Til Tjenesteavtale

1. Innledende bestemmelser

1.1. Disse vilkårene og betingelsene er en integrert del av avtalen inngått mellom klienten og leverandøren, og definerer bindende regler og betingelser for levering av tjenester og produkter og bruk av tjenester og produkter. Disse vilkårene og betingelsene styrer det kontraktsmessige forholdet mellom tjenesteleverandøren og klienten.

1.2. Ορισμός για το συγκεκριμένο θέμα και για το betingelsene følgende betydning:

• T & C – betyr disse vilkårene og betingelsene.
• Avtale – betyr en tjenesteavtale inngått mellom klienten og leverandøren.
• Πελάτης – betyr enkeltperson som driver virksomhet eller juridisk enhet som inngår avtale med leverandøren.
• Διακομιστής Klientens – betyr serveren og annet maskinvareutstyr som ikke eies, administreres eller kontrolleres av leverandøren.
• Leverandør – betyr selskapet Easy Software Ltd., διεύθυνση στο Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX London, selskapsnummer: 08960980.
• Προϊόν – betyr enhver tjeneste eller del av en tjeneste som leveres under leverandørens varemerkenavn i henhold til leverandørens varemerkepolitikk. Klienten kjøper προϊόντα SOM DET ER. Støtte og andre tjenester leveres separat.
• Prisliste – betyr dokumentet eller nettsiden som angir prisen for tjenesten og/eller προϊόντα, hvis ikke annet er angitt i avtalen.
• Διακομιστής Leverandørens – betyr serveren og annet maskinvareutstyr som administreres eller controleres av leverandøren. Leverandøren kan bruke tredjepartstjenester for å sikre riktig serverytelse.
• Implementeringstjenestespesifikasjon – betyr implementeringsvilkårene og betingelsene som er fastsatt av leverandøren og/eller individualisert av klienten i henhold til avtalen. Med mindre klienten har kjøpt en implementeringstjeneste eller med mindre det er uttrykkelig angitt, er det ingen garantert implementeringstjeneste inkludert i prisen για προϊόντα.
• Støttetjenestespesifikasjon - betyr støttevilkårene og betingelsene som er fastsatt av leverandøren og/eller individualisert av klienten i henhold til avtalen. Med mindre klienten har kjøpt en støttetjeneste eller med mindre det er uttrykkelig angitt, er det ingen garantert støttetjeneste inkludert i prisen για προϊόντα.
• εύνοια – betyr den spesifikke tjenesten som leveres av leverandøren til klienten i henhold til avtalen, og som kan inkludere lisens til tjenesten, vedlikehold av tjenesten, tjenestestøtte og andre relaterte tjenester av tjenester i dentogental produkteve.
• Prøveversjon av tjenesten – betyr prøveversjonen av tjenesten som er tilgjengelig for klienten uten kostnad og i begrenset omfang.
• Διαχειριστής – betyr en person utpekt av klienten til å administrere sin brukerkonto.
• Bruker – betyr en fysisk person som arbeider for klienten (som ansatt, partner, administrerende direktør, en person som samarbeider med klienten på lang sikt under avtale om juridiske tjenester), για hvem klienten oppretter en brukerkonto.
• Brukerkonto – betyr brukerkonto med en unik tilgangskode og passord.
• Δεδομένα sikkerhetssystem – betyr et dokument som beskriver metoder for sikring av data som lagres i tjenesteapplikasjonen.
• Parter – betyr sammen klienten og leverandøren.

2. Aksept av T&C

2.1. Tjenesten leveres til klienten basert på inngått avtale. Disse T&C er en integrert del av avtalen.

2.2. Επιτρέπεται η υπογραφή ενός παρόχου. Hvis avtalen inngås gjennom nettgrensesnittet, inngås avtalen ved betaling av prisen για tjenesten (i tilfelle trådløs overføring når beløpet som tilsvarer prisen για tjenestene er kreditert leverteion reflentoiodoiod sompte eritte erente denerte deenteion somynesto eranteion sompto eranteion erenteiood erenteion somsvarer prise en. Dette gjelder ikke hvis klienten vil bruke prøveversjonen av tjenesten under vilkårene som er angitt i art. 4 I disse T&C.

3. Μοχλοποίηση av tjenesten

3.1. Leverandøren driver tjenesten på internettadressen som er angitt i productspesifikasjonen og dens underdomener eller på klientens servere i henhold til avtalen og tekniske spesifikasjoner som er angitt i productspesifikasjonen.

3.2. Omfanget av jenestene er definert i produktspesifikasjonen, som er vedlagt avtalen. Produktspesifikasjonen definerer de individualuelle delvise jenestene i form av innhold og method for activering i detalj.

4. Prøveversjon av tjenesten

4.1. Før avtalen inngås, kan leverandøren gjøre prøveversjonen av tjenesten tilgjengelig for clienten gjennom nettområdet eller på klientens servere, i den utstrekning som er angitt av leverandøren.

4.2. Ved å fullføre registreringsskjemaet på nettsiden som er angitt i produktspesifikasjonen, aksepterer klienten vilkårene for å tilby prøveversjonen av tjenesten, som styres av art. 4., άρθ. 7., άρθ. 9., άρθ. 11., άρθ. 12., άρθ. 14. avsnitt 6, άρθ. 15., άρθ. 16. og art. 17. I disse T&C.

4.3. Prøveversjon av tjenesten blir gitt til klienten for den perioden som er spesifisert i produktspesifikasjonen, med mindre leverandøren bestemmer noe annet.

4.4. Klienten som bruker prøveversjonen av tjenesten har rett til å lagre data, men kun for formålet med å verfisere systemets funksjonalitet. Klienten tar hensyn til at leverandøren ikke er ansvarlig for tilgjengelighet og bevaring av data som er lagret av klienten ved bruk av prøveversjonen av tjenesten.

4.5. Før prøveversjonen av tjenesten utløper, skal leverandøren gjøre det mulig for clienten å overføre til betalt versjon av tjenesten og gi ham uforpliktende betalinginformasjon. Ved å betale prisen vil tjenesten aktiveres i avtalt omfang, og data som er lagret av klienten and prøveversjonen av tjenesten, vil bli overført til betalt versjon av tjenesten. Hvis πελάτης ikke benytter seg av muligheten til å overføre til betalt versjon av tjenesten, vil prøveversjonen av tjenesten opphøre når perioden for prøveversjonen av tjenesten til klienten utløper.

