Betingelser og vilkår

Til Serviceaftale

1. Indledende bestemmelser

1.1. Disse vilkår og betingelser udgør en integreret del af aftalen indgået mellem Klienten og Udbyderen og definerer bindende regler og betingelser for levering af tjenester og producter og brug af tjenester og producter. Disse vilkår og betingelser regulerer det kontraktlige forhold mellem Tjenesteudbyderen og Klienten.

1.2. Definitionerne nedenfor har i disse vilkår og betingelser følgende betydning:

T & C - betyder disse vilkår og betingelser.
Aftale - betyder en serviceaftale indgået mellem Klienten og Udbyderen.
Πελάτης - betyder en person, der driver virksomhed eller en juridisk enhed, der indgår aftale med Udbyderen.
Διακομιστής Klientens - betyder serveren og andet HW-udstyr, der ikke ejes, administreres eller controleres af Udbyderen.
προμηθευτής - betyder virksomheden Easy Software Ltd., med hjemsted på Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, CVR-nr.: 08960980.
Προϊόν - betyder enhver tjeneste eller en del heraf, der leveres under specificke Udbyderens varemærkenavn baseret på Udbyderens varemærkepolitik. Klienten køber προϊόντα SOM DET ER. Υποστήριξη og andre tjenester leveres separat.
Prisliste - betyder dokumentet eller websiden, der fastsætter prisen for tjenesten og/eller products, medmindre andet er angivet i aftalen.
Διακομιστής Udbyderens - betyder serveren og andet HW-udstyr, der administreres eller controleres af Udbyderen. Udbyderen kan bruge tredjepartstjenester til sikre den passende serverydelse.
Implementeringstjenestespecifikation - betyder implementeringsvilkårene og betingelserne fastsat af Udbyderen og/eller individualiseret af Klienten i henhold til aftalen. Το Medmindre Klienten δεν είναι εύκολο να το εφαρμόσετε, ή να το χρησιμοποιήσετε για τα προϊόντα.
Υποστήριξη προδιαγραφής - betyder supportvilkårene og betingelserne fastsat af Udbyderen og/eller individualiseret af Klienten i henhold til aftalen. Το Medmindre Klienten har købt en supporttjeneste, eller medmindre det udtrykkeligt er angivet, er der ingen garanteret supporttjeneste inkluderet i prisen for products.
εύνοια - betyder den specifikke tjeneste, der leveres af Udbyderen til Klienten i henhold til aftalen, og som kan omfatte licens til tjenesten, vedligeholdelse af tjenesten, tjenestesupport og andre relaterede tjenesterafentalt, i
Prøveversion από το tjenesten - betyder prøveversionen af tjenesten, der er tilgængelig for Klienten uden beregning og i begrænset omfang.
Διαχειριστής - betyder en person udpeget af Klienten til management af hans brugerkonto.
Χρήστης - betyder en fysisk person, der arbejder for Klienten (som hans medarbejder, partner, administrerende direktør, en person, der samarbejder med Klienten på lang sigt i henhold til aftalen om levering af juridiske tjenester, for juridiske tjenester, for administrerende tjenester.
Brugerkonto - betyder brugerkonto med en unik adgangskode og adgangskode.
Δεδομένα sikkerhedssystem - betyder et dokument, der beskriver metoder til sikring af data, der er gemt i tjenesteapplikationen.
Parter - betyder fælles Klienten og Udbyderen.

2. Acceptmetode για T&C

2.1. Περάστε μοχλούς για το Klienten για να γίνετε από την άλλη. Disse T&C udgør en integreret del aftalen.

2.2. Aftalen indgås på dagen for underskrift af begge parter. Hvis aftalen indgås gennem webgrænsefladen, indgås aftalen ved betaling af prisen for tjenesten (i tilfælde af trådløs overførsel, når beløbet svarende til prisen for tjenesterne er debeleringto krediter den første faktureringsperiode. Dette gælder ikke, hvis Klienten vil bruge preveversionen af tjenesten under betingelserne fastsat i art. 4 από άλλες T&C.

3. Μοχλός af tjenesten

3.1. Αντίστοιχα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Διαδίκτυο για την ανταπόκριση του προϊόντος και την προδιαγραφή προϊόντων και τα κρησφύγετα κάτω από τον τομέα ή τον εξυπηρετητή Klientens και τον henhold til aftalen και τον τομέα της τεχνολογίας για τον προσδιορισμό του προϊόντος και του προϊόντος.

3.2. Omfanget af tjenesterne er defineret i productspecifikationen, der er vedlagt aftalen. Produktspecifikationen Definerer de individualuelle delvise tjenester med hensyn til indhold og aktiveringsmetode i detaljer.

4. Prøveversion af tjenesten

4.1. Για την μετάβαση σε αυτό, kan Udbyderen ενεργές προηγούμενες εκδόσεις από tjenesten til Klienten gennem webdomænet eller på Klientens servere i det omfang, der er er defineret af Udbyderen.

4.2. Έγινε στο udfylde registreringsformularen på websiden angivet i productspecifikationen αποδέκτης Klienten vilkårene for levering af preveversionen af tjenesten, som reguleres af art. 4., άρθ. 7., άρθ. 9., άρθ. 11., άρθ. 12., άρθ. 14., στκ. 6, άρθ. 15., άρθ. 16. og art. 17. af disse T&C.

4.3. Prøveversionen af tjenesten leveres til klienten i den periode, der er angivet i produktspecifikationen, medmindre udbyderen beslutter andet.

4.4. Klienten, der bruger prøveversionen af tjenesten, har ret til at gemme data, men kun med det formål at verificere systemets funktionalitet. Klienten skal tage i betragtning, at udbyderen ikke er ansvarlig for tilgængeligheden og bevarelsen af data, der er gemt af klienten ved brug af prøveversionen af tjenesten.

4.5. Inden prøveversionen af tjenesten udløber, skal udbyderen muliggøre overgangen til den betalte version af tjenesten for clienten og give ham ikke-bindende betalingsoplysninger. Ved at betale prisen aktiveres tjenesten i den aftalte udstrækning, og data, der er gemt af klienten and prøveversionen af tjenesten, overføres til den betalte version af tjenesten. Hvis πελάτης ikke benytter muligheden for at skifte til den betalte version af tjenesten, ophører leveringen af prøveversionen af tjenesten, når perioden, for hvilken preveversionen af tjenesten blev leveret til klienten, udløber.

4.6. Klienten skal tage i betragtning, at data, der er gemt af klienten i prøveversionen af tjenesten, vil blive slettet uigenkaldeligt efter udløbet af den periode, for hvilken preveversionen af tjenesten blev leveret. Klienten vil blive informeret om den kommende udløb af prøveversionen af tjenesten og sletningen af data after afslutningen μέσω e-mail eller μέσω internetdomænet for prøveversionen af tjenesten.

5. Varighed af tjenestens levering

5.1. Aftalen fastlægger, om den blev indgået for en best eller ubestemt periode. Aftalen indgås for (i) en best periode for tjenester, der leveres gennem webgrænsefladen, og (ii) en ubestemt periode for tjenester, der leveres gennem klientens servere.

