HelpDesk για Easy Redmine
Αποκτήστε ένα πακέτο Easy Redmine-plugins, der strømliner alle kundeprocesser. Μπορείτε να δειπνήσετε SLA'er και να δειπνήσετε και να γευματίσετε με την υποστήριξη των μαθημάτων και την υποστήριξη των μαθημάτων για την υποστήριξη του Easy Redmine HelpDesk.
Hjælpeskranke
Προγραμματίστε την ενσωμάτωση του γραφείου βοήθειας για το Easy Redmine για την απρόσκοπτη εξυπηρέτηση και το glattere behandling. Από το grundlæggende måder στο oprette billetter på - μέσω e-mail ή μέσω et forenklet brugerinterface. Billetter gemmes i projekter, hvor du kan ορίστε SLA'er, forudbetalte timer, overføre 'ubrugte' timer og nemt generere εισηγητής.
Advarsler - Tidligt advarselssystem
Εύκολες ειδοποιήσεις Redmine er it for in informere dig om opdateringer, der er er specific relatede for dig. Το Brugere kan definere deres egne alarmer og få besked μέσω e-mail, hvis de definerede betingelser er opfyldt. Συναγερμός Typiske inkluderer milepælsfrister, overskredne budgetter, forsinkede opgaver osv.
HelpDesk Direktør Dashboard
En foruddefineret personlig kontrolpanel, der er egnet til rollen som HelpDesk-direktør, er designet til at give et øjebliksbillede af den aktuelle præstation i forhold til kundesupportstyring.
Πίνακας ελέγχου χειριστή HelpDesk
Προσδιορίστε τον προσωπικό πίνακα εργαλείων, τον υπολογιστή σας για το HelpDesk-operatørollen, και τον σχεδιασμό του για να δώσετε και να λάβετε από τον τρέχοντα σταθμό και να κρατήσετε τη λειτουργία υποστήριξης.
Hjælpeskranke Ταμπλό
Styring og tildeling af billetter har aldrig været nemmere! Το HelpDesk-dashboard μπορεί να είναι αποτελεσματικό για να δειπνήσει και να συμμετάσχει στον πόρο. Der er ingen grund til at åbne hver billet og oprette en opdatering for tildeling af ansvar. Du kan bare forhåndsvise dine billetter i billetbassinet, som HelpDesk-dashboardet tilbyder, για στο identificere de ressourcer, der er nødvendige for det givne problem.
HelpDesk projectoversigt
Vil gerne have et klart overblik over dine supportklienter? Λειτουργία Προγραμματισμού και Έργου HelpDesk που θα σας βοηθήσει να σκάψετε! Projektoversigt δωρητής σκάψιμο mulighed για στο indstille og Observe antallet af kontrakttimer i henhold til SLA, antallet af timer der allerede er arbejdet, og de resterende timer. Derudover δότης det farvekodning για hvert project, hvilket giver dig en flot visuel repræsentation af de aktuelle statusser for projecterne. Derudover kan du nemt kategorisere dine projekter, f.eks. baseret på vigtigheden af en bestemt kunde eller niveauet af ydelser, der tilbydes. Naturligvis er der inden for hvert specifik projektt en egen oversigt, der går mere i detaljer - billetterapporter, SLA-hændelser, timeedler osv.