4.6. Klienten tar hensyn til at data som er lagret av klienten i prøveversjonen av tjenesten, vil bli slettet på en uopprettelig måte etter at perioden for prøveversjonen av tjenesten er utløpt. Klienten vil bli informert om den kommende utløpsdatoen for prøveversjonen av tjenesten og slettingen av dataene etter avslutningen av tjenesten μέσω e-post ή μέσω internettområdet til prøveversjonen av tjenesten.

5. Varighet av tjenestens levering

5.1. Avtalen fastsetter om den ble inngått για en best eller ubestemt periode. Avtalen er inngått for (i) en best periode for tjenester som tilbys via nettgrensesnittet og (ii) en ubestemt periode for tjenester som tilbys μέσω klientens servere.

6. Λαμβάνονται

6.1. Klienten er forpliktet til å betale prisen for bruk av tjenesten basert på levert skattedokument (faktura) utstedt av leverandøren. Fakturaer vil bli utstedt i elektronisk form. Prisene for tjenestene er fastsatt i henhold til tilbudet eller prislisten, med minre annet er avtalt i avtalen.

6.2. Debet-/kredittkortet og/eller annen nettbasert betalingsmetode som klienten bruker for å melde seg på tjenesten (i) som tilbys via nettgrensesnittet og (ii) som tilbys på månedlig abonnement, vil automatisk datteråldstente30 πελάτης . Hvis klienten ønsker å unngå å bli belastet for tjenesten, må klienten avbryte abonnementet tre dager før automatisk fornyelse av tjenesten. Leverandøren anbefaler å sjekke med forhåndsbetalte kortleverandører eller banken for å bekrefte om gjentakende fakturering er mulig.

6.3. Klienten kan endre sitt abonnement online ved å logge inn på klientsonen. For å unngå å bli belastet for neste faktureringsperiode, må klienten avbryte abonnementet minst tre dager før fornyelsesdatoen. Hvis πελάτης avbryter sitt abonnement minst tre dager før fornyelsesdatoen, vil abonnementet stoppe ved slutten av gjeldende faktureringsperiode.

6.4. Bestillingen av en hvilken som helst tjeneste kan avbrytes uten ekstra kostnader før betalingen er blitt godkjent på leverandørens konto. Για το nedlastbare produkter utsteder ikke leverandøren NOEN refusjoner etter at nedlastingskanalen er aktivert og et nedlastingsforsøk er gjort. Avbestilling av bestillingen etter at betalingen er mottatt, er mulig etter avtale hvis den bestilte tjenesten ikke ble brukt eller det ikke ble gjort noe nedlastingsforsøk.

7. Lisensavtale

7.1. Klienten tar hensyn til at alle opphavsrettigheter og andre immaterielle rettigheter til tjenesten tilhører leverandøren. Klienten er derfor forpliktet til å bruke tjenesten kun innenfor rammen av den lisensen som er gitt.

7.2. Ved inngåelse av avtalen får klienten en ikke-eksklusiv lisens til tjenesten for én eller flere brukere avhengig av antall opprettede brukerkontoer. Klienten har ikke rett til å gi eller overføre lisens eller underlisens til en tredjepart uten skriftlig samtykke fra leverandøren. Klienten har heeller ikke rett til å leie ut tjenesten eller på annen måte gjøre tjenesten tilgjengelig, verken gratis eller mot betaling, for tredjeparter uten skriftlig samtykke fra leverandøren. Lisensen gjelder også for alle oppdateringer eller justeringer av tjenesten som vil bli utført av leverandøren.

7.3. Hvis tjenesten blir levert på klientens server, har klienten rett til å laste ned kildekoden til προϊόντα. Hvis tjenesten blir levert via nettgrensesnittet, har klienten ingen rett til å få tilgang til kildekoden til tjenesten, se den, endre den eller påvirke den på noen måte.

7.4. Klienten har ikke rett til å inkorporere tjenesten i annet programvareutstyr uten skriftlig samtykke fra leverandøren.

7.5. Alle leverandørens programvareutvidelser διανέμει κάτω από GNU/GPL 2-lisens. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την άδεια χρήσης του λογισμικού, καθώς και να γράψετε και να συμπεριλάβετε JavaScript σύμφωνα με την άδεια χρήσης Easy Software Commercial Use (Lisens):

Lisens er en GPL-compatibel Lisens som gjelder bare for bildene, kaskaderende stilark και JavaScript-elementer and Provider's Themes και Styles που παράγονται από τον Πάροχο. Som angitt av GPL versjon 2.0-lisensen, trenger ikke elementer i et product som ikke er kompilert sammen og sendes uavhengig av GPL-koden, og kombineres and en klientens nettleser, å være GPL. Disse bildene, kaskaderende stilark og JavaScript-elementer er opphavsrett til Provider og kan ikke brukes og manipuleres med for clientens formål med mindre klienten har signert Partneravtale του παρόχου. Klienten kan ikke distribuere disse filene eller inkludere dem i noen pakke eller utvidelse uten forhåndssamtykke fra Provider. Uautorisert distribusjon eller tilgjengeliggjøring for en tredjepart uten forhåndssamtykke fra Provider, gir Provider rett til å fakturere kontraktsstraff på 10 000 EUR για enhver overtredelse av lisensen.

7.6. Όλα τα προγράμματα του Παρόχου δεν ορίζουν το πρόγραμμα. 7.5. av disse Vilkårene og betingelsene διανομείς κάτω από GNU/GPL 2-lisens: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.el.html.

8. Betalingsbetingelser

8.1. Faktureringsperioden for avtalen som er inngått for en best periode, er perioden (antall måneder) som avtalen ble inngått for. Provider vil utstede fakturaer med forfall innen 14 kalenderdager for de tjenestene som tilbys via nettgrensesnittet eller e-post, med mindre annet er angitt i tilbudet.

8.2. Hvis avtalen er inngått for en best periode, vil Provider sende til Klienten den uforpliktende betalingsinformasjonen for å betale for tjenestene for Samme periode for the perioden utløper. Hvis prisen for tjenesten betales i samsvar med betalingsinformasjonen, vil perioden for levering av tjenesten automatisk forlenges.

