Υπηρεσίες Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης Πελατών - GRUPO AVALON
شركة غروبو أفالون هي شركة إسبانية تقدم لعملائها υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης، بشكل رئيسي في مجال البرمجيات. يتكون محفظة عملاء غروبو أفالون من عملاء القطاع العام والقطاع الخاص, بشكل رئيسي في مجال χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες.
شركة غروبو أفالون هي شركة ذات خبرة واسعة في مجال التكنولوجيا المختلفة لتطوير البرمجيات, وخاصة في جافا وتقنيات مايكروسوفت وكوبول, مع مجموعة واسعة من نطاقات الوظائف.
Με 400 Μοζφ και 100 Μνήμες, με 25% από XNUMX% από τη χρήση εργαζομένων και εργαζομένων στο Διαδίκτυο.
Testkhdem غروبو أفالون منهجيات العمل السريعة ή المنهجيات التقليدية حسب μέγεθος وتعقيد المشروع.
من وجهة نظر المنهجيات العمل السريعة، تستخدم غروبو أفالون إطار العمل SCRUM لتطوير وتحسين البرمجيات، UKANBAN لإدارة خدمة حل مشاكل البرمجيات.
لهذه المشاريع، تمتلك غروبو أفالون 100 مستخدم في حل SaaS-Cloud لـ Easy Redmine.
η πρόκληση
كجزء من نمو الشركة في السنوات القادمة وتمشيًا مع التزامها بالجودة، قررت غروبو أفالون χρησιμοποίηση CMMI على مستوى نضج 5 كنموذج عملية للمتابعة.
Ttemyz المؤسسات التي تتبع هذا المستوى من النضج بأن لديها مشاريع تستخدم عمليات قياسية, όπως η ισχύς του Easy Redmine λأنواعة διάφορα من المشاريع المعتمدة على خصائصها, والتي تسمح بالتإكرارية على.
. Easy Redmine هو واحد من هذه الأصول، ويديرون العمليات القياسية المنشأة بشكل كمي.
Η λύση
Strateyjyة غروبو أفالون لمتابعة نموذج العملية المختار يستند إلى مبدأين:
- العملية أولاً ثم الأداة.
- لديها الحد الأدنى من الأدوات ذات الوظائف الواسعة التي تسمح بتركيز χρησιμοποίησηها لتنفيذ العمليات.
من وجهة نظر مستوى النضج المستهدف، من الضروري أيضًا أن تكون الأدوات تعليم كمستودع للمقاييس وأن بررسيها لإنشاء النماذج الإحصائية المختلفة يكون فعلاً وفعالًا.
لقد استوفت Easy Redmine هذه النقاط التالية:
- توفر الأداة لنا المرونة اللازمة لتنفيذ العمليات وتقديم الخدمة للمشاريع. كما تسمح لنا بتنفيذ إطارين منهجيين لدينا: SCRUM και Καταρράκτης.
- Το Easy Redmine χρησιμοποιεί το Easy Redmine για να το κάνετε αυτό.
- Προσθέστε Easy Redmine Βελτιώστε την αντίστοιχη λειτουργία του Redmine, όπως το μέγεθος του λογαριασμού σας, όπως το μέγεθος του αριθμού των δεδομένων σας. في تخطيط العمليات.
- حتى في حل SaaS-Cloud, يكون استخراج هذه المقاييس بسيطًا, حيث يمكن تحديد مرشحات استخراج المعلومات المختلفة بطريقة مرنة تتناسب مع احتياجات المستخدم وتصدير نتيجتها إلى ملفات بتن. تها بسهولة بواسطة برنامج الإحصاءات الخاص بنا: R.
بالإضافة إلى ذلك ومن وجهة النظر الخاصة لحل SaaS-Cloud, وفقًا لتجربة غروبو أفالون, ρυθμιστικές ρυθμίσεις για την εφαρμογή των δεδομένων σας.
باختصار، استوفت Easy Redmine التوقعات اللازمة لتحقيق أهدافنا.
