήταν πολυπλοκότητα - συσσωμάτωση διαφόρων επιχειρηματικών διαδικασιών - όπως προγραμματισμός, διαχείριση έργου, αυτοματοποίηση υποστήριξης, παρακολούθηση προϋπολογισμού, διαδικασίες back office: προσωπική διαχείριση χρόνου, συμμετοχή, μισθοδοσίες - σε ένα σύστημα.
Εφαρμογή:
Η Awara αγόρασε το Easy Redmine τον Νοέμβριο 2013 και επέλεξε την επί τόπου λύση για απεριόριστο αριθμό χρηστών. Κατά συνέπεια, άλλαξαν πλήρως το Easy Redmine τον Μάιο 2014. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εκτελέστηκε μεγάλη εργασία από τις ομάδες της Easy Redmine και της Avara IT. Εφαρμόστηκαν αμοιβαίες ρυθμίσεις και προσαρμογές συστήματος. Χάρη στην ευελιξία της ρύθμισης, οι περισσότερες απαιτήσεις του πελάτη εφαρμόστηκαν χρησιμοποιώντας τα τυπικά εργαλεία ρύθμισης και οι πιο συγκεκριμένες απαιτήσεις προσαρμόστηκαν κατά παραγγελία.
Στην πράξη, η Awara IT χρησιμοποιεί:
- Υλοποίηση έργου - παρακολούθηση εργασιών, γραφήματα Gantt, χρονοδιακόπτης εργασιών για την εισαγωγή του χρόνου που δαπανάται, προχωρημένα προσαρμοσμένα πεδία, επιλογές φίλτρου και λίστας, πίνακες Quick Planner και διαχείριση πόρων, βάση γνώσεων
- Αυτοματοποίηση υπηρεσιών υποστήριξης - Δημιουργία γραμματοκιβωτίων υποστήριξης για αυτοματοποιημένη επεξεργασία εισιτηρίων, έργα συντήρησης, "Πύλη πελατών" για πρόσβαση σε πελάτες και πρότυπα εργασιών χρησιμοποιώντας ένα "Μαγικό κουμπί" (Java script helper - επιτρέπει τη δημιουργία εργασιών με προκαθορισμένες παραμέτρους)
- Χρηματοοικονομική διαχείριση - Προγραμματισμός προϋπολογισμού, διαφανές μισθολογικό κόστος, αυτοματοποίηση μετρήσεων μισθών, παρακολούθηση κόστους κάθε έργου (Ενεργοποίηση μονάδας "Χρήματα" στο επίπεδο εργασιών)
Παράδειγμα:
Ο πελάτης πληρώνει 7200 Rub ανά μήνα για υπηρεσίες συντήρησης
Το ωριαίο επιτόκιο των εργαζομένων είναι 400 Rub ανά ώρα
Ο εκτιμώμενος χρόνος είναι 9 ώρες, Ο χρόνος χρήσης είναι 8 ώρες
Το προγραμματισμένο κέρδος είναι 3600 Rub, Το πραγματικό κέρδος είναι το 4000 Rub
Υπόδειξη πελάτη:
Εργασία με Το Easy Redmine ικανοποιεί πλήρως όλα τα αιτήματά μας. Παρ 'όλα αυτά, περιμένουμε ακόμα την εφαρμογή νέων λειτουργιών όπως:
- Γραφικά στατιστικά
- Ρυθμίσεις πιο ευέλικτων απαντήσεων στο helpdesk
- Κάποιο εργαλείο στο σύστημα για την αλλαγή λογοτύπου
Τέλος πάντων, στην τρέχουσα αγορά λογισμικού PM, το Easy Redmine έχει ένα αξιόλογο επίπεδο σε σύγκριση με άλλα συστήματα. Εύχομαι στην ομάδα Easy Redmine φιλόδοξα σχέδια και έμπνευση!
Χρησιμοποιούνται πρόσθετα:
- Διαχείριση πόρων
- Προϋπολογισμός - εσωτερικό και εξωτερικό κόστος εργασίας
- Το Help Desk
- Εξαγωγή εξατομικευμένης εκτύπωσης
- Βάση γνώσης - Σύστημα τεκμηρίωσης
- To-Do List
- Έγγραφα έργου και συνημμένα
- Εκτίμηση κόστους έργου
- Ειδοποιήσεις, σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης
- Υπολογιστικά προσαρμοσμένα πεδία
- Γρήγορος προγραμματιστής έργου
Βλαντιμίρ Zharov
"Easy Redmine καλύπτει τις ανάγκες μας έξω από το κουτί. Το προϊόν είναι πλούσιο σε δυνατότητες και η τιμή είναι χαμηλή σε σύγκριση με τα προϊόντα με παρόμοια χαρακτηριστικά. Είμαστε ικανοποιημένοι με την απόδοση του προϊόντος και δεν θα διστάσει να το επιλέξετε ξανά. "
