Πώς το Integrity έλυσε αποτελεσματικά τις περιπτώσεις καθημερινής χρήσης με το Asset & Configuration Management

Η εργασία

Σε αυτή τη μελέτη περίπτωσης, το Οι περιπτώσεις χρήσης πρέπει να καταδεικνύουν πώς το Easy Redmine μπορεί να λύσει προβλήματα που σχετίζονται με τη Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής (ITAM), IT Service Management (ITSM) και Sales Management. Για παράδειγμα, η περίπτωση χρήσης για το ITAM θα ​​πρέπει να δείχνει πώς το Easy Redmine μπορεί να βοηθήσει στην παρακολούθηση της χρήσης των στοιχείων και να διασφαλίσει ότι χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά παρέχοντας προσαρμόσιμες αναφορές με ειδοποιήσεις. Αντίθετα, η περίπτωση χρήσης για το ITSM θα πρέπει να καταδεικνύει πώς το Easy Redmine μπορεί να βοηθήσει στη διαχείριση της παράδοσης υπηρεσιών πληροφορικής από άκρο σε άκρο συνδυάζοντας τη διαχείριση έργων και περιουσιακών στοιχείων. Τέλος, η περίπτωση χρήσης για τη Διαχείριση Πωλήσεων θα πρέπει να δείχνει πώς το Easy Redmine μπορεί να παρέχει απλά συστήματα επικοινωνίας και διαχείρισης προϊόντων για να συμπληρώσει τις υπάρχουσες λύσεις B2B CRM. Η εργασία είναι να εξηγήσει πώς κάθε περίπτωση χρήσης μπορεί να λύσει τα προβλήματα και τις ανάγκες της.

Προσδοκίες για κάλυψη:

• Δυνατότητα δημιουργίας προσαρμοσμένων τύπων στοιχείων χωρίς εμπειρία κωδικού
• Λειτουργίες για τη σύνδεση διαφορετικών τύπων περιουσιακών στοιχείων
• Δυνατότητες σύνδεσης στοιχείων με έργα, εργασίες και άλλες ενότητες του Easy Redmine
• Δυνατότητες ενοποίησης για τη σύνδεση περιουσιακών στοιχείων με εξωτερικές υπηρεσίες και την αυτοματοποίηση της χειρωνακτικής εργασίας
• Αυτόματες ειδοποιήσεις με βάση διάφορες παραμέτρους.

Οι ανάγκες της επιχείρησης

IT Asset Management

Οι επιχειρήσεις απαιτούν λύσεις IT Asset Management (ITAM) που μπορούν να παρέχουν λεπτομερή παρακολούθηση και συντήρηση των περιουσιακών τους στοιχείων πληροφορικής. Αυτές οι λύσεις θα πρέπει να περιλαμβάνουν εργαλεία για αποτελεσματική παρακολούθηση και χρήση, ειδοποιήσεις στο υπεύθυνο προσωπικό όταν απαιτείται επισκευή ή αντικατάσταση, δημιουργία αναφορών για ανάλυση δεδομένων και προβολή στο ιστορικό συντήρησης, τη χρήση και άλλες μετρήσεις. Αυτό διασφαλίζει ότι οι επιχειρήσεις έχουν μια ολοκληρωμένη άποψη για τα περιουσιακά τους στοιχεία πληροφορικής.

Διαχείριση Υπηρεσιών Πληροφορικής

Οι εταιρείες σήμερα έχουν ένα όλο και πιο περίπλοκο σύνολο αναγκών όσον αφορά τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM) που μπορούν να καλυφθούν μόνο με εξειδικευμένες λύσεις. Αυτές οι λύσεις θα πρέπει να είναι σε θέση να διαχειρίζονται την παράδοση υπηρεσιών πληροφορικής από άκρο σε άκρο, να συνδέουν στοιχεία με έργα και εργασίες και να δημιουργούν εύκολα αναγνώσιμες αναφορές για τις σχέσεις περιουσιακών στοιχείων-καθηκόντων. Τελικά, αυτές οι δυνατότητες μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να εξασφαλίσουν καλύτερη λειτουργική αποτελεσματικότητα και εξοικονόμηση κόστους, διατηρώντας παράλληλα τα επίπεδα υπηρεσιών υψηλής ποιότητας.

Διαχείριση πωλήσεων

Η τρέχουσα κατάσταση της αγοράς απαιτεί ισχυρά εργαλεία για την αποτελεσματική διαχείριση των εργασιών πωλήσεων και τη μεγιστοποίηση των κερδών. Χρειάζονται λύσεις λογισμικού που επιτρέπουν την προηγμένη παρακολούθηση των πληροφοριών πελατών, των προϊόντων που πωλούνται και άλλων λειτουργιών CRM. τη δυνατότητα δημιουργίας αναφορών που παρέχουν μια ολοκληρωμένη εικόνα των σχέσεων πελάτη-προϊόντος-υπηρεσίας· και προβολή σε βασικές μετρήσεις απόδοσης πωλήσεων, όπως τα έσοδα και η ικανοποίηση των πελατών. Αυτές είναι βασικές ανάγκες όταν πρόκειται για τη διαχείριση πωλήσεων.

