Διαχείριση έργων πελάτη σε διαφημιστική εταιρεία Minkenberg Medien
διαφημιστική
20 +
αυτο-κωδικοποιημένη εφαρμογή
2014
Η διαφημιστική εταιρεία Minkenberg Medien επικεντρώνεται κυρίως σε έργα σε ψηφιακό περιβάλλον όπου οι απαιτήσεις των πελατών μπορούν να αλλάξουν πολύ γρήγορα. Συζητήσαμε με τον CEO της εταιρείας, Elmar Branch, για το Επιλέγοντας τη σωστή λύση διαχείρισης του έργου για την εταιρεία.
Ποια ήταν τα αρχικά χρησιμοποιούμενα εργαλεία διαχείρισης έργων;
"Συνήθιζα να διαχειριζόμαστε όλο το έργο μας στο δικό μας αυτο-κωδικοποιημένη λύση λογισμικού που προσαρμόστηκε στις ανάγκες μας. Ήταν ένα απλό στη χρήση σύστημα με βασική διαχείριση εργασιών σε ειδικά έργα. "
Γιατί σταματήσατε να χρησιμοποιείτε την αρχική λύση;
«Όσο μεγαλώσαμε και ο αριθμός των έργων αυξήθηκε, εμείς άρχισε να υποφέρει από τη βασική λειτουργικότητα. Η διοίκηση της εταιρείας αποφάσισε να την αλλάξει για μια πιο εξελιγμένη λύση. "
Ποιες απαιτήσεις έχετε στη νέα λύση;
"Χρειαζόμασταν ένα 360 προβολή έργων με σκοπό την επίτευξη τέλειου αποτελέσματος στους πελάτες μας. Για παράδειγμα, πρέπει να οριστεί σαφώς πρόσθετο αίτημα των πελατών, ώστε να μπορέσουμε να χρεώσουμε επιπλέον ώρες και να επικοινωνήσουμε με τον πελάτη. Ο πελάτης ξέρει τώρα τι πληρώνει και είναι ευχαριστημένος με την υπηρεσία. "
Πώς επιλέξατε τη σωστή εφαρμογή;
"Στην αρχή ξεκινήσαμε να δοκιμάζουμε λύσεις ανοιχτού κώδικα, αργότερα προσθέσαμε και εμπορικές λύσεις. Περιήγησα περίπου 30-40 λύσεις διαχείρισης έργου κατά τη διάρκεια ενός μήνα. Δεν ήταν εύκολο να επιλέξω τη σωστή επειδή κάθε λογισμικό είχε κάποια μειονεκτήματα (περίπου 20 έως 30%). Κατά τη διάρκεια των δοκιμών, ανακαλύψαμε ότι εργαλεία διαχείρισης έργων που λειτουργούν με εισιτήρια που ταιριάζουν καλύτερα στα έργα μας και είναι ακριβώς αυτό που χρειαζόμαστε. "
Τι σας έπεισε να αγοράσει Εύκολη Redmine;
"Σίγουρα η" πλήρης λειτουργία ", προσέγγιση με βάση τα εισιτήρια του λογισμικού. Υπάρχουν πολλές λύσεις στην αγορά, αλλά ένιωσα το σπίτι με το Easy Redmine. Σε σύγκριση με άλλες λύσεις έχει καλύτερη UX."
Ποιο είναι το μεγαλύτερο όφελος από τη χρήση του Easy Redmine;
"Το χαρακτηριστικό" δολοφόνος "για μένα, σε σύγκριση με άλλα εργαλεία, είναι όταν επεξεργάζομαι ένα εισιτήριο, μπορώ να ενημερώσω την κατάσταση, να παρακολουθήσω χρόνο και να επεξεργαστώ τα σχόλια όλα σε μία παρτίδα. Μου αρέσει αυτό επειδή πρέπει να συμπληρώσετε μερικά πλαίσια ελέγχου, να ενημερώσετε μόνο μερικά πεδία και, σε σύγκριση με άλλα συστήματα, δεν χρειάζεται να αφιερώσετε πολύ χρόνο σε αυτό ».
Ποιες άλλες λειτουργίες του λογισμικού σας έχουν καταστήσει αποτελεσματικότερες;
"Μου αρέσει πολύ ικανότητα εξατομίκευσης - προσωπικά φίλτρα και προβολές. Μπορώ να επιδείξω καθυστερημένες εργασίες, να αφιερώσω ώρες, να αναθέσω καθήκοντα και να εξοικονομήσω χρόνο. "
Θα μπορούσατε να ποσοτικοποιήσετε κάποιες συγκεκριμένες βελτιώσεις;
"Τώρα ψηφιοποιούμε πολύ περισσότερα δεδομένα από πριν μας επιτρέπει να μετράμε, να αναλύουμε και έτσι να έχουμε πιο αποτελεσματική λήψη αποφάσεων. Μπορώ να πω ότι είμαι χαρούμενος που κάναμε το switch και άλλαξαμε στο Easy Redmine. "
Σας ευχαριστώ για τη συνέντευξη και για τα σχόλιά σας.
Χρησιμοποιημένες προσθήκες:
Elmar Υποκατάστημα
«Χρησιμοποιούμε Εύκολο Redmine να απλοποιήσει το έργο μας στη διαχείριση έργων. Κάναμε μια μερικά τσιμπήματα τους εαυτούς μας σε αυτή την εφαρμογή ανοιχτού κώδικα, αλλά είμαστε συνολικά Πολύ ικανοποιημένοι."