8.3. Ved forsinket betaling av prisen for tjenesten, har Provider rett til å motta renter på forsinkede betalinger and beløpet av 0,5 % av utestående beløp for hver påbegynte dag med forsinkelse. Hvis Klienten er forsinket med en betaling, har Provider rett til å suspendere eller begrense leveringen av tjenesten til full betaling av gjelden er mottatt. I perioden med suspensjon eller begrensning av tjenesten, er Klienten fortsatt forpliktet til å betale prisen i samsvar med de leverte skattedokumentene. Gjentatt forsinkelse i betalingen fra Klientens side anses som et vesentlig brudd på avtalen.

8.4. Ved å godta Vilkårene og betingelsene ved kjøp, melder du deg automatisk på for automatisk fornyelse av abonnementet ditt. Abonnementet ditt vil automatisk fornyes ved slutten av hver abonnementsperiode basert på abonnementsperioden du valgte under kjøpet. Du vil bli belastet den oppgitte prisen ved kjøpstidspunktet (συν gjeldende skatter, som merverdiavgift når den oppgitte prisen ikke inkluderer merverdiavgift) i begynnelsen av hver faktureringsperiodettt για ένα . Vennligst sørg for at faktureringsinformasjonen din er korrekt for å unngå at abonnementet ditt utløper.
Ved å kjøpe et abonnement, godtar du at de ovennevnte abonnementsavgiftene blir belastet kortet som er registert på en gjentakende βάση til du avbryter abonnementet. Abonnementer er kontinuerlige og fornyes automatisk med mindre du avbryter eller vi avslutter kontoen din. Για να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Avbryt abonnementsfornyelse" στο salesadmin@easysoftware.com
Priser og vilkår for abonnementer kan endres når som helst. Prisen og vilkårene som gjelder når du gjorde ditt første kjøp eller når abonnementet ditt sist ble fornyet, vil gjelde for varigheten av den abonnementsperioden, men nye priser og vilkår kan gjelde fornyeer abonnementet. Easy Software Ltd. vil gi deg rimelig varsel om eventuelle endringer and pris eller vilkår før de trer and kraft. Hvis du ikke ønsker å fornye abonnementet ditt under disse nye prisene eller vilkårene, kan du avbryte abonnementet som beskrevet φούρνος.

9. Επαναλάβετε και συνδέστε τον πάροχο

9.1. Provider har rett til å foreta endringer av tjenesten eller dens omfang. I slike tilfeller skal Provider informere Klienten gjennom nettgrensesnittet knyttet til den leverte tjenesten. Klienten har rett til å avslutte avtalen i tilfelle ensidige endringer i disse Vilkårene og betingelsene som Klienten ikke godtar, hvis det er avtalt i avtalen.

9.2. Provider forplikter seg til å ta alle skritt innenfor sine tekniske muligheter for å sikre at tjenesten er funksjonell og tilgjengelig, hvis Klienten oppfyller grunnleggende systemkrav for tjenestene som er oppført i relevantprodukte. Hvis en ikke-standard situasjon knyttet til funksjonaliteten til tjenesten oppstår, skal Provider handle i samsvar med avtalen.

9.3. Hvis Klienten oppdager et problem knyttet til hastigheten å tjenesten eller tilgjengeligheten, er han forpliktet til å umiddelbart rapportere denne hendelsen til Provider μέσω e-post som er gjenitt i produktnomeller forplicerskasjonm skynde løsningsprosessen για προβλήματα. Klienten Tar Hensyn Til στο Det Kan Være Hendelser Utenfor Forviders Kontroll Som Kan Påvirke Funksjonaliteten Eller Tilgjengeligheten Til Tjenesten για το Brukeren (Slik Som Som Somettforbindelsesfeil På klientens, Naturkatastrofe, Dos-Eler DnsreeReprepers Providers Providers Providers. Styr og Andre). Πάροχος påtar seg ikke noe ansvar for skader som oppstår i forbindelse med slike hendelser for Klienten.

9.4. Klienten tar hensyn til og godtar at Leverandøren kan midlertidig slutte å tilby Tjenesten av alvorlige grunner, spesielt i tilfeller som å forhindre kybernetiske angrep, om nødvendig, eller i tilfelle svendignm nedetid. Varsel om avbrudd i levering av Tjenesten må sendes til Klienten så snart som mulig. Leverandøren er forpliktet til å opprette tilstrekkelige drifts- og sikkerhetstiltak for å minimere potensielle feil eller begrenset eller full utilgjengelighet av Tjenesten.

9.5. Leverandøren forplikter seg til at han ikke har rett til å gi innholdet i brukerdata til tredjepart. Videre godtar Leverandøren at han ikke har rett til å redigere, sensurere eller overvåke noe brukerinnhold.

9.6. Partene er enige om at Leverandøren ikke får eierskapsrett til Klientens data. Κάντε κλικ στην επιλογή σας για να μεταβείτε σε δεδομένα από τον διακομιστή Klientens ή στον διακομιστή Leverandørens.

9.7. Για την εφαρμογή riktig av Tjenesten er det nødvendig å samle inn, lagre og behandle følgende data: utgaveversjon, kontraktsidentifikator, URL for instansen, list over installerte tillegg και antall aktive brukere, som Leverandøren ålient brukerisreen bruke Tjenesten og beskytte Leverandørens rettigheter. Ved å akseptere disse vilkårene, erkjenner og godtar du at Leverandøren har rett til å kontrollere, ved hjelp av egne ressurser, om du bruker Tjenesten i samsvar med tjenestekontrakten, og at de nevnte dataene vil immunogjonikavertøli στέλεχος.

10. Rettigheter og plikter for Klienten

10.1. Klienten skal ikke bruke Tjenesten i strid med gjeldende rettslige bestemmelser.

10.2. Για å få tilgang til Tjenesten kan Leverandøren be om noen identifikasjonsdata og tilleggsinformasjon fra Klienten. Klienten skal gi sann, nøyaktig og oppdatert informasjon.

10.3. Etter anmodning fra Leverandøren skal Klienten gi nødvendig samarbeid ved retting av feil eller justeringer av Tjenesten.

10.4. Klienten skal bare bruke API-grensesnittet som tilbys av Leverandøren når du får tilgang til Tjenesten gjennom webgrensesnittet til tredjepartsapplikasjoner eller -tjenester. Klienten skal ikke bruke eller få tilgang til Tjenesten på annen automatisert måte, for exempel gjennom script, roboter, nettlesere, κλπ. για Tjenester som tilbys gjennom webgrensesnittet.