6. Λαμβάνονται

6.1. Klienten er forpligtet til at betale prisen for brugen af tjenesten baseret på leverede skattedokumenter (fakturaer), der er udstedt af udbyderen. Φόρμα Fakturaer udstedes i elektronisk. Priser για tjenester fastsættes i henhold til tilbudet eller prislisten, medmindre der er aftalt andet i aftalen.

6.2. Debet-/kreditkortet og/eller en anden online betalingsmetode, som klienten bruger til at tilmelde sig brugen af tjenesten (i) leveret gennem webgrænsefladen og (ii) leveret på månedlig abonnement, vil automatisk darigevet blive opvorh τε sig brugen af tjenesten. Hvis klienten ønsker at undgå at blive opkrævet for tjenesten, skal klienten annullere abonnementet tre dage før automatisk fornyelse af tjenesten. Udbyderen anbefaler at kontakte det forudbetalte kortfirma eller banken for at bekræfte, om der er mulighed for gentagen fakturering.

6.3. Klienten kan ændre sit abonnement online ved blot at logge ind å klientzonen. For at undgå at blive opkrævet for den næste faktureringsperiode skal klienten annullere abonnementet mindst tre dage før fornyelsesdatoen. Hvis πελάτης annullerer sit abonnement mindst tre dage før fornyelsesdatoen, vil abonnementet ophøre ved afslutningen af den nuværende faktureringscyklus.

6.4. En ordre på en hvilken som helst tjeneste kan annulleres uden ekstra omkostninger, før betalingen er blevet godkendt på udbyderens konto. Για downloadbare producter udsteder udbyderen IKKE NOGEN refusioner, efter at downloadkanalen er blevet aktiveret, og der er foretaget et downloadforsøg. Ακύρωση af ordren efter modtagelse af betalingen er mulig efter aftale, hvis den bestilte tjeneste ikke blev brugt, eller der ikke blev foretaget noget noget downloadforsøg.

7. Licensaftale

7.1. Klienten skal tage i betragtning, at alle ophavsrettigheder og andre immaterielle rettigheder til tjenesten tilhører udbyderen. Klienten er derfor forpligtet til kun at bruge tjenesten inden for rammerne af den leverede licens.

7.2. Ved indgåelse af aftalen opnår klienten en ikke-eksklusiv licens til tjenesten for en eller flere brugere afhængigt af antallet af oprettede brugerkonti. Klienten har ikke ret til at give eller overdrage licens eller underlicens til en tredjepart uden forudgående skriftlig samtykke fra udbyderen. Klienten har heeller ikke ret til at udleje tjenesten eller på anden måde stille tjenesten til rådighed, hverken gratis eller mod betaling, for tredjeparter uden forudgående skriftlig samtykke fra udbyderen. Licensen gælder også for alle opdateringer eller justeringer af tjenesten, der vil blive udført af udbyderen.

7.3. Hvis tjenesten leveres på klientens server, har klienten ret til at downloade kildekoden til products. Hvis tjenesten leveres gennem webgrænsefladen, har klienten ingen ret til at få adgang til kildekoden til tjenesten, se den, ændre den eller på nogen måde blande sig i den.

7.4. Klienten har ikke ret til at integrere tjenesten i en anden softwareudstyr uden forudgående skriftlig samtykke fra udbyderen.

7.5. Alle udbyderens softwareudvidelser διανέμει κάτω από GNU/GPL 2-άδεια χρήσης. Medmindre der er angivet andet, frigives alle billeder, cascading style sheets og inkluderet JavaScript under Easy Software Commercial Use License (Άδειες):

Οι άδειες χρήσης περιλαμβάνουν άδειες χρήσης GPL, συμπληρωματικές άδειες χρήσης, διαδοχικά φύλλα στυλ και στοιχεία JavaScript και udbyderens temaer και stilarter. Η GPL-έκδοση 2.0-άδεια χρήσης είναι ένα στοιχείο και το προϊόν, καθώς και τα προϊόντα που αποστέλλονται στο GPL-κωδικό και συνδυασμούς και στον πελάτη του προγράμματος περιήγησης, και στην αντίστοιχη GPL. Διαφορετικά, διαδοχικά φύλλα στυλ και JavaScript-elementer er ophavsretligt beskyttet af udbyderen og kan ikke bruges og manipuleres til clientens formål, medmindre klienten har underskrevet udbyderens partneraftale. Klienten kan ikke distribuere disse filer eller inkludere dem i nogen pakke eller udvidelse uden udbyderens forudgående samtykke. Uautoriseret διανομή eller gøre det tilgængeligt for en tredjepart uden udbyderens forudgående samtykke berettiger udbyderen til at fakturere kontraktmæssig straf i beløbet af 10.000 EUR for enhver overtrædelse

7.6. Al udbyderens software, undtagen software defineret i art. 7.5. af disse vilkår og betingelser, διανέμει κάτω GNU/GPL 2-άδεια χρήσης: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.el.html.

8. Betalingsbetingelser

8.1. Faktureringsperioden για en aftale, der er indgået για en best periode, er perioden (antal måneder), για hvilken aftalen blev indgået. Udbyderen udsteder fakturaer med en forfaldsdato på 14 kalenderdage for de tjenester, der leveres μέσω webgrænsefladen ή e-mail, medmindre andet er angivet i tilbudet.

8.2. Hvis aftalen er indgået for en best periode, vil udbyderen inden udløbet af denne periode sende de ikke-bindende betalingsoplysninger til klienten for at betale for tjenesterne για την ίδια περίοδο. Hvis prisen για tjenesten betales και overensstemmelse med betalingsoplysningerne, forlænges tjenestens leveringsperiode automatic.

8.3. Hvis betalingen af prisen for tjenesten er forsinket, er udbyderen berettiget til at modtage renter af forsinkede betalinger i beløbet af 0,5 % af det udestående beløb for hver påbegyndt dag med forsinkelse. Hvis klienten er forsinket med en betaling, er udbyderen berettiget til at suspendere eller begrænse leveringen af tjenesten, indtil den fulde betaling af gælden er modtaget. I perioden med suspension eller begrænsning af tjenestens levering er klienten stadig forpligtet til at betale prisen i overensstemmelse med de leverede skattedokumenter. Gentagen forsinkelse i betalingen fra klientens side anses for at være et væsentligt brud på aftalen.

