مكتب المساعدة لإيزي ريدماين

جرب حل مكتب المساعدة المتكامل من Easy Redmine لتحسين رعاية العملاء وتسهيل عملية المعالجة. هناك طريقتان أساسيتان لإنشاء التذاكر - من البريد الإلكتروني أو من واجهة مستخدم مبسطة. يتم تخزين التذاكر في المشاريع حيث يمكنك Προβλέψεις SLAs وساعات مدفوعة مسبقًا ونقل الساعات "غير المستخدمة" وإنشاء تقارير بسهولة.

Τελευταία ενημέρωση Easy Redmine με μπαταρίες και ειδικές εφαρμογές. يمكن للمستخدمين تعريف تنبيهاتهم الخاصة والحصول على إشعار عبر البريد الإلكتروني إذا تم تحقيق الشروط المحدة. تشمل التنبيهات النموذجية تواريخ استحقاق المراحل الرئيسية, وتجاوز الميزانيات, والمهام المتأخرة, إلخ.

تم تصميم لوحة تحكم شخصية محدة ملائمة} مدير مكتب المساعدة لتوفير وعي فوري بالأداء الحالي المتعلق بـ إدارة دعم العملاء.

θεματολογία لوحة القيادة الشخصية المحددة مسبقًا والمناسبة لدور مشغل مكتب المساعدة لتوفير وعيًا فوريًا بالأداء الحالي المتعلق بـ عمليات دعم العملاء.

إدارة وتعيين التذاكر لم تكن أبدًا أسهل! Λάβετε πληροφορίες HelpDesk الجديدة, يمكنك التعامل بكفاءة با تذكرتك والموارد المتاحة. ليس هناك حاجة لفتح كل تذكرة وإنشاء تحديث لتعيين المسؤوليات. يمكنك μόνο معاينة تذاكرك في حوض التذاكر Πλήρης πληροφόρηση HelpDesk تحديد الموارد المطلوبة للمشكلة المعطاة.

هل ترغب في الحصول على نظرة عامة واضحة عن عملاء الدعم الخاص بك؟ IMكن أن يساعدك مشروع HelpDesk في ذلك! تتيح αξιολογة المشروع ومراقبة عدد العقد وفقًا لاتفاقية خدمة مستوى الخدمة، وعدد الساعات التي تم العمل بها بالفعل، والساعات المتبقية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر ترميز الألوان لكل مشروع، ماما يمنحك تمثيلًا بصريًا جميلًا للحالات الحالية للمشاريع. علاوة على ذلك، يمكنك تصنيف مشاريعك بسهولة، على سبيل المثال بناءً على أهمية عميل معين أو مستوى الخدمات المقدمة. بطبيعة الحال، داخل كل مشروع محدد، هناك نظرة عامة خاصة به يتم التفصيل فيها أكثر - تقارير التذاكر، وأحداث SLA، وجداول الأوقات، وما إلى ذلك.