كسر حواجز الإعلام لخدمة العملاء بشكل أفضل
قم بتوصيل فرقك ضمن نظام مركزي لتعزيز التعاون الحقيقي وتقديم تجربة موحدة ومعلوماتية للعملاء.
Θέσεις مبنية على البيانات
Αποστολή σχολίων Προτεινόμενη αντιμετώπιση προβλημάτων:
توصيل الخدمة بكفاءة
Λογισμικό Πληροφοριών για την ολοκλήρωση των υπηρεσιών.
رؤى συγκεντρωτικήة للعملاء
προσδιορισμός كل تذكرة لعميل محدد للحصول على رؤى حول تكلفة الخدمة وتقارير سهلة حول عقود الخدمة.
تحديثات الحالة الفورية
تكون فرق الدعم دائمًا على علم بتقدم التطوير ويمكنها توفير تحديثات فورية للعملاء.
موثوق بها من قبل الأفضل
القدرات الرئيسية
النظام البيئي الموحد
وحدة مكتب المساعدة هي الجزء الأصلي منصة إدارة Easy Redmine. ثم تكون التذاكر والمهام هي نفس الشيء فقط يتم التعامل معها بشكل Διάφορα και Μαζικά Μιζάτ يمكن تجميعها.
كسر الأبراج
عادةً ما يحتاج التذكرة تحليلها من في هذا الخدمة العملاء إلى نقرة واحدة فقط لتصبح تقريرًا عن خلل وتصل إلى الرصيد المناسب في فريق التطوير الخاص بك. بما في ذلك التواصل مع العملاء والصور والأصول الأخرى التي تم جماعها في جلسات الدعم. علاوة على ذلك, لا يزال فريق الدعم لديه نظرة على التحكم في تقدم التطوير للاتفاقية على مستوى الخدمة (SLA) حيث يتوفر جميع المعلومات على الفور.
يمكنك تمكين رحلة ناجحة للعملاء
Τέλος حاجز نمطي هو نظام إدارة علاقات العملاء ونظام مكتب المساعدة الثاني. يشترك الفرق في الرؤية ولكن ليس في الإدراك بشكل متكرر. Τηλέφωνο για τη χρήση του συστήματος για την εφαρμογή του συστήματος. Τخيل أن لدى ممثلي المبيعات Πληροφορίες Φοριة حول مشاکل عملائهم ويصبحون شركاء صالحين في رحلة العميل. يستفيدون أيضًا من خلال إجراء مكالمات المبيعات وفقًا لمشاعر العميل. Τخيل أن نظام إدارة علاقات العملاء يعرض لك ببساطة مشاريع وتذاكر العملاء المحدين.
التعاون الفعال بين الفرق المختلفة
. . . ومع ذلك, يتصل العميل بكل ذلك وجعل الوقت لتقارير المواد والفواتير مسألة قليلة من النقرات.
إدارة الواردة الخاصة بك, وتحديد الأولويات وقياس العمليات
إيزي ريدماين مرنة بطريقة تنظيم الواردة الخاصة بك، والطوابير والأولويات. يسمح بإنشاء مشاريع دعم مخصصة للعملاء الرئيسيين تلقائيًا بناءً على النطاقات أو السمات الأخرى، و إدارة اتفاقات مستوى الخدمة الداخلية أو التعاقدية. يتم تنظيم كل ذلك بسهولة على لوحات المعلومات المرنة. هل يحدث خطأ? ستسمح لك التنبيهات ونظام تحذير إيزي ريدماين بمعرفة ذلك.
القنوات المتكاملة
التكامل مع البريد الإلكتروني ومنطقة العملاء كقنوات رئيسية
لوحات القيادة قابلة للتكوين
Λόγος Αλλαγής Λερούιν λερؤية αλαλة التشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية والنتائج
تكامل الدردشة
تكامل الدردشة داخل التطبيق مدعوم بشكل كامل
εγγραφή أفضل
التحكم في عقود ساعات الدفع المسبق
Έγινε SLA
تعريف اتفاقية مستوى الخدمة - إعداد اتفاقية مستوى الخدمة الفردية واتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية
التعامل السريع مع التذكرة
زر سهل للتعامل السريع مع التذاكر عبر الصفوف والفرق والأشخاص
Συλλογή δεδομένων
συγκεντρώσει الوقت المستغرق في جميع أنحاء الشركة لعقود المواد الزمنية
تكوين تلقائي
تكوين تلقائي من خلال تحديد العميل
σύστημα التحذير
System تحذير متكامل وقابل للتكوين بالكامل
إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات و أي دليل آخر
إدارة الوصول والتكوين (ACM) Συνδεδεμένος τώρα كوحدة أساسية في Easy Redmine. هذه الأداة المرنة مصممة لجعل أي دليل تقريبًا والسماح لهذا الدليل بالتفاعل بشكل عميق مع التذاكر/المهام والمستخدمين والمشاريع ή حتى بيانات إدارة علاقات العملاء. عادةً ما تعمل التذاكر لمكتب المساعدة الداخلي مباشرةً مع دليل الأصول تمامًا كما يفعل المستخدمون، بحيث يرى المستخدمون الأصول التي يستخدمونها والأصول التي يحتاجون الدعم لها.
- Αποστολή σχολίων Προτεινόμενη αντιμετώπιση
- Θέλω να ρωτήσω και να το ζητήσω
- إدارة أجهزة الشركة الأخرى مثل مكونات الشبكة والطابعات أو آلات الإنتاج
- إدارة حزم البرامج والتراخيص المخصصة للمستخدمين والكمبيوترات
- إدارة تجمع السيارات الخاصة بالشركة بما في ذلك عملية الصيانة الدورية
- إدارة برامج معقدة δοκιμήند إلى أهداف البرنامج المتعلقة بالمشروع
- مصمم للجداول المخصصة والحلول التي تعمل بسلاسة مع السمات الأصلية وحتى الحقول المخصصة في النظام
- إدارة الأصول الحقيقية لتسليم منتجات مخصصة للعملاء والزبائن
- يشمل ميزات النظام القياسية مثل الفلاتر ولوحات القيادة والتنبيهات
- خيار استيراد البيانات متاح بالإضافة إلى التكامل مع أنظمة أخرى عبر واجهة برمجة التطبيقات
اقرأ المزيد عن خدمة العملاء
تقارير فورية بواسطة ريدماين
التقارير الفورية هي مصطلح يشير إلى ممارسة جمع ونشر البيانات الفورية للمستهلكين في عالم الذكاء التجاري. Για να το κάνετε αυτό, δεν χρειάζεται να το κάνετε. بالإضافة إلى توفير هذه الميزة في التقارير الفورية, يقدم ريدماين مجموعة διαφοροποιημένες από τις εντολές και τις μεταφράσεις των διαφόρων τύπων.
تحكم في ميزانية المشروع كمحترف
تجنب الخسائر المالية في مشاريعك. أقرأ عن المبادئ الأساسية لإدارة المشاريع المالية وادارة أرباحك ومصروفاتك وميزانية المشروع العامة بفعالية.
تحول سلس: قصة نجاح Aspecta في ترحيل بيانات Jira إلى Easy Redmine
في المشهد المتطور باستمر لإدارة المشاريع، يعد ابزار القرارات المستنيرة أمرًا بالغ الأهمية. يستكشف دراسة الحالة الأخيرة لدينا تجربة العالم الحقيقي لشركة Aspecta, حيث يتم عرض رحلة μετεγκατάσταση δεδομένων السلسة من Jira إلى Easy Redmine.