8.4. Ved at acceptere vilkår og betingelser ved køb tilmelder du dig automatisk en automatisk fornyelse af dit abonnement. Dit abonnement vil automatisk blive fornyet ved afslutningen af hver abonnementsperiode baseret å den abonnementsperiode, du valgte under dit køb. Du vil blive opkrævet den pris, der er angivet på købstidspunktet (συν gældende skatter, såsom merværdiafgift, når den angivne pris ikke inkluderer moms) και begyndelsen af ringtringsperodemetne fakterings har oplyst til os. Sørg venligst for, at dine faktureringsoplysninger er korrekte for at forhindre afbrydelse af dit abonnement.
Ved køb af et abonnement accepterer du, at de nævnte abonnementsgebyrer bliver opkrævet på kortet, der er gemt på filen, med jævne mellemrum, indtil du annullerer abonnementet. Abonnementer er løbende og fornyes automatisk, medmindre du annullerer eller vi afslutter din konto. Για στο annullere dit abonnement bedes du sende en e-mail med emnet "Annuller abonnementsautomatik" til salesadmin@easysoftware.com
Priser og vilkår for abonnementer kan ændres når som helst. Prisen og vilkårene, der var gældende ved dit første køb eller ved fornyelsen af dit abonnement, vil være gældende i hele den abonnementsperiode, men nye priser og vilkår kan gælde for fornyelser abonneer eller. Easy Software Ltd. vil give dig rimelig varsel om enhver ændring i pris eller vilkår, inden de træder i kraft. Hvis du ikke ønsker at forny dit abonnement til disse nye priser eller vilkår, kan du annullere dit abonnement som beskrevet ovenfor.

9. Udbyderens rettigheder og forpligtelser

9.1. Udbyderen har ret til at foretage ændringer af tjenesten eller dens omfang. I så fald skal udbyderen informere klienten gennem webgrænsefladen, der er relateret til den leverede tjeneste. Klienten har ret til at opsige aftalen i tilfælde af ensidige ændringer af disse vilkår og betingelser, som klienten ikke αποδέκτης, hvis det er aftalt i aftalen.

9.2. Udbyderen forpligter sig til at træffe alle nødvendige foranstaltninger inden for sine tekniske muligheder for at sikre, at tjenesten er funktionel og tilgængelig, hvis klienten opfylder de grundlæggende tjene systemkraviven tilgængelig σχετική διαδικτυακή πύλη. Hvis der opstår en ikke-standard κατάσταση i forbindelse med tjenestens funktionalitet, skal udbyderen handle i overensstemmelse med aftalen.

9.3. Hvis klienten opdager et problem i forbindelse med tjenestens hastighed eller tilgængelighed, er klienten forpligtet til straks at rapportere denne hændelse til udbyderen μέσω e-mail, der er angivet i produkti specifikationer, eller løsningen από προβλήματα. Klienten skal tage i betragtning, at der kan være begivenheder uden for udbyderens kontrol, som kan påvirke tjenestens funktionalitet eller tilgængelighed for brugeren (såsom internetforbindelsesfejl påder klientens side, naturkatastrofe, naturkatastrofe, naturkatastrofe, og andre). Udbyderen påtager sig intet ansvar για skader, der opstår i forbindelse med sådanne begivenheder για πελάτη.

9.4. Klienten tager i betragtning og αποδέκτης, στο Udbyderen kan midlertidigt ophøre med at levere Tjenesten af alvorlige årsager, især i tilfælde af at forhindre cybernetiske angreb, hvis det tilfigtligteller i Tjenesten, som skal løses ved nødvendig nedlukning. Underretning om afbrydelse af Tjenestens levering skal sendes til Klienten så hurtigt som muligt. Udbyderen er forpligtet til at oprette passende drifts- og sikkerhedsforanstaltninger for at minimere potentielle funktionsfejl eller begrænset eller fuld utilgængelighed from Tjenesten.

9.5. Udbyderen forpligter sig til ikke at viderregive indholdet af brugerdata til tredjepart. Desuden αποδέκτης Udbyderen, στο han ikke har ret til at redigere, censurere eller overvåge noget brugerindhold.

9.6. Parterne er enige om, at Udbyderen ikke erhverver ejendomsret til Klientens data. Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης για την αποθήκευση δεδομένων, για τον διακομιστή Klientens ή τον διακομιστή Udbyderens.

9.7. Για την ορθή εφαρμογή της Tjenesten er det nødvendigt at indsamle, gemme og behandle verfølgende data: versionsnummer, kontraktidentifikator, URL-addresse for instansen, list over installede plugins og antal aktive brugere, som Udbyderen at autorificeraftilertile jenesten og beskytte Udbyderens rettigheder. Ved at acceptere disse betingelser erkender og accepterer du, at Udbyderen er bemyndiget til at kontrollere, ved hjælp af egne ressourcer, om du bruger Tjenesten i overensstemmelse med servicekontrakten, og at de ovennævnte data transtransferentlienllem υπολογιστικό σύστημα.

10. Rettigheder og forpligtelser for Klienten

10.1. Klienten må ikke bruge Tjenesten i strid med gældende lovgivning.

10.2. Για στο få adgang til Tjenesten kan Udbyderen anmode om visse identifikationsdata og yderligere oplysninger fra Klienten. Klienten skal give sande, nøjagtige og aktuelle oplysninger.

10.3. Μετά την ανάρτηση από το Udbyderen skal Klienten yde nødvendigt samarbejde ved rettelse af funktionsfejl eller foretagelse af justeringer af Tjenesten.

10.4. Klienten skal kun bruge API-grænsefladen, som Udbyderen stiller til rådighed, når han får adgang til Tjenesten gennem webgrænsefladen via tredjepartsapplikationer eller -tjenester. Klienten må ikke bruge eller få adgang til Tjenesten på anden automatiseret måde, f.eks. gennem scripts, bots, web crawlers osv., for Tjenester, der leveres μέσω webgrænsefladen.

10.5. Klienten skal opbevare adgangsoplysningerne til Tjenesten fortroligt. Klienten er forpligtet til ikke at fortælle eller give adgang til dem til andre personer eller på nogen anden måde give adgang til sin brugerkonto til tredjepart. Klienten er også forpligtet til at sikre sit Tekniske udstyr i det rimeligt påkrævede omfang for at minimere risikoen for misbrug af adgangsoplysningerne til brugerkontoen.

10.6. Hvis Klienten overtræder de forpligtelser, der pålægges i dette afsnit, påtager Udbyderen sig intet ansvar για skader, der opstår για Klienten, og Klienten er alene ansvarlig για skader, der opstår για Uddbyjederpart. Overtrædelse af disse forpligtelser giver desuden Udbyderen ret til at opsige denne aftale. Hvis Klienten επισκέπτεται, στο der kan være adgang til Tjenesten for Tredjeparter på grund af lækage af oplysninger om adgang til Tjenesten, skal Klienten rapportere dette til Udbyderen μέσω e-mail.

10.7. Λήψη από το λογισμικό και την καλύτερη περίοδο. Μετά από αυτόματο πρόγραμμα λήψης. Αναζητήστε το IKKE levere kildefilerne μέσω e-mail ή nogen anden kanal, men kun ved hjælp af onlinekontoen.

11. Brugerkonto

11.1. Klienten kan have en eller flere brugerkonti. Hver brugerkonto kan kun bruges af én bruger. Klienten har ikke ret til at oprette en brugerkonto for en tredjepart, medmindre det er fastsat i aftalen eller i disse Vilkår og betingelser. Klienten har ikke ret til at dele brugerkontiene mellem flere brugere. Klienten har dog ret til når som helst at overføre den ubrugte brugerkonto til en ny bruger.