10.5. Klienten skal oppbevare tilgangsdetaljene til Tjenesten hemmelig, og Klienten er forpliktet til å ikke fortelle eller gi tilgang til dem til noen annen person, eller på noen annen måte gi tilgang til sin tredjekontil. Klienten er også forpliktet til å sikre sitt tekniske utstyr i rimelig grad for å minimere risikoen for misbruk av tilgangsdetaljer til brukerkontoen.

10.6. Hvis Klienten bryter forpliktelsene som pålegges i dette avsnittet, påtar ikke Leverandøren seg noe ansvar για skader som oppstår για Klienten, και Klienten er alene ansvarlig για skader som oppstår για Leverandjepartør. Brudd på disse forpliktelsene gir også Leverandøren rett til å avslutte denne avtalen. Hvis Klienten oppdager at det kan være tilgang til Tjenesten for Tredjeparter på grunn av lekkasje av informasjon om tilgang til Tjenesten, skal Klienten rapportere dette til Leverandøren μέσω e-post.

10.7. Nedlastingen av programvaren er bare tilgjengelig i en best tidsperiode. Etter denne perioden vil nedlastingskontoen bli deaktivert automatisk. Leverandøren vil IKKE levere kildefilene μέσω e-post eller noen annen kanal, men bare ved bruk av nettbasert konto.

11. Μπρουκέρκοντο

11.1. Klienten kan ha en eller flere brukerkontoer. Hver brukerkonto kan bare brukes av én bruker. Klienten har ikke rett til å opprette brukerkonto for en tredjepart, med mindre det er fastsatt i avtalen eller i disse Vilkårene og betingelsene. Klienten har ikke rett til å dele brukerkontoene blant flere brukere. Imidlertid har Klienten rett til å overføre den ubrukte brukerkontoen til den nye brukeren når som helst.

11.2. Ved brudd på art. 11.1. i disse Vilkårene og betingelsene, har Leverandøren rett til umiddelbart å avslutte avtalen, og Klienten skal betale uberettiget berikelse til Leverandøren innen 7 dager etter mottak av Leverandørens betalingskrav.

12. Administrasjon av brukerkonto

12.1. Hver Klient kan velge en eller flere brukerkontoer som vil ha administratorrettigheter. Διαχειριστής kan utføre følgende operasjoner:

• å legge til, redigere og slette brukerkontoer og sette opp tilgangsrettigheter til disse kontoene (για εκθέσεις tilgang til rapporter, opprettelse av filer osv.),
• å få tilgang til all Klientens data uavhengig av tilgangsinnstillingene til individualuelle brukere,
• å velge en annen brukerkonto som blir administrator.

12.2. Klienten har fullt ansvar for bruken av Tjenesten av brukerne, handlinger utført av disse brukerne, og all data som lastes opp i Klientens konto. Klienten skal sørge for at alle hans brukere følger bestemmelsene i disse Vilkårene og betingelsene.

13. Uakseptabel oppførsel

13.1. Klienten skal ikkje laste opp, sende eller lagre innhald i tenesteportalen som kan innehalde programvirus eller andre filer og program som kan øydeleggje, skade eller avgrense funksjonaliteten til utstyret til Leverandøren eller andre klient. Vidare har ikkje Klienten rett til å laste opp innhald til tenesta som er ulovleg å inneha eller distribuere, innhald som ulovleg forstyrrar opphavsretten til ein tredjepart eller er ein del av kriminell gjennesta verksemd, åtil distribuere τιλ μπρουκαρκοντοεν τιλ ein annan πελάτης eller serverane til Leverandøren. Μπορείτε να περάσετε από το πλεονέκτημα της αγοράς και να περάσετε από το Klienten για 10.000 ευρώ, - για την αγορά και το eventuell skade.

14. Avslutning av avtalen

14.1. Det kontraktsmessige forholdet avsluttast ved tilbaketrekking frå avtalen, ved utløp av avtalt varighet avtalen, ved avslutning av ein juridisk person (Leverandøren eller Klienten) med likvidasjon, ved avslutning avvedtal avvedtalen.

14.2. Dersom avtalen er inngått for ubestemt tid, har Klienten rett til å avslutte avtalen utan grunn når som helst. Oppseiingsfristen er ein månad og startar den første dagen i kalendermånaden etter at oppseiingsmeldinga er levert til Leverandøren.

14.3. Leverandøren har rett til å avslutte avtalen utan grunn når som helst. Oppseiingsfristen er tre månader og startar den første dagen i kalendermånaden etter at oppseiingsmeldinga er levert til Klienten.

14.4. Klienten har rett til å avslutte avtalen i tilfeller som er spesifisert i art. 9.1. av desse Vilkåra og betingelsane.

14.5. Dersom Klienten vesentleg eller gjentatte gonger bryt sine plikter i desse Vilkåra og betingelsane eller i avtalen, og ikkje rettar opp dette vesentlege og gjentatte brotet innan 14 dagar etter leveringsdatoen για ενημερωτικό σημείωμα frå datoen for sendinga av e-postvarslinga til Klienten, har Leverandøren rett til å trekkje seg frå avtalen. Tilbaketrekkinga er effektiv frå dagen etter at meldinga om tilbaketrekking er mottatt av Klienten.

14.6. Dersom Klienten bryt pliktene sine i desse Vilkåra og betingelsane eller i avtalen på ein særleg alvorleg måte, har Leverandøren rett til å trekkje seg frå avtalen og avslutte leveringa av tenesta etterttertt umid.

15. Begrensing av ansvaret for tenesta

15.1. Partane er samde om at Leverandørens samla ansvar for krav som blir gjort på grunnlag av rettsforhold som oppstår frå avtalen og den estimerte skadebeløpet ikkje skal overstige og er avgrensa som oppstår frå avtalen det føregåande kalenderåret. Dersom maksimalskaden i den føregåande setninga ikkje kan fastsetjast, er maksimalskaden avgrensa til gjeldande kvartalsavgift for spesifikke tenester som er abonnert og levert gjennom nettgrensesnittet.

