Χρησιμοποιήστε το Easy Redmine'ile
Δείτε στο Easy Redmine'i pistikute kogum, mis lihtsustab kõiki kliendi protsesse. Seadistage oma SLA-d ja pakkuge oma πελάτης tipptasemel tuge ning suurendage nende rahulolu, kasutades Easy Redmine HelpDeski.
Abiinfo
Proovige Easy Redmine'i integreeritud Abiteeninduse lahendust parema klienditeeninduse ja sujuvama toötluse jaoks. On kaks põhilist viisi piletite loomiseks - e-posti teel või lihtsustatud kasutajaliidesest. Piletid salvestatakse projektidesse, kus saate määratleda SLA-d, ettemakstud tunnid, ülejäänud tunnid üle kanda ja hõlpsasti genereerida aruandeid.
Hoiatused - Varajase hoiatussüsteem
Easy Redminei teavitused on siin, και teavitada teid teie jaoks olulistest uuendustest. Kasutajad saavad määratleda oma teavitused ja saada e-kirja teavituse, kui määratud tingimused on täidetud. Tüüpilised teavitused hõlmavad verstaposti tähtaegu, ületatud eelarvet, hilinenud ülesandeid jne.
HelpDesk Director juhtpaneel
Eelnevalt määratletud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk direktori rolliks, on loodud pakkuma kiiret ülevaadet praegusest jõudlusest, mis on seotud klienditoe juhtimisega.
HelpDesk Operaatori juhtpaneel
Eelseadistatud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk operaatori rolliks, on loodud pakkuma ülevaadet hetkeolukorrast, mis on seotud klienditoe tegevusega.
Abiinfo töölaua.
Ticketite haldamine ja määramine pole kunagi olnud lihtsam! Uue HelpDesk'i juhtpaneeliga saate oma pileteid ja saadaolevaid ressursse tõhusalt hallata. Pole vaja avada iga piletit ja luua vastutuste määramiseks värskendust. Saate lihtsalt vaadata oma pileteid piletipargis, mida pakub HelpDesk'i juhtpaneel, et tuvastada antud probleemi jaoks vajalikud ressursid.
HelpDesk projecti ülevaade
Kas soovite oma toetusklientide kohta selget ülevaadet; HelpDesk'i projecti funktioon võib teid selles aidata! Πρόγραμμα σχεδίασης για τη θάλασσα lepingutundide arvu vastavalt SLA-le, juba tehtud tundide arvu ja järelejäänud tunde. Lisaks sellele pakub βλ värvikoodimist iga projecti jaoks, mis annab teile ilusa visuaalse esitluse projectide praegustest olekutest. Lisaks saate oma projecte lihtsalt kategoriseerida, näiteks konkreetse kliendi tähtsuse või pakutavate teenuste taseme alusel. Loomulikult on igal konkreetse projecti jaoks oma ülevaade, mis läheb rohkem detailidesse - piletiraportid, SLA sündmused, ajatabelid jne.