11.2. I tilfælde af overtrædelse af punkt 11.1. i disse Vilkår og betingelser er Udbyderen berettiget til straks at opsige aftalen, og Klienten skal betale uberettiget berigelse til Udbyderen inden for 7 dage efter modtagelse af Udbyderens betalingskrav.

12. Διοίκηση af brugerkonto

12.1. Hver Klient kan vælge en eller flere brugerkonti, der vil have administratorrettigheder. Administratoren kan udføre følgende Operator:

tilføje, redigere og slette brugerkonti og oprette adgangsrettigheder til disse konti (såsom adgang til rapporter, oprettelse af filer osv.),
tilgå alle Klientens data uanset de individuelle brugeres adgangsindstillinger,
vælge en anden brugerkonto, der bliver administrator.

12.2. Klienten bærer fuldt ansvar for brug af Tjenesten af brugerne, handlinger udført af disse brugere og alle data, der uploads til Klientens Konto. Klienten skal sikre, at alle hans brugere overholder bestemmelserne i disse Vilkår og betingelser.

13. Forbudt adfærd

13.1. Klienten må ikke uploade, sende eller på anden måde gemme indhold i Serviceportalen, der kan indeholde softwarevirus eller andre filer og programmer, der kan ødelægge, skade eller begrænse funktionaliteten af udbyderens eller andre clienters. Derudover har klienten ikke ret til at uploade indhold til tjenesten, hvis besiddelse eller eller διανομή er ulovlig, indhold der ulovligt interfererer med ophavsretten hos en tredjepart eller er en del af en kriminel aktivitet, at distribuere spam gennem for andøengene πελάτης brugerkonto eller udbyderens servere. Overtrædelse af disse forpligtelser betragtes som væsentlig og giver udbyderen ret til at opsige aftalen og kræve, at klienten betaler en kontraktmæssig bod på 10.000 EUR,- για hver overtræelleedelskaderli event.

14. Opsigelse af aftalen

14.1. Det kontraktmæssige forhold ophører ved tilbagetrækning fra aftalen, ved udløb af den aftalte varighed af aftalen, ved ophør af en juridisk enhed (udbyderen eller klienten) med likvidation, ved udløb af den aftalte varighed af aftalen, ved ophør af en juridisk enhed (udbyderen eller klienten) med likvidation, ved elleraftalem partafved.

14.2. Hvis aftalen er indgået for ubestemt tid, har klienten ret til at opsige aftalen uden grund til enhver tid. Opsigelsesfristen er en måned og begynder den første dag i den følgende kalendermåned after levering af opsigelsesmeddelelsen til udbyderen.

14.3. Udbyderen har ret til at opsige aftalen uden grund til enhver tid. Opsigelsesfristen er tre måneder og begynder den første dag i den følgende kalendermåned efter levering af opsigelsesmeddelelsen til klienten.

14.4. Klienten har ret til at opsige aftalen i de tilfælde, der er angivet i art. 9.1. i disse vilkår og betingelser.

14.5. Hvis klienten væsentligt eller gentagne gange overtræder sine forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser eller aftalen og undlader at afhjælpe denne væsentlige og gentagne og gentagne overtræ14delmededingto indenef kendsgerning i form af anbefalet brev eller fra datoen for afsendelse af e -mail-meddelelsen til klienten, har udbyderen ret til at trække sig tilbage fra aftalen. Tilbagetrækningen er effektiv den dag, der følger efter modtagelsen af meddelelsen om tilbagetrækning til klienten.

14.6. Hvis klienten i særlig alvorlig grad overtræder sine forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser eller aftalen, har udbyderen ret til at trække sig tilbage fra og aftalen og afslutte ådelinteraftafteringen overtrædelse.

15. Begrænsning af ansvar for tjenesten

15.1. Parterne er enige om, at udbyderens samlede erstatningsansvar for enhver krav baseret på retsforhold opstået fra aftalen og det estimerede beløb af skader ikke må overstige og er begrænset til det belsvertalbø nesten i det foregående kalenderår. Hvis de maksimale skader i henhold til foregående sætning ikke kan fastsættes, er de maksimale skader begrænset til det aktuelle kvartalsgebyr for specificke tjenester, der er abonneret på og leveret via webgrænsefla.

15.2. Udbyderen er ikke ansvarlig for indirekte skader som følge af levering af tjenester, såsom tabt fortjeneste, tab af indtægter, tab af data, økonomiske eller indirekte, særlige eller følge I tilfælde af ανωτέρα βία er parterne fritaget for deres forpligtelser i henhold til aftalen, og enhver overtrædelse (hel eller delvis) eller forsinkelse i opfyldelsen af forpligtelser pålagt i henhold til denne bentraaftetækeale ταλέντο. I denne sammenhæng skal ανωτέρα βία forstås som enhver omstændighed, hvor ansvar er udelukket i henhold til tjekkisk lovgivning, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofe, krigaf, der æhenndrigts sigt hindrer opfyldelsen af rettigheder og forpligtelser i henhold til denne aftale eller enhver anden lignende årsag, begivenhed eller faktum.

15.3. Ved indgåelse af aftalen tager klienten i betragtning, at selv med udbyderens bedste indsats kan der forekomme kortvarig utilgængelighed af tjenesten, som skyldes omstændigheder uden για udbyderens kontroljfor.bindelses internet. Klienten αποδέκτης derfor og forpligter sig til, at alle hans data, der er gemt inden for tjenesten, bliver sikkerhedskopieret på en anden geografisk placering(er).

15.4. Klienten bruger tjenesten SOM DEN ER. Uforenelighed med anden software, hardwarekonfiguration eller delvis funktionsfejl giver IKKE klienten ret til at annullere ordren eller få refusion.

16. Beskyttelse af personoplysninger

16.1. Klienten erklærer, at han er bekendt med sine retlige forpligtelser som administrator af personoplysninger for brugerne og klienterne. Metode og behandling af personoplysninger for disse enheder inden for tjenesten bestemmes af klienten. Udbyderen påtager sig intet ansvar για την ορθή επιλογή από πελάτης retlige forpligtelser som administrator af personoplysninger.

16.2. Alle data indsamles af udbyderen fra klienten med henblik på at levere tjenesten, forbedre kvaliteten af den og kun sende kommercielle og marketingmeddelelser. Hvis πελάτης er en fysisk person, indsamles følgende data: navn, efternavn, faktureringsadresse, e-mail, phonenummer, oplysninger om brug af tjenesten.

16.3. Αλλαγή επικοινωνίας για κρυπτογράφηση με SSL-πρωτόκολλα. Klienten erklærer hermed, at han betragter denne metode til kryptering som tilstrækkelig sikker.

16.4. Udbyderen forpligter sig til ikke at viderregive nogen oplysninger, som er angivet af klienten under registeringen af hans brugerkonto, til tredjepart, medmindre klienten specique decepterer det.

16.5. Klientdata opbevares and udbyderens elektroniske systemer and løbet af den kontraktlige forhold. Μετά από afslutningen opbevarer udbyderen kun data, der er nødvendige for overholdelse af reglerne. Klienten αποδέκτης, στο udbyderen vil bruge πελάτης navn og logo på udbyderens kundeliste under og efter aftalens varighed, medmindre andet er aftalt med klienten baseret på hans brandretningslinjer eller politik.