15.2. Leverandøren er ikkje ansvarleg για indirekte skader som følgje av leveringa av tenestene, som til dømes tap av fortjeneste, tap av inntekter, tap av data, økonomiske eller andre indirekte, spesielle eller følgjeskader. Ved ανωτέρας βίας er partane frie frå sine forpliktingar i henhold til avtalen, og eventuell ikkje overhalding (heil eller delvis) eller forseinking i oppfyllinga av forpliktingane som følgjer av denne avtalen, vil ikkje bli bråttalen. Για dette føremålet skal ανωτέρα βία bety alle omstende der ansvar er utelukka i samsvar med tsjekkisk lov, inkludert, men ikkje avgrensa til naturkatastrofe, krig, endring av den politiske situasjonen som hindrar hindrar eller upas en eller nokon annan liknande grunn, hending eller faktum.

15.3. Ved inngåing av avtalen tar Klienten omsyn til at sjølv med Leverandørens beste innsats kan det oppstå kortvarig utilgjengelegheit av tenesta, som er forårsaka av omstende utanfor Leverandørens kontrolltfortbindelss. Klienten samtykkjer derfor i og forpliktar seg til at alle data som er lagret innanfor tenesta, blir sikkerheitskopiert på ein annan geografisk stad(er).

15.4. Klienten bruker tenesta SOM DEN ER. Uforenlegheit med annan programvare, maskinvarekonfigurasjon eller delvis feilfunksjonalitet gir IKKJE Klienten rett til å kansellere bestillinga eller få refusjon.

16. Vern av personopplysningar

16.1. Klienten erklærer at han er klar over sine rettslege forpliktingar som administrator av personopplysningar til brukarane og klientane. Μέθοδος και χειρισμός από το πρόσωπο που προσαρμόζεται για να απολαύσει τη συμμετοχή σας για να ενημερωθείτε για το γρήγορο σετ του Klienten. Το Leverandøren har ikkje ansvar για την ορθή εφαρμογή του Klientens rettslege forpliktingar som administrator από την προσωπική εφαρμογή.

16.2. Alle data blir samla inn av Leverandøren frå Klienten med det formål å levere tenesta, forbetre kvaliteten og sende kommersielle og markedsføringsmeldingar berre. Dersom Klienten er ein fysisk person, blir følgjande data samla inn: namn, etternamn, faktureringsadresse, e-post, phonenummer, informasjon om bruk av tenesta.

16.3. Όλα τα κοινά στοιχεία για την ολοκλήρωση της κρυπτογράφησης με SSL-πρωτόκολλα. Klienten erklærer hermed at han anser denne metoden for kryptering som tilstrekkeleg trygg.

16.4. Leverandøren forplikter seg til å ikke gi noen informasjon Spesifisert av klienten under registering av hans brukerkonto til tredjepart, med mindre klienten spesifikt samtykker til det.

16.5. Klientdata lagres and leverandørens elektroniske systemer for varigheten av den kontraktsmessige forholdet. Etter avslutningen lagrer leverandøren kun data som er nødvendige for regulatorisk overholdelse. Klienten samtykker i at leverandøren vil bruke navnet og logoen til klienten i leverandørens kundeliste for og etter varigheten av avtalen, med mindre annet er avtalt med klienten basert på hans merkevare retningslinjer eller πολιτική.

17. Avsluttende bestemmelser

17.1. Partene forplikter seg til å opprettholde konfidensialitet om all informasjon de har lært under den kontraktsmessige forholdet i henhold til avtalen.

17.2. Klientens rettigheter som oppstår fra avtalen og disse vilkårene kan ikke overføres uten skriftlig samtykke fra leverandøren.

17.3. Για å unngå tvil bekrefter partene uttrykkelig at de er næringsdrivende og at de inngår denne avtalen innenfor sin forretningsvirksomhet.

17.4. Hvis noen bestemmelse i denne avtalen eller disse vilkårene er eller blir ugyldig, ineffektiv eller ikke håndheves, påvirker ikke dette gyldigheten, håndhevelsen eller effektiviteten til gjenværende bestemmellerne. I slike tilfeller er partene forpliktet til å gjøre alt de kan for å inngå en endring av avtalen, der den ugyldige, ikke håndhevbare eller ineffektive bestemmelsen erstattes av en ny bestemmelse som samsvarer med det det opprinten.

17.5. Ved eventuell kollisjon mellom bestemmelsene i tilbudet, produktspesifikasjonen, tjenesteimplementasjonsspesifikasjonen, supportservicepesifikasjonen og vilkårene, vil dokumentene ha følgende prioritet:

(i) Tilbud,

(ii) Implementasjonsspesifikasjon for tjenesten,

(iii) Υποστήριξη Υπηρεσιών Pesifikasjon,

(iv) Προϊόνσπεσιφικά

(v) Vilkår og betingelser,

(vi) Ενημερωτικές πληροφορίες

17.6. Disse vilkårene er underlagt lovene i Tsjekkia, medlem av Den europeiske union. Enhver tvist som oppstår i forbindelse med eller som følge av utførelsen eller tolkningen avtalen, som partene ikke kan løse i minnelighet, skal endlig avgjøres av tsjekkisk voldgiftsorgan, Voldgiftsretten ka jekningenknnyt agrariske kammeret i Tsjekkia, av tre voldgiftsmenn utnevnt i samsvar med reglene til den voldgiftsretten. Hver part skal utnevne en voldgiftsmann. Begge voldgiftsmennene skal enes om den tredje voldgiftsmannen innen 30 dager. Hvis de to voldgiftsmennene ikke klarer å enes innenfor den angitte tidsfristen, skal han utnevnes av lederen for voldgiftsretten. Voldgiftsavgjørelsen skal være endelig og bindende for partene. Partene forplikter seg herved uigenkallelig til å ikke utfordre håndhevelsen av voldgiftsavgjørelsen under noen jurisdiksjon.

17.7. Disse vilkårene trer i kraft 1. 7. 2017.

Prinsipper για τον χειρισμό των προσωπικών δεδομένων

Kjære πελάτης,

La oss informere deg om hvordan Easy Software (εδώ også referert til som "vi" eller "vårt selskap") behandler dine personopplysninger i forbindelse med tilbud, inngåelse, levering og vedlikehold av selskapets produkter og selskapets product.

Formålet med disse prinsippene er å gi deg informasjon om hvilke spesifikke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi behandler dem, hvilke kilder vi får dem fra, hvilket formål vi bruker dem til, hvem vi kan givore data personopplysninger vi behandler, eller hvilke individuelle rettigheter du har med hensyn til beskyttelse av personopplysninger.