Προβλήματα που σχετίζονται με τις επιχειρήσεις

Τα προβλήματα που σχετίζονται με τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής (ITAM) περιλαμβάνουν:

• Δυσκολία παρακολούθησης της χρήσης των περιουσιακών στοιχείων και διασφάλιση της αποτελεσματικής χρήσης τους.
• Αδυναμία ρύθμισης ειδοποιήσεων για να ειδοποιούνται οι υπεύθυνοι εργαζόμενοι όταν ένα περιουσιακό στοιχείο πρόκειται να γίνει συντήρηση ή απαιτεί αντικατάσταση.
• Πρόκληση για τη δημιουργία αναφορών που βοηθούν στην ανάλυση δεδομένων που σχετίζονται με στοιχεία πληροφορικής.
• Έλλειψη ορατότητας στο ιστορικό συντήρησης περιουσιακών στοιχείων, τη χρήση και άλλες βασικές μετρήσεις

Τα προβλήματα που σχετίζονται με τη Διαχείριση Υπηρεσιών IT (ITSM) περιλαμβάνουν: 

• Δυσκολία διαχείρισης της παράδοσης από άκρο σε άκρο των υπηρεσιών πληροφορικής.
• Αδυναμία αποτελεσματικής σύνδεσης περιουσιακών στοιχείων με έργα και εργασίες.
• Πρόκληση για τη δημιουργία ευανάγνωστων αναφορών σχετικά με τις σχέσεις περιουσιακών στοιχείων-καθηκόντων. 

Τα προβλήματα που σχετίζονται με τη διαχείριση πωλήσεων περιλαμβάνουν: 

• Δυσκολία παρακολούθησης πληροφοριών πελατών και προϊόντων που πωλούνται.
• Αδυναμία αποτελεσματικής ενσωμάτωσης με εξωτερικά CRM.
• Περιορισμένη δυνατότητα επέκτασης των υφιστάμενων λειτουργιών B2B CRM.
• Πρόκληση για τη δημιουργία αναφορών που παρέχουν μια σαφή εικόνα των σχέσεων μεταξύ πελατών, προϊόντων και υπηρεσιών.
• Έλλειψη ορατότητας στις μετρήσεις απόδοσης πωλήσεων.

Διαχείριση περιουσιακών στοιχείων IT (ITAM)

Η διαχείριση περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής είναι ένα σύνολο επιχειρηματικών πρακτικών που συνδυάζει οικονομικές, αποθεματικές και συμβατικές λειτουργίες για να διασφαλίσει την αποτελεσματική χρήση των περιουσιακών στοιχείων και να υποστηρίξει τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Το Easy Project μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε και να συμπεριλάβετε τα στοιχεία πληροφορικής σας στη διαχείριση έργου.

Το Easy Project προσφέρει μια σειρά από λειτουργίες που μπορούν να σας βοηθήσουν στη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων πληροφορικής. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν προσαρμοσμένο τύπο στοιχείου για να διατηρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένα στοιχεία και να συνδέσετε την ιδιότητα με άλλες λειτουργικές μονάδες, όπως έργα, εργασίες και ευκαιρίες.

Αφού δημιουργήσετε ένα απόθεμα των στοιχείων πληροφορικής σας, το Easy Project μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε τη χρήση τους και να διασφαλίσετε ότι χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά παρέχοντας ολοκληρωμένες, προσαρμόσιμες αναφορές. Για παράδειγμα, μπορείτε να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις για να ειδοποιούνται οι υπεύθυνοι εργαζόμενοι όταν ένα περιουσιακό στοιχείο πρόκειται να γίνει συντήρηση ή απαιτείται αντικατάσταση. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την κατάσταση των αδειών για να διασφαλίσετε την ανανέωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Ένα άλλο πολύτιμο χαρακτηριστικό της προσθήκης διαχείρισης Asset & Configuration είναι η δυνατότητα δημιουργίας αναφορών που βοηθούν στην ανάλυση δεδομένων που σχετίζονται με τα στοιχεία πληροφορικής σας. Για παράδειγμα, το Easy Project μπορεί να συνοψίσει τη χρήση στοιχείων, το ιστορικό συντήρησης και άλλες βασικές μετρήσεις, επιτρέποντάς σας να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων σχετικά με τη διαχείριση των στοιχείων πληροφορικής σας.

Βασικά σημεία:

• Οι προσαρμοσμένοι τύποι στοιχείων επιτρέπουν τη διατήρηση όλων των απαραίτητων δεδομένων σχετικά με τα στοιχεία.
• Προσαρμόσιμες αναφορές για την υποστήριξη της διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων.
• Ειδοποιήσεις για την αποστολή αυτόματων ειδοποιήσεων με βάση τις παραμέτρους των στοιχείων.