17. Endelige bestemmelser

17.1. Parterne forpligter sig til at opretholde fortrolighed om enhver information, de har lært i løbet af det kontraktlige forhold under aftalen.

17.2. Klientens rettigheder i henhold til aftalen og disse vilkår og betingelser kan ikke overdrages uden forudgående skriftlig samtykke fra udbyderen.

17.3. For at undgå enhver tvivl bekræfter parterne udtrykkeligt, at de er iværksættere og at de indgår denne aftale inden for deres erhvervsmæssige aktivitet.

17.4. Hvis en bestemmelse i denne aftale eller disse vilkår og betingelser er eller bliver ugyldig, ineffektiv eller ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden, håndhævelsen eller iffektivånditing bestemelked άλλο. I så fald er parterne forpligtet til at gøre alt for at indgå en ændring af aftalen, hvorved den ugyldige, ikke-håndhævelige eller αναποτελεσματική bestemmelse erstattes af en ny bestemmelse, der de svartilligted.

17.5. I tilfælde af sammenstød mellem bestemmelserne i tilbud, productspecifikation, specification for serviceimplementering, specification for supporttjeneste og vilkår og betingelser, vil dokumenternes rækkefølge være som følger:

(i) Tilbud,

(ii) Προδιαγραφές για την υλοποίηση υπηρεσιών,

(iii) Προδιαγραφή για supporttjeneste,

(iv) Προδιαγραφή προϊόντος

(v) Vilkår og betingelser,

(vi) Πληροφορίες σχετικά με την παράβαση

17.6. Disse vilkår og betingelser er underlagt loven i Tjekkiet, medlem af Den Europæiske Union. Enhver tvist i forbindelse med eller som følge af opfyldelsen eller fortolkningen af aftalen, som parterne ikke kan løse i mindelighed, skal endligt afgøres af en tjekkisk voldgiftsret, voldgiftsretten Deckmmerkegtten ke Kammer i Tjekkiet, ved tre voldgiftsmænd, der er udpeget i overensstemmelse med reglerne for den voldgiftsret. Hver part skal udpege en voldgiftsmand. Begge voldgiftsmænd skal enes om den tredje voldgiftsmand inden για 30 dage. Hvis de to voldgiftsmænd ikke inden for den ovennævnte frist når til enighed om den tredje voldgiftsmand, udpeges han af formanden for voldgiftsretten. Voldgiftskendelsen er endelig og bindende for parterne. Parterne forpligter sig herved uigenkaldeligt til ikke at udfordre fuldbyrdelsen af voldgiftskendelsen υπό νομική δικαιοδοσία.

17.7. Disse vilkår og betingelser træder i kraft den 1. 7. 2017.

Αρχή για χειρισμό af personoplysninger

Kære πελάτης,

Lad os informere dig om, hvordan Easy Software (εφεξής også omtalt som "vi" ή "vore virksomhed") behandler dine personoplysninger i forbindelse med tilbud, indgåelse, levering og vedligeholdelse af virksomhedens produkt.

Formålet med disse principper er at give dig oplysninger om de specifike personoplysninger, vi indsamler, hvordan vi behandler dem, hvilke kilder vi får dem fra, hvilket formål vi bruger dem til, hvem vi kan videregive åvorenne til, personoplysninger, som vi behandler, eller hvad dine individualuelle rettigheder er vedrørende beskyttelse af personoplysninger.

Læs derfor indholdet af disse principper. Μπορείτε να δείτε το ξέφωτο για την πρόσφατη εκδήλωση για την Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Λονδίνο, Storbritannien ή μέσω e-mail: info@easysoftware.com.

1. Γενικές πληροφορίες

Vores virksomhed er underlagt forskellige lovmæssige forpligtelser vedrørende behandlingen af clienters personoplysninger, som vi skal overholde, især med hensyn til opfyldelse af vores kontraktlige forpligtelvelsendi eller offud. I denne henseende ville vi ikke være i stand til at levere vores produkter og tjenester overhovedet uden at få dine personoplysninger. Derudover behandler vi personoplysninger fra klienter ud over rammerne for vores lovmæssige forpligtelser med henblik på kundeservice og for at henvende os til dig med målrettede tilbud om produkter og tjenester. Vi har brug για dit samtykke til at gøre dette. Hvis du beslutter ikke at give dit samtykke i disse tilfælde, kan vores leverede produkter eller tjenester være begrænsede eller på anden måde justeret, afhængigt af omfanget af de data, vi har ret til at behandle. Enhver klient informeres om omfanget af begrænsninger eller justeringer.

Medmindre der udtrykkeligt er angivet andet, gælder alle oplysninger heri også for behandlingen af personoplysninger fra potentielle kunder, dvs. personer, vi er i kontakt med, men som vi endnu ikke har etableret et kontraktligt forhold til, samt tidligere kunder. Oplysningerne heri gælder også i rimeligt omfang for behandlingen af personoplysninger fra andre personer, som virksomheden har visse forpligtelser over for, eller som vi er i directe kontakt med uden at have et kontraktdisenke forhold til demædligt forhold til deprs.

1.1. Αρχή για χειρισμό af personoplysninger

Για να δειπνήσετε με προσωπικό επίσημο κάτοχο, ο κύριος κύριος είναι ο βασικός πελάτης:

(α) Vi behandler altid dine personoplysninger til et klart og forståeligt defineret formål, ved hjælp af definerede midler, på en defineret måde og kun i den tid, der er nødvendig med henblik på form; vi behandler kun præcise personoplysninger fra kunder og sikrer, at deres behandling svarer til og er nødvendig for det definerede formål?

(β) Vi beskytter og behandler dine personoplysninger på en måde, der sikrer den højeste mulige sikkerhed for dataene og forhindrer enhver uautoriseret eller utilsigtet adgang til kundeoplysninger, deres ændring, ødelserftoried Seret behandling eller anden misbrug?

(γ) Vi informerer altid tydeligt om behandlingen af dine personoplysninger og dine rettigheder til at modtage præcise og fuldstændige oplysninger om omstændighederne ved en sådan rettigheder samtændighederne και

(δ) I vores virksomhed overholder vi passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der matcher alle mulige risici; alle personer, der kommer i kontakt med kundeoplysninger, er forpligtet til at bevare fortroligheden af de oplysninger, der er erhvervet i forbindelse med behandlingen af sådanne data.

2. Oplysninger om behandlingen af personoplysninger

2.1. Oplysninger om διαχειριστής

Διαχειριστής του dine personoplysninger er vores virksomhed, dvs. Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannien, ID: 08960980

2.2. Επίσημο και ανανεωμένο για behandlingen

2.2.1. Behandling af personoplysninger uden dit samtykke

Dette drejer sig normalt om statuser, hvor du er forpligtet til at viderregive visse personoplysninger til os som betingelse for at lade os levere vores produkt eller service, eller hvor vi har til til at behandle dine personoplysninger, som vi.