Vennligst les innholdet i disse prinsippene. Μπορείτε να συμπληρώσετε το γεγονός ότι δεν θα μπορούσατε να συμμετάσχετε στην υπηρεσία Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Λονδίνο, Storbritannia ή μέσω e-post: info@easysoftware.com.

1. Γενικές πληροφορίες

Vårt selskap er underlagt ulike lovpålagte forpliktelser når det gjelder behandling av klienters personopplysninger som vi må overholde, spesielt med hensyn til oppfyllelse av våre kontraktsmessige forpliktelseghet my offligentø. I denne forbindelse ville vi ikke kunne tilby våre produkter og tjenester i det hele tatt uten å få dine personopplysninger. I tillegg behandler vi personopplysninger fra klienter utenfor rammene av våre lovpålagte forpliktelser for formålet med kundeservice og for å tilby deg målrettede tilbud om produkter og tjenester. Vi trenger ditt samtykke for å gjøre dette. Hvis du velger å ikke gi ditt samtykke i disse tilfellene, kan våre tilbudte produkter eller tjenester være begrenset eller justert på annen måte, avhengig av omfanget av dataene vi har rett til å behandle. Hver klient blir informert om omfanget av begrensninger eller justeringer.

Med mindre det uttrykkelig er angitt noe annet, gjelder all informationsjon som er inneholdt her også for behandlingen av personopplysninger til potensielle kunder, det vil si personer vi er i kontakt med, men som vi ennå ikke harmedlisningert. Πληροφορίες σχετικά με την άποψή της, και βαθμολόγησε, για να λάβετε μέρος στο προσωπικό σας, με hensyn til hvem selskapet har visse forpliktelser, eller som selskapet er i direkte kontakte med reperhold iten για juridiske enheter). 1.1. Prinsipper for behandling av personopplysninger Som en del av behandlingen av dine personopplysninger respekterer vi de høyeste standardene for personvern og overholder spesielt følgende prinsipper: (α) Vi behandler alltid dine personopplysninger ορίζει για et ορίσει ler, på en ορίστε måte, og bare i den tiden som er nødvendig med hensyn til formålet; vi behandler bare nøyaktige personopplysninger fra kunder og sikrer at deres behandling samsvarer med og er nødvendig for det definerte formålet? (β) Vi beskytter og behandler dine personopplysninger på en måte som sikrer høyest mulig sikkerhet for dataene og forhindrer uautorisert eller utilsiktet tilgang til kundens personopplysninger, deres endring, ødeleggelse ellerauerring an overeller, nen misbruk? (γ) Σε πληροφόρηση και πληροφόρηση όλων των πληροφοριών που σχετίζονται με τον χειρισμό, καθώς και για να δειπνήσουν και να επανέλθουν. (δ) I vårt selskap følger vi tilstrekkelige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre et sikkerhetsnivå som matcher alle mulige risikoer; alle personer som kommer i kontakt med kundens personopplysninger er forpliktet til å holde konfidensiell informasjon som er oppnådd i forbindelse med behandlingen av slike data. 2. Πληροφορίες για το προσωπικό 2.1. Πληροφορίες για τον διαχειριστή Administratoren av dine personopplysninger er vårt selskap, dvs. Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Storbritannia, ID: 08960980 2.2. Formål og rettslig grunnlag for behandlingen 2.2.1. Behandling av personopplysninger uten ditt samtykke Dette gjelder vanligvis situasjoner der du er forpliktet til å oppgi visse personopplysninger til oss som en betingelse for at vi skal kunne tilby deg vårt produkt eller tjeneste, an betingelse nen måte. (α) I kraft av loven har vi rett å behandle dine personopplysninger uten ditt samtykke for følgende formål i samsvar med våre lovpålagte forpliktelser, spesielt: (i) overholdelse av lovpålagte optilgenterligeer; (ii) overholdelse av arkiveringsforpliktelser. (β) Inngåelse eller oppfyllelse av en kontrakt med deg. (γ) Beskyttelse av rettigheter og interesser beskyttet av loven, spesielt med hensyn til løsning av eventuelle tvister, spesielt for formålet med rettslige eller andre tvister. 2.2.2. Behandling av personopplysninger med ditt samtykke Dette gjelder spesielt situasjoner der du frivillig samtykker til at vi behandler de oppgitte eller på annen måte oppnådde personopplysningene. Manglende samtykke kan være en grunn til at vårt selskap ikke kan tilby visse produkter eller tjenester, eller tvinge det til å justere tilgjengeligheten, omfanget eller vilkårene for tilbudte produkter og tjenester måte en. Basert på ditt samtykke behandler vårt selskap dine personopplysninger for følgende formål: (α) Kundeservice; dette er aktiviteter som ikke εκπρόσωπος utførelse av en kontrakt eller en annen juridisk ramme for behandling av personopplysninger, og inkluderer følgende: (i) markedsundersøkelser; (ii) overvåking av kundens handlinger på vårt selskaps nettsted i forbindelse med tilbudte tjenester (således gjelder ikke dette formålet bare for å skaffe informasjon om handlinger til besøkende på vårt selskaps med tilbudte tjenester niske kommunikasjonsmidler og mobile applikasjoner ) (β) Tilbud om produkter og tjenester; dette inkluderer spesielt distribusjon av informasjon, tilbud om producter og tjenester fra vårt selskap og andre parter, inkludert produkt- og tjenestetilbud rettet mot bestemte kunder, via ulike kanaler, som post, elektroniske midler me inkludert (inkludert) telefonnummer), eller telefon, via et nettsted. I visse tilfeller har vårt selskap også rett til å tilby produkter og tjenester til kunder uten å innhente deres samtykke; hvis loven krever det, vil du bli informert om din rett til å uttrykke uenighet med eventuelle ytterligere tilbud om produkter eller tjenester. I denne forbindelse kan dine personopplysninger også bli videreformidlet til tredjeparter med formål om distribusjon av informasjon og tilbud om producter og tjenester fra slike tredjeparter. Flere detaljer er gitt nedenfor i disse prinsippene. 2.3. Omfang av behandlede personopplysninger fra kunder Vårt selskap behandler dine personopplysninger i den grad som er nødvendig for å oppfylle de ovennevnte formålene. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ειδικό υπολογιστή και να αναγνωρίσετε τα δεδομένα.

