تبسيط إدارة مكتب المساعدة وتعزيز الإنتاجية مع حلنا المتكامل لإدارة المشاريع
إيزي ريدماين هو الاختيار الأمثل للشركات التي تسعى للتعاون المنظم بشكل كبير وتقارير النتائج.
هل تعمل كمدير مكتب المساعدة?
كمدير مكتب المساعدة، تدرك أهمية تقديم الدعم السريع والفعال لعملائك. Επιστροφή στην αρχή της σελίδας.
ما هي المخاوف الشائعة لمدير مكتب المساعدة في اختيار برنامج إدارة المشاريع?
ώρα λύση SLA
نقص في مراقبة التقدم مع العملاء مما يؤدي إلى فقدان الإيرادات.
نقص السياق
تسليمات مشكلة بين المشغلين أو الأقسام أو مراحل الخدمة؛ Μμα يؤدي إلى التحقيقات المتكررة.
تكلفة الخدمة المرتفعة
قضاء وقت طويل على تذاكر غير صحيحة، العملاء.
يساعد Easy Redmine في التغلب على هذه التحديات
يتتبع Easy Redmine الموااعيد النهائية لمعايير خدمة العملاء للاستجابة والحل، والالتزام التالي من فريق الدعم الخاص بك. Προβολή التصعيدات التلقائية لأكثر التذاكر المهددة.
300.000+
مستخدمو الأعمال
15+
سنوات من التطوير
XNUMX
Γλώσσες
٨٥
85 شريكًا في 26 دولة
100+
Ἐφημερίδα λκ
ماذا عن مهامي اليومية التي يجب القيام بها؟
εισιτήρια
υπόκεινται إلى تعیین وتحديد أولوية وتتبع وتحديث حالة التذكرة، με ضمان تلبية طلبات العملاء بسرعة وفعالية.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية
Παρακολουθήστε την προσοχή σας στο μέγεθος التذاكر و أوقات الاستجابة وتصنيفات رضا العملاء ومؤشرات الأداء الأخرى.
إدارة قاعدة المعرفة
استخدم البرامج لإنشاء وصيانة قاعدة معرفية, والتي تعليم كمستودع مركزي للأسئلة المتكررة (Συχνές ερωτήσεις) και أدلة إصلاح المشاكل وأفضل الممارسات.
نهج اجتماعي للعملاء
العثور على جميع المعلومات (المشروع، التذاكر، العقد) المتعلقة بعميل معين في مكان واحد.
هنا هو حل واحد لجميع المهام اليومية التي ستتم
لوحة مدير مكتب المساعدة
Τελευταία Λογαριασμός Προσωπικού Χαρακτήρα.
لوحة تحكم مشغل مكتب المساعدة
Τελευταία ενημέρωση: 13/1/2012
Λογισμικό Πληροφοριών
من نظرة عامة على المستوى العلوي إلى القدرة على التفصيل المفصل، كل ذلك في صفحة واحدة. اللوحة أيضًا منطقة رائعة لإرسال التذاكر.
βάση γνώσεων
Βαθμολογήστε το BlueSpice. Διορθώστε το Easy Redmine.
Συχνές ερωτήσεις
كم يستغرق تنفيذها للاستخدام الفعلي?
يعتمد على تعقيد ونضج العمليات الحالية والمطلوبة. Μπαλνسبة للعمليات الأصغر με αριθμούς قليل από ίσα ίσα ίσα, ίσα ίσα ίσα ίσα ίσα από μια μονάδα. قد تستغرق الحلول الأكثر تعقيدًا عدة أشهر، بما في ذلك تحسين العمليات الحالية وتدريب المستخدمين.
لدينا بالفعل عملية موجودة، هل يمكن لـ ER احترامها بسلاسة؟
Από την ενημέρωσή σας, τις μεταφορές γενικών αλιευτικών στοιχείων και την ER Bفضل مجموعة واسعة من التكوينات المتاحة, في ذلک سير العمل للتذاكر و القارير والتصعيد. القيمة المضافة هي أن استشارينا ذوي الخبرة يمكنهم مساعدتك في تحسين العملية إذا كنت مستعدًا لذلك.
Επικοινωνήστε μαζί σας;
يمكن لـ ER HD أن تكون بوابة للمستخدمين في التطبيق، بالنسبة للمستخدمين الخارجيين، يحتوي على تكامل البريد الإلكتروني الأصلي، بما في ذلك المصادقة الآمنة OAuth. كما يمكن دمجه مع قنوات أخرى عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).
Προσαρμογή Easy Redmine
- توازن عبء عملك بستخدام إدارة الموارد الرشيقة
- إنشاء وتحديث المهام في لمح البصر مع نموذج المهمة البديهي المجدد لدينا
- توفير الوقت في الحصول على البيانات الأساسية مع مرشحات ديناميكية
- Συμβατό με Redmine 5
- φτάνω στο مخطط Gantt، WBS، تتبع المهام والوقت ، کانبان ، SCRUM
- ربط عملائك ومدير المشروع με B2B CRM και HelpDesk