(α) I henhold til loven har vi ret til at behandle dine personoplysninger uden dit samtykke til følgende formål i overensstemmelse med vores lovmæssige forpligtelser, især:

(i) overholdelse af lovpligtige oplysninger til offentlige myndigheder?

(ii) overholdelse af arkiveringsforpligtelser.

(β) Indgåelse eller opfyldelse af en kontrakt med dig.

(γ) Beskyttelse af rettigeder og interesser beskyttet af loven, især med henblik på løsning af enhver form for tvist, især med henblik på retssager eller andre tvister.

2.2.2. Behandling af personoplysninger med dit samtykke

Dette drejer sig især om statuser, hvor du frivilligt αποδέκτης, στο vi behandler de oplyste eller på anden vis erhvervede personoplysninger. Hvis du ikke δωρητής dit samtykke, kan det være en grund til, at vores virksomhed ikke kan levere visse produkter eller tjenester eller tvinge den til at justere tilgængeligheden, omfanget eller betingelserne προϊόν για το de levered.

Baseret på dit samtykke behandler vores virksomhed dine personaloplysninger til følgende formål:

(α) Kundeservice. dette er aktiviteter, der ikke udgør opfyldelse af en kontrakt eller en anden retlig ramme for behandling af personoplysninger, og omfatter følgende: (i) markedsundersøgelser; (ii) overvågning af kundens handlinger på vores virksomheds hjemmeside i forbindelse med de tilbudte tjenester (således vedrører dette formål ikke blot indsamling af oplysninger om handlinger fra besøgende med de tilbudte tjenester denfor i artiklen om elektroniske kommunikationsmidler og mobile αιτητής)·

(β) Tilbud om produkter og tjenester; dette omfatter især διανομή af information, tilbud om produkter og tjenester fra vores virksomhed og andre parter, herunder produkt- og serviceforslag målrettet mod bestemte kunder, alle via forskellige kanaler, såsom post, elektroniske elektroniske besderni en postheru et telefonnummer) eller telefonisk, via en hjemmeside. I visse tilfælde har vores virksomhed også ret til at tilbyde produkter og tjenester til kunder uden at indhente deres samtykke; hvis det er påkrævet i henhold til loven, vil du blive informeret om din ret til at udtrykke din uenighed med yderligere tilbud om produkter eller tjenester. I denne forbindelse kan dine personoplysninger også viderregives til tredjeparter med henblik på διανομή af information og tilbud om produkter og tjenester fra sådanne tredjeparter. Yderligere oplysninger βρίσκει nedenfor i disse principper.

2.3. Omfang af behandlede kundeoplysninger

Vores virksomhed behandler dine personoplysninger i det omfang, der er nødvendigt for at opfylde de ovennævnte formål. Vi behandler især kontaktoplysninger og identifikationsoplysninger. Λεπτομέρειες oplysninger om omfanget af behandlede personoplysninger fra kunder er angivet i Bilag 1 til disse principper.

2.4. Μέθοδος til behandling από personoplysninger

Metoden, hvormed vores virksomhed behandler dine personoplysninger, omfatter både manuel og automatiseret behandling, herunder algoritmisk behandling, i vores virksomheds Informationssystemer.

Dine personoplysninger behandles primært af medarbejdere i vores virksomhed og, i det omfang det er nødvendigt, af tredjeparter. Før enhver videregivelse af dine personoplysninger til en tredjepart indgår vi altid en skriftlig aftale med tredjeparten, der indeholder de samme garantier για χειρισμό af personoplysninger, som vores virksomhed overholder i sitelseristemelse.

2.5. Modtagere af personoplysninger

Dine personoplysninger er tilgængelige især for medarbejdere i vores virksomhed i forbindelse med udførelsen af deres faglige opgaver, der kræver arbejde med personoplysninger fra kunder, dog kun i det omfangt, der vendige se med alle sikkerhedsforanstaltninger.

Derudover viderregives dine personoplysninger til tredjeparter, der deltager i behandlingen af personoplysninger fra vores virksomheds kunder, eller sådanne personoplysninger kan stilles til rådighed for dem af andre årsager i overensnstemmelse med Før enhver videregivelse af dine personoplysninger til en tredjepart indgår vi altid en skriftlig aftale med tredjeparten om behandling af personoplysninger på en måde, der indeholder de samme garantier για χειρισμό af virermelomemedh overoply personoply lovmæssige forpligtelser.

2.5.1. I overensstemmelse med gældende lovgivning er vores virksomhed berettiget eller direkte forpligtet til at viderregive dine personoplysninger til:

σχετικές στατιστικές myndigheder, domstole og retshåndhævende myndigheder med henblik på opfyldelse af deres forpligtelser og håndhævelse af dom;
andre parter i det omfang, der er fastsat i lovgivningen, f.eks. til tredjeparter med henblik på inddrivelse af vores fordringer fra kunder.

2.5.2. Med dit samtykke, der giver os ret til at disponere over oplysninger, der repræsenterer personoplysninger i related omfang, videregiver vi også dine personoplysninger til Easy Software ltd. med henblik på διανομή για πληροφορίες, tilbud om produkter og tjenester fra vores virksomhed, beskyttelse af vores virksomheds rettigheder og interesser samt kundeservice.

2.6. Videregivelse af personoplysninger til udenlandske lande

Δειπνήστε στο Den Tjekkiske Republik και στο Den Europæiske Union, στο International Group-enheder er hjemmehørende, και στο ίδιο πρότυπο για τα beskyttelse af personoplysninger som Den Tjekkiske Republik. Hverken vores virksomhed eller de enheder, der deltager i behandlingen af clienters personoplysninger, videregiver personoplysninger om kunder til lande uden for Den Europæiske Union.

2.7. Ποικιλόμορφο από τον χειρισμό από το πρόσωπο

Vores virksomhed behandler kun personoplysninger om kunder i en periode, der er nødvendig med henblik på behandlingsformålet. Fra tid til anden vurderer vi, om der er behov for at behandle visse personoplysninger, der er nødvendige til et bestemt formål. Når vi konstaterer, at dataene ikke længere er nødvendige til nogen af de formål, de er blevet behandlet til, sletter vi dataene. Dog har vi internt vurderet den sædvanlige brugsperiode for personoplysninger i forbindelse med visse formål for behandling af personoplysninger, efter udløbet af hvilken vi nøje vurderer behovet for at behandle sådane. I denne henseende gælder det også, at personoplysninger, der behandles med henblik på:

(α) opfyldelse af kontrakter, behandles i løbet af kontraktforholdet med kunden; εφεξής er de relevante personoplysninger normalt brugbare i ti år;

(β) tilbud om produkter og tjenester behandles i løbet af kontraktforholdet; εφεξής er de relevante personoplysninger normalt brugbare i ti år; hvis personoplysninger viderregives i denne forbindelse til tredjeparter, ορίζει behandlingsperioden από tredjeparterne και overensstemmelse med gældende lovgivning og reglerne i disse principper.

(γ) kundeservice behandles i løbet af kontraktforholdet med kunden; εφεξής er de relevante personoplysninger normalt brugbare i ti år.