2.4. Μέθοδος για τον χειρισμό των προσωπικών δεδομένων

Metodene som vårt selskap bruker for å behandle dine personopplysninger inkluderer både manuell og automatisert behandling, inkludert algoritmisk behandling, και vårt selskaps informasjonssystemer.

Δειπνήστε με προσωπικότητες που θα σας βοηθήσουν να δείξετε την προσοχή σας, καθώς και να περάσετε από το δρομολόγιο. Før vi deler dine personopplysninger med en tredjepart, inngår vi alltid en skriftlig avtale med tredjeparten som inneholder de samme garantier για χειρισμό av personopplysninger som vårt selskap følger i samsvar med sine forlovplikålaser.

2.5. Mottakere av personopplysninger

Dine personopplysninger er tilgjengelige spesielt for ansatte i vårt selskap i forbindelse med utførelse av deres yrkesmessige plikter som krever arbeid med personopplysninger fra kunder, men bare i den grad det er nfelvaroghetil all κλίση.

I tillegg blir dine personopplysninger delt med tredjeparter som deltar i behandlingen av personopplysninger fra vårt selskaps kunder, ή slike personopplysninger kan bli gjort tilgjengelige for dem av andre grunner i samsvar med loven. Før vi deler dine personopplysninger med en tredjepart, inngår vi alltid en skriftlig avtale med tredjeparten for å fastsette si behandlingen av personopplysninger på en måte som inneholder de samme garantier for behandling av personopplåmslørtsning lagte forpliktelser.

2.5.1. I samsvar med gjeldende lovgivning har vårt selskap rett til, eller direkte, uten ditt samtykke, plikt til å gi dine personopplysninger til:

• relevante statlige myndigheter, domstoler og rettshåndhevelsesmyndigheter for å oppfylle deres forpliktelser og for å håndheve dom;
• andre parter i den grad lovgivningen fastsetter det, for eksempel til tredjeparter for å kreve inn våre fordringer fra kunder.

2.5.2. Med ditt samtykke som girl oss rett til å behandle informasjon som presenterer personopplysninger i σχετική grad, deler vi også dine personopplysninger med Easy Software ltd. για διανομή από πληροφορίες, tilbud om produkter og tjenester fra vårt selskap, beskyttelse av rettigheter og interesser til vårt selskap og kundeservice.

2.6. Εκμεταλλευόμενος προσωπικός εξοπλισμός

Δειπνήστε άτομα με χειρολαβές στο Tsjekkia og andre stater i Den europeiske union der International Group-entiteter er lokalisert og som har samme standard for beskyttelse av personopplysninger som Tsjekkia. Verken vårt selskap eller enhetene som deltar i behandlingen av personopplysninger fra kunder, utleverer personopplysninger om kunder til land utenfor Den europeiske Union.

2.7. Διαφορετική κίνηση με άτομα

Vårt selskap behandler personopplysninger fra kunder bare i den tiden som er nødvendig med tanke på formålet med behandlingen. Fra tid til annen vurderer vi om det er behov for å behandle visse personopplysninger som er nødvendige for et best formål. Når vi oppdager at dataene ikke lenger er nødvendige for noen av formålene de har blitt behandlet for, sletter vi dataene. Imidlertid har vi internt vurdert den vanlige bruksperioden for personopplysninger for visse formål med behandling av personopplysninger, etter utløpet av hvilken vi nøye vurderer behovet for å behandle slike slike foropply personopply. I denne forbindelse gjelder det også at personopplysninger som behandles for formålet med:

(α) utførelse av kontrakter behandles i løpet av den kontraktsmessige forholdet med kunden; deretter er de relevante personopplysningene vanligvis brukbare i ti år;

(β) tilbud om produkter og tjenester behandles i løpet av den kontraktsmessige forholdet; deretter er de relevante personopplysningene vanligvis brukbare i ti år; hvis personopplysninger blir delt i denne forbindelse med tredjeparter, er behandlingstiden definert av tredjepartene i samsvar med gjeldende lovgivning og regler som er angitt i disse prinsippene?

(γ) kundeservice behandles i løpet av den kontraktsmessige forholdet med kunden; deretter er de relevante personopplysningene vanligvis brukbare i ti år.

2.8. Rett til å tilbakekalle samtykke

I disse prinsippene har vi forsøkt å forklare hvorfor vi trenger dine personopplysninger og at vi kun kan behandle dem for visse formål med ditt samtykke. Du er ikke forpliktet til å gi samtykke til vårt selskap for å behandle dine personopplysninger, og du har også rett til å tilbakekalle ditt samtykke. På dette punktet vil vi minne om at vi også har rett til å behandle visse personopplysninger for visse formål uten ditt samtykke. Hvis du tilbakekaller ditt samtykke, vil vi avslutte behandlingen av relatede personopplysninger for formål som krever det relevante samtykket? imidlertid kan vi ha rett eller til og med plikt til å behandle de samme personopplysningene for andre formål.

Hvis du nekter å gi eller tilbakekalle ditt samtykke, kan vi:

(α) justere tilgjengeligheten, omfanget eller betingelsene for våre produkter eller tjenester, eller

(β) nekte å tilby deg våre produkter eller tjenester når vi finner ut at slikt samtykke er nødvendig for å tilby προϊόντα eller tjenesten på gitte vilkår.

Dersom du ønsker å tilbakekalle ditt samtykke til behandling av personopplysninger, vennligst ta kontakt med en av åre filialer, send oss ​​et brev til Selskap, Easy Software ltd, Kemp House, 152-160 City Road, EC1V, London, EC2V Seller XNUMX -Θέση: info@easysoftware.com ή μέσω του skjema στο δίκτυο Easy Softwares.

2.9. Kilder til personopplysninger

Vi innhenter personopplysninger om kunder spesielt fra:

(α) kundene selv, direkte, for eksempel ved inngåelse av kontrakter knyttet til Selskapets produkter eller tjenester, og/eller indirekte, for eksempel ved bruk av Selskapets produkter eller tjenester av kundene, eller som en del av til tjenester product tjenester για kundene, για eksempel gjennom Selskapets nettside, osv.;

(β) Potensielle kunder interessert i tjenestene til vårt Selskap som en del av markedsføringsarrangementer og kampanjer;

(γ) egne aktiviteter gjennom behandling og evvaluering av andre personopplysninger om kundene.