Διαχείριση Υπηρεσιών Πληροφορικής (ITSM)

Η διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής είναι ζωτικής σημασίας για κάθε οργανισμό που θέλει να παρέχει τις υπηρεσίες πληροφορικής του αποτελεσματικά και αποδοτικά. Το Easy Project μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε την από άκρο σε άκρο παράδοση των υπηρεσιών πληροφορικής σας συνδυάζοντας τη διαχείριση έργου και περιουσιακών στοιχείων.

Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του Easy Project είναι η ικανότητά του να συνδέει στοιχεία με έργα και εργασίες. Αυτή η δυνατότητα μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη για την αναφορά προβλημάτων λογισμικού και τη διαχείριση ενημερώσεων.

Για παράδειγμα, εάν ένα στοιχείο υλικού χρειάζεται αντικατάσταση, μπορείτε να δημιουργήσετε μια εργασία στο Easy Project για να το αντικαταστήσετε και να το συνδέσετε με το σχετικό στοιχείο υλικού στο απόθεμά σας. Οι πίνακες ελέγχου μπορούν να εμφανίζουν αυτές τις πληροφορίες με τη μορφή αναφορών για να παρέχουν μια σαφή επισκόπηση στους διαχειριστές.

Ένα άλλο χρήσιμο χαρακτηριστικό του Easy Project είναι η ικανότητά του να συνδέει διαφορετικούς τύπους στοιχείων. Έτσι, μπορείτε να συνδέσετε στοιχεία λογισμικού με το υλικό, για παράδειγμα, και να διασφαλίσετε ότι έχετε μια σαφή εικόνα της υποδομής σας.

Βασικά σημεία:

• Οι χρήστες μπορούν να διασυνδέσουν διαφορετικούς τύπους περιουσιακών στοιχείων.
• Οι εργαζόμενοι μπορούν να συνδέσουν στοιχεία ενεργητικού με εργασίες δίνοντας μια σαφή επισκόπηση όλων των λειτουργιών που γίνονται για ένα συγκεκριμένο περιουσιακό στοιχείο.
• Εξελιγμένες αναφορές βασισμένες σε σχέσεις περιουσιακών στοιχείων-καθηκόντων.

Διαχείριση πωλήσεων

Φανταστείτε μια εταιρεία να χρειάζεται πληροφορίες σχετικά με πελάτες και προϊόντα (υπηρεσίες) που της πωλούνται στο Easy Project. Και την ίδια στιγμή, η εταιρεία δεν χρειάζεται ένα εξελιγμένο CRM για κάποιο λόγο. Αντίθετα, η διαχείριση Asset & Configuration επιτρέπει μια επισκόπηση των επαφών με έργα και προϊόντα που αφορούν πελάτες.

Βασικά σημεία:

• Απλές επαφές και διαχείριση προϊόντων.
• Χρήσιμο για ενσωματώσεις με εξωτερικά CRM.
• Επέκταση του υπάρχοντος B2B CRM.

Τα αποτελέσματα

Το Easy Redmine ACM παρείχε μια αποτελεσματική λύση στα προβλήματα που περιγράφονται παραπάνω. Προσφέρει ολοκληρωμένες δυνατότητες, όπως προσαρμοσμένους τύπους στοιχείων, προσαρμόσιμες αναφορές, ειδοποιήσεις και τη δυνατότητα σύνδεσης διαφορετικών τύπων περιουσιακών στοιχείων που επιτρέπουν στους οργανισμούς να διαχειρίζονται απρόσκοπτα τα στοιχεία και τις υπηρεσίες πληροφορικής τους. Επίσης, Το Easy Redmine επιτρέπει στους χρήστες να συνδέουν στοιχεία με έργα και εργασίες για αποτελεσματική αναφορά, παρακολούθηση και ανάλυση

Ως εκ τούτου, το Easy Redmine ACM παρείχε μια ολοκληρωμένη και αποτελεσματική λύση στις προκλήσεις που περιγράφηκαν και μπορεί να είναι επωφελής για κάθε οργανισμό που θέλει να διαχειριστεί αποτελεσματικά τα στοιχεία και τις υπηρεσίες πληροφορικής του.

Περί Ακεραιότητας

Η Integrity είναι μια εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού, που ειδικεύεται στην ανάπτυξη διαδικτυακών εφαρμογών στο Ruby. Μετά από ένα χρόνο χρήσης του Easy Redmine, η ομάδα χρειάστηκε να συμπεριλάβει τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων στον σχεδιασμό του έργου, καθώς όλο και περισσότερα φυσικά και εικονικά περιουσιακά στοιχεία υπήρχαν στην εταιρεία. Αυτός ήταν ο κύριος στόχος της εγκατάστασης της προσθήκης διαχείρισης Asset & Configuration.