2.8. Ret til at tilbagekalde samtykke

I disse principper har vi forsøgt at forklare, hvorfor vi har brug for dine personoplysninger, og at vi kun kan behandle dem til visse formål med dit samtykke. Du er ikke forpligtet til at give samtykke til, at vores virksomhed behandler dine personoplysninger, og du har også ret til at tilbagekalde dit samtykke. På dette punkt vil vi gerne minde om, at vi også har ret til at behandle visse personoplysninger til visse formål uden dit samtykke. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, vil vi ophøre med at behandle de relevante personoplysninger til formål, der kræver det relevante samtykke; σκύλος kan vi være berettiget eller endda forpligtet til at behandle de samme personoplysninger til andre formål.

Hvis du nægter at give samtykke eller tilbagekalder dit samtykke, kan vi:

(α) justere tilgængeligheden, omfanget eller betingelserne for vores produkter eller tjenester i overensstemmelse hermed, eller

(β) nægte at levere dig vores produkter eller tjenester, når vi finder ud af, at sådant samtykke er nødvendigt for at levere προϊόντα eller tjenesten på de givne vilkår.

Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke til behandling af personoplysninger, bedes du henvende dig til en af vores filialer, sende os et brev til virksomheden, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V, EC2V ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@easysoftware.com ή μέσω της φόρμουλας στο Easy Softwares hjemmesider.

2.9. Kilder til personoplysninger

Vi indenter personoplysninger om kunder især fra:

(α) kunderne selv, direkte, f.eks. ved indgåelse af kontrakter vedrørende virksomhedens produkter eller tjenester, og/eller indirekte, f.eks. under brug af virksomhedens produkter eller tjenester af kunderne, eller som en del af at gøre oplysninger om virksomhedens produkter og tjenester tilgængelige for kunderne, f.eks. gennem virksomhedens hjemmeside, osv.;

(β) potentielle kunder, der er interesserede i vores virksomheds tjenester som en del af markedsføringsbegivenheder og kampagner;

(γ) egne aktiviteter gennem behandling og evvaluering af andre personoplysninger om kunderne.

2.10. Din ret til at anmode om adgang til personoplysninger og beskyttelse af kundens rettigheder

Hvis du beder os om oplysninger relateret til behandlingen af dine personoplysninger, vil vi give dig alle oplysninger om de data, vi behandler om dig uden unødig forsinkelse. Για at levere disse oplysninger har vi ret til at kræve rimelig αποζημίωση για omkostninger i forbindelse med at levere oplysningerne. Hvis du finder ud af eller mener, at vores virksomhed eller en tredjepart, der deltager i behandlingen af data, behandler dine personoplysninger i strid med beskyttelsen af dit privateliv og/eller i strid med loven, især hvis dulysøningerne person

(α) anmode om en forklaring fra vores virksomhed eller den tredjepart, der deltager i behandlingen af data?

(β) anmode om rettelse af den defekte tilstand; især kan du anmode om rettelse eller ændring af personoplysningerne; hvis det er nødvendigt, vil dataene midlertidigt blive blokeret eller slettet.

Hvis vi finder din anmodning berettiget, vil vores virksomhed eller den tredjepart, der deltager i behandlingen af data, fjerne den defekte tilstand uden beregning og øjeblikkeligt.

2.11. Virksomhed som databehandler από personoplysninger

I visse tilfælde håndterer vores virksomhed også kundeoplysninger på vegne af en anden part (en anden administrator). Disse tilfælde inkluderer f.eks. samarbejde med Easy Software ltd. om tredjepartsprodukter eller -tjenester eller samarbejde med tredjeparter. Για λεπτομέρειες σχετικά με το άψογο και υψηλό επίπεδο nødvendigt σε επαφή με τον ειδικό διαχειριστή του προσωπικού, medmindre vores virksomhed er bemyndiget til at give oplysninger i det konkrete tilfælde.

2.12. Elektroniske kommunikationsmidler og mobile applikationer

Som en del af kundeservice udvikler vores virksomhed teknologier, der giver dig mulighed for at bruge moderne elektroniske kommunikationsmidler og mobile applikationer til at bruge vores virksomheds produkter og tjenester. Αυτή η σύνδεση είναι διαθέσιμη για την εφαρμογή του διαδικτύου, κοινωνική δικτύωση και εφαρμογή για κινητά.

Sociale netværk. Du kan også kontakte os gennem forskellige sociale netværk. Vi bruger især disse kommunikationskanaler som markedsføringsværktøjer; vores produkter og tjenester leveres ikke gennem sociale netværk på nuværende tidspunkt.

Μπισκότα. Vi bruger også cookies, når vi leverer vores produkter og tjenester. Τα cookies είναι små tekstfiler, der gemmes på brugerens υπολογιστής μετά την εισαγωγή στο hjemmeside για første gang. Disse filer letter identifikationen af, hvordan besøgende arbejder med indholdet på vores hjemmeside, hvilket hjælper os med at opnå en venligere communikation med vores hjemmesidebesøgende eller thjesht efferinged. Υπολογίστε τα μπισκότα και τα cookies.

2.13. Αρχηγός

Disse principper er gyldige og effektive fra ___________. Den aktuelle version af principperne er offentliggjort på vores virksomheds hjemmeside og er også tilgængelig på vores filialer.

Bilag 1 - Omfang af behandlede personoplysninger

Identifikationsdata - disse inkluderer data som navn, efternavn, data, e-mail, phonenummer, arbejdsgiver eller repræsenteret virksomhed; για kunder, der er fysiske personer - iværksættere, også identifikationsnummer og skatte-ID. Andre mulige identifikationsdata inkluderer f.eks. oplysninger om den anvendte υπολογιστές Διεύθυνση IP και αρχειοθέτηση med specific godkendelsesdata, som vi er enige om at bruge

Kontaktoplysninger - navn, efternavn, kontaktadresser, telefonnumre, e-mailadresser eller andre lignende kontaktoplysninger. Andre lignende kontaktoplysninger kan være IP-addressen på den anvendte computer og filer med specialistke godkendelsesdata, som vi er enige om at Bruge.

Hvis du trækker en indsendt ansøgning om and product eller en tjeneste tilbage, behandler vi også data for tilbagetrækning af ansøgningen sammen med de oplysninger, der blev givet før tilbagetrækningen.

Data, der opstår som følge af opfyldelse af forpligtelser i henhold til kontrakter - afhængigt af arten af det leverede product eller den leverede tjeneste, behandler vi oplysninger relateret til det leverede det leverede προϊόν eller. I denne kategori behandler vi personoplysninger såsom kontraktens varighed, ________

Personoplysninger, der er erhvervet i forbindelse med levering af vores produkter eller tjenester - disse inkluderer personoplysninger, der er erhvervet under vores interaktioner. Περιλαμβάνει επίσης:

(i) δεδομένα, der tjener til at sikre kommunikation·

(ii) optegnelser over dit foretrukne kommunikationssprog, udtrykt interesse for et produkt eller en tjeneste, dine investeringsstrategier eller dine specificke krav, der er afsløret for os.

