Vereks lihtsustada abiteeninduse haldamist ja suurendada tootlikkust meie integreeritud projektihalduse lahendusega
Το Easy Redmine στο βραβείο ettvõtetele, μπορείτε να το οργανώσετε και να το κάνετε αυτό.
Μπορείτε να δείτε το Help Desk Manager?
Διαχειριστής γραφείου βοήθειας, μίστα, λίγη ώρα σε πακέτο για τον πελάτη σας και μπορείτε να παρακολουθήσετε. Meie integreeritud projectijuhtimise tarkvara on spetsiaalselt loodud help desk'i tegevuste lihtsustamiseks ja help desk'i tegevuste optimeerimiseks, et rahuldada teie clientide soove.
Millised on Help Desk Manageri tavalised hirmud PM-tarkvara valimisel?
Puuduv SLA lahendamise aeg
Kliendiga tehtava edusammude jälgimise puudumine, mis viib tulude kaotamiseni.
Puudub πλαίσιο
Kõrge έφηβος πίσω
Liiga palju aega kulub valedele piletitele, klientidele.
Εύκολη εφαρμογή Redmine για την εφαρμογή
Easy Redmine jälgib SLA tähtaegu vastuse και lahenduse jaoks ning teie toe meeskonna järgimist. Automaatsed eskaleerimised tuvastavad kõige ohustatumad piletid.
300 000+
Ärikasutajad
15 +
Aastatepikkune arendus
20
Καρίνα
85
85 συνεργάτης 26 ρηγής
100 +
Έκσπερντιντ σινου τζάοκς
Mis saab minu igapäevastest ülesannetest, mis tuleb teha;
Piletite müük
Vaja on määrata, prioriteerida, jälgida ja uuendada piletite olekut, tagades, et kliendi taotlused lahendatakse kiiresti ja tõhusalt.
Jälgimine KPI-d
Vaja jälgida pileti mahtu, reageerimisaegu, kliendi rahulolu hinnanguid ja muid jõudlusnäitajaid.
Teadmusbaasi haldamine
Kasutage tarkvara teadmistebaasi loomiseks ja haldamiseks, mis toimib keskse andmehoidlana sageli esitatud küsimuste (FAQ), tõrkeotsingu juhendite ja parimate tavade jaoks.
Kliendikeskne lähenemine
Leidke kõik teavet (projekt, piletid, leping) seotud konkreetse kliendi kohta ühest kohast.
Siin on üks lahendus kõikidele igapäevastele ülesannetele, mis tuleb teha
HelpDesk'i διευθυντής του πάνελ
Ette määratud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk'i direktori rollile, on loodud selleks, et anda ülevaade praegusest jõudlusest, mis on seotud klienditoe juhtimisega.
HelpDesk Operaatori juhtpaneel
Eelnevalt määratletud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk Operaatori rollile, on loodud selleks, et anda ülevaade hetkeolukorrast, mis on seotud klienditoe tegevusega.
HelpDesk'i juhtpaneel
Ühest ülevaatest üksikasjaliku süvenemise võimaluseni, kõik ühel lehel. Juhtpaneel on ka suurepärane piletite edastamise ala.
Teadmusbaas
Δημοφιλής πρόσβαση στο MediaWiki τεχνολογικής τεχνολογίας και πώλησης επαγγελματιών του BlueSpice. Hästi integreeritud Easy Redmine'i keskkonda, pakub δείτε võimsat tööriistakomplekti dokumentatsiooni, protsesside, juhendite, kvaliteedijuhtimise ja muude vajaduste organiseerimiseks ja skaleerimiseks οργανισατσιοονισσες τεαδμιστε χοϊδμησες.
KKK
Kui kaua kulub selle rakendamiseks tootmiskasutusse;
Sõltub teie olemasolevate ja soovitud protsesside keerukusest ja küpsusest. Väiksemate operatsioonide puhul, kus on vaid mõned sissetulevad kanalid, võib esialgne rakendamine võtta alla 1 nädala. Kõige keerukamad lahendused võivad kesta mitu kuud, sealhulgas praeguste protsesside optimeerimine ja kasutajate κολιταμίνη.
Meil on juba protsess olemas, kas ER suudab seda sujuvalt järgida;
Meie kogemusest implementatsioonidega tulenevalt on suurem osa olemasolevatest protsessidest üle viidud ER-i tänu laiale valikule saadaolevatele konfiguratsioonidele, sealhulgas pileti töövoog, aruandlus või eskaleer. Lisaväärtus on see, et meie kogenud konsultandid võivad protsessi optimeerimisel abiks olla, kui olete selleks avatud.
Λεπτό suhtluskanalid στο saadaval;
ER HD saab toimida kasutajate portaalina rakenduses, välisüksustele pakub δείτε kaasasündinud e-posti integreerimist, sealhulgas turvalist OAuth 2.0 autentimist. Samuti saab seda integreerida teiste kanalite kaudu API abil.
Tutvustame Easy Redmine'i teie vajadustele
- Tasakaalustage oma töökoormust, kasutades Agile Resource Management
- Loo ja uuenda ülesandeid silmapilguga meie uuendatud Intuitiivse ülesande vormi Abil
- Säästke aega oluliste andmete hankimisel Φίλτρο Dünaamilist Abil
- Ühildub Redmine 5-γα
- Juurdepääs Gantt-διάγραμμα, WBS-ile, ülesande ja ajakulu jälgimisele, Kanbanile, SCRUM-ile
- Ühendage oma kliente ja projektijuhte B2B CRM-i ja HelpDesk-iga