Implementeringstjenester

1. Generelle betingelser

Hvis der ikke er angivet noget andet, leveres alle møder gennem en virtuel mødeløsning. Alle deltagere skal delltage individuale og være udstyret med και ακουστικά.

Omfanget af pakkerne er baseret på vores bedste erfaring. Κανονικά και ελάχιστα από την εφαρμογή. Dog er hver implementering unik, og derfor er der undertiden behov for ekstra tid på grund af specifikke kundekrav. Easy Redmine-consulenter kan levere en rapport om brugt tid after anmodning.

Hvis der ikke er angivet noget andet, leveres implementeringen på engelsk; alle dokumenter og skriftlig documentation vil blive leveret på English.

2. Generelle bestemmelser

2.1. Nye applikationsversioner

Vi udvikler og forbederer applikationen løbende. Ο Nye versioner udgives i følgende cyklusser:

Η νέα έκδοση udgives hver tredje måned
Udviklingen af en ny version fryses en måned før udgivelsen, så den kan testes
Fejlrettelser udgives hver 14. dag

Dine forslag til applikationsudvikling vil blive implementeret, hvis de er til gavn for flertalet af vores kunder og i overensstemmelse med vores produktudviklingsstrategi. Βρίσκεται εδώ στο gøre projektstyring nemmere.

2.2. Samarbejdsproces

Vi sætter pris på åben communikation. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επεξεργαστεί σε ένα λογισμικό υλοποίησης και στη συνέχεια. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να λάβετε μέρος για να λάβετε μέρος, να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τις πληροφορίες που πρέπει να κάνετε.

Η επικοινωνία μπορεί να γίνει μέσω e-mail, ηλεκτρονικής φόρμας, τηλεφώνου και προσωπικής επικοινωνίας. Για στο gennemføre implementeringsprocessen succesfuldt er der behov for gensidig communikation på driftsniveau. Af denne grund bør begge parter reagere hurtigt, når de kontaktes af modparten. Vi kan normalt reagere inden for to arbejdsdage.

Under implementeringen vil konsulenten samarbejde med vores andre interne afdelinger. Løsninger på problemer, der ikke er direkte relateret til implementeringen, vil blive leveret til dig af vores supportteam. Hvis der er behov for indgriben på klientens server eller en anden serverrelateret konsultation, vil communikationen blive viderregivet til vores server support specialister. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med vores υποστηρίζει afdelingers arbejde under implementeringen, bedes du informere din konsulent. Din feedback er vigtig for os.

2.3. Forudbetalte MANDAGE (MD) og rapportering af brugt tid

Πληροφοριακά στοιχεία για την αντιμετώπισή σας για τη ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ kan findes and indledende tabel and dette protokol. Implementeringen udføres normalt eksternt. Ο χρήστης θα πρέπει να είναι πολύτιμος για να οργανώσει το πρόγραμμα Easy Softwares. Hvis du foretrækker στο arrangere møder på dine lokaler, er det muligt at dække rejseudgifterne fra den forudbetalte budget (implementeringsomfanget). Rejseomkostninger kan også faktureres separat. Vi opkræver hele tiden, der bruges på rejse til / fra kundens lokaler af konsulenten. Forudbetalte konsultationstimer skal bruges inden for 6 måneder fra den første kontakt med den tildelte konsulent.

Rapporten om brugt tid sendes normalt til klienten, når cirka halvdelen af de forudbetalte MANDAGE fra det forudbetalte budget er brugt, og derefter når de sidste få timer er tilbage. En konsulent giver separat fra tidsrapporten et forslag til, hvordan de resterende timer kan bruges.

Implementeringen består af følgende faser. Συνοψίζει τον προϋπολογισμό, τη Μπρυζ με την άποψή του, τον προϋπολογισμό και τη ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ. Den laveste tidsværdi, der opkræves fra kunden, er 0,25 time.

Indledende ανάλυση
Ανεξάρτητη ηλεκτρονική λειτουργία
Διαμόρφωση από την εφαρμογή (arbejdsindsatsen afhænger af kompleksiteten af kravene til indstillingerne)
Τρόπος
Yderligere krav til konfigurationen
Υποστήριξη κάτω από την εφαρμογή και τη δοκιμή κάτω από την εφαρμογή (e-mail, telefonopkald)

Συγκεκριμένος dækker følgende aktiviteter af MANDAGE fra de forudbetalte budget:

Tid, som konsulenten bruger på din implementering, konfigurerer din applikation
Analysere dine krav
Interne konsultationer om dine krav
Nødvendige συμβουλευτικός
Tegne forskellige σενάριο για, hvordan dine krav kan implementeres
Προβλέπεται η επεξεργασία των πρωτοκόλλων υλοποίησης
Μεγάλος και τηλεφωνικός έλεγχος που σχετίζεται με την εφαρμογή
Τρόπος
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επικοινωνίας με τη συνεννόηση
Οργάνωση, προγραμματισμός και προγραμματισμός από τη σύγχρονη
Koordinering af interne afdelinger, hvis deres involving er nødvendig (υποστήριξη, ειδικός διακομιστή)
Tid, som konsulenten bruger på rejsen (medmindre det betales separat, se første afsnit)
Styring af implementeringsprojektet
Hvis visse systemadfærd rapporteres som en fejl, men til sidst viser sig at være korrekt, dækkes tiden, som konsulenten bruger på denne anmodning, også af budgettet
Προσθέστε τον ειδικό διακομιστή στον διακομιστή
Απαιτείται από τον ειδικό διακομιστή, τον οδηγό για να δειπνήσει και να δειπνήσει

Følgende aktiviteter er ikke dækket af det forudbetalte budget og betales derfor ikke af klienten:

Arbejde af supportteamet
Retning af eventuelle fejl

2.4. Øgning af det forudbetalte budget

Det er kun muligt στο øge budgettet για forudbetalte MANDAGE efter din bekræftelse. Ένταξη στον προϋπολογισμό για τον κανονικό προϋπολογισμό και την κανονική έκδοση από τον προϋπολογισμό:

Βεβαιωθείτε ότι, μετά την ανάλυση, στο den oprindelige skøn over implementerings-MANDAGE var for lav. Το Konsulenten vil give dig en opdateret skøn over de aktiviteter, der skal udføres for at fuldføre implementeringen. Denne plan vil også vise, hvilke aktiviteter der specifikt kræver mere opmærksomhed (MANDAGE) end oprindeligt skønnet.
Hvis du ønsker at blive informeret om brugt tid oftere end i ovenstående afsnit.
Det er ikke muligt at implementere dine krav i standardapplikationsgrænsefladen, derfor er der behov for tilpasset udvikling.
Υποστήριξη στον διακομιστή blev ikke taget i betragtning ved skønnet af implementerings-MANDAGE, men er alligevel nødvendig.
Yderligere træning er påkrævet (som ikke blev medregnet i det oprindelige skøn).
Πραγματοποιήστε την εφαρμογή της διαδικασίας, στο antallet af forudbetalte MANDAGE ikke er nok til at opfylde alle dine krav.