2.10. Din rett til å be om tilgang til personopplysninger og beskyttelse av kundens rettigheter

Dersom du ber om informasjon knyttet til behandlingen av dine personopplysninger, vil vi gi deg all informasjon om de opplysningene vi behandler om deg uten unødig opphold. Για å gi denne informasjonen har vi rett til å kreve rimelig kompensasjon for kostnader som påløper for å gi informasjonen. Dersom du oppdager eller mener at vårt Selskap eller en tredjepart som deltar i behandlingen av data behandler dine personopplysninger i strid med beskyttelsen av ditt privateliv og/eller i strid med loven, spesielt hvis dine personopplysninger:

(α) be om forklaring fra vårt Selskap eller tredjeparten som deltar i behandlingen av data?

(β) be om retting av feilaktig tilstand. spesielt kan du be om korrigering eller endring av personopplysningene? om nødvendig vil dataene midlertidig bli blokkert eller slettet.

Dersom vi finner din forespørsel berettiget, vil vårt Selskap eller tredjeparten som deltar i behandlingen av data fjerne den feilaktige tilstanden kostnadsfritt og umiddelbart.

2.11. Selskapet som behandlingsansvarlig για personopplysninger

I visse tilfeller behandler vårt Selskap også kundens personopplysninger på vegne av en annen part (en annen behandlingsansvarlig). Disse tilfellene inkluderer for eksempel samarbeid med Easy Software ltd. for produkter eller tjenester fra tredjeparter, eller samarbeid med tredjeparter. Για λεπτομερείς πληροφορίες για όλες τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν και για τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν για την ενημέρωση του χρήστη, για να λάβετε άδεια από το Selskap και να κάνετε αυτόματη εγγραφή για πληροφορίες σχετικά με την πράξη.

2.12. Elektroniske kommunikasjonsmidler og mobilapplikasjoner

Som en del av kundeservice utvikler vårt Selskap teknologier som lar deg bruke moderne elektroniske kommunikasjonsmidler og mobilapplikasjoner for å bruke vårt Selskaps produkter og tjenester. Dette inkluderer spesielt tjenester knyttet til bruk av internett, sosiale nettverk og ulike mobilapplikasjoner.

Sosiale nettverk. Du kan også kontakte oss gjennom ulike sosiale nettverk. Vi bruker spesielt disse kommunikasjonskanalene som markedsføringsverktøy; våre produkter og tjenester tilbys ikke gjennom sosiale nettverk για øyeblikket.

Informasjonskapsler. Vi bruker også informasjonskapsler når vi tilbyr våre produkter og tjenester. Πληροφοριακά στοιχεία για τα κείμενα που έρχονται σε επαφή με τα δεδομένα και το προσωπείο δεδομένων στο en nettside er lastet inn for første gang. Disse filene letter identifiseringen av hvordan besøkende bruker innholdet på vår nettside, noe som hjelper oss med å oppnå en vennligere communikasjon med våre nettsidebesøkende eller mer effektiv markedsføring. Mer informasjon om informasjonskapsler er tilgjengelig på vår nettside.

2.13. Prinsipper

Disse prinsippene er gyldige og effektive fra ___________. Den gjeldende versjonen av prinsippene er publisert på vårt Selskaps nettside og er også tilgjengelig på våre filialer.

Vedlegg 1 – Omfang av behandlede personopplysninger

Identifikasjonsdata – dette inkluderer data som navn, etternavn, fødselsdato, e-post, phonenummer, arbeidsgiver eller εκπρόσωπος selskap; για kunder som er fysiske personer – næringsdrivende, også identifikasjonsnummer og skatte-ID. Andre mulige identifikasjonsdata inkluderer for exempel informasjon om IP-addressen til den brukte datamaskinen, og filer med spesifikke autentiseringsdata vi er enige om å bruke.

Kontaktopplysninger – navn, etternavn, kontaktadresser, telefonnumre, e-postadresser eller lignende kontaktdata. Andre lignende επαφή δεδομένων kan være IP-addressen til brukte datamaskin og filer med spesifikke autentiseringsdata vi er enige om å bruke.

Hvis du trekker tilbake en innsendt søknad om et product eller en tjeneste, behandler vi også data for tilbaketrekkingen av soknaden sammen med de opplysningene som ble gitt før tilbaketrekkingen.

Data som oppstår som følge av oppfyllelse av forpliktelser i henhold til kontrakter – avhengig av arten av det tilbudte products eller tjenesten, behandler vi informasjon knyttet til det tilbudte products eller tjenesten. I denne kategorien behandler vi personopplysninger som kontraktsperioden, ________

Personopplysninger som er ervervet i forbindelse med levering av våre producter eller tjenester – dette inkluderer personopplysninger som ervervet under våre interaksjoner. Συμπληρωματικές λεπτομέρειες:

(i) δεδομένα som sikrar kommunikasjonen·

(ii) opplysningar om ditt føretrekte kommunikasjonsspråk, uttrykt interesse for ein produkt eller teneste, investeringsstrategiar eller spesifikke krav du har oppgitt til oss.

Gjennomføringstjenester

1. Generelle vilkår

Hvis ikke annet er uttrykkelig angitt, blir alle møter gjennomført via en virtuell møteløsning. Alle deltakere skal delta individuelt og være utstyrt med και ακουστικά.

Omfanget av pakkene er basert på vår beste erfaring. Βεβαιωθείτε ότι είναι δυνατή και η ελάχιστη λύση για το gjennomføring. Imidlertid er hver gjennomføring unik, og derfor kan det noen ganger være behov for ekstra tid på grunn av spesifikke kundekrav. Easy Redmine-consulenter kan levere en rapport om brukte timer ved forespørsel.

Hvis ikke annet er uttrykkelig angitt, blir gjennomføringen levert på English; alle dokumenter og skriftlig dokumentasjon vil bli levert på English.

2. Generelle bestemmelser

2.1. Nye applikasjonsversjoner

Vi utvikler og forbedrer applikasjonen kontinuerlig. Nye versjoner blir utgitt and følgende sykluser:

• Μια νέα έκδοση blir utgitt hver tredje måned
• Utviklingen av en ny versjon fryses en måned før utgivelsen slik at den kan testes
• Feilrettinger blir utgitt hver 14. dag

Dine forslag knyttet til applikasjonsutviklingen vil bli implementert hvis de er til fordel for flertalet av våre kunder og i samsvar med vår produktutviklingsstrategi. Målet vårt er å gjøre prosjektstyring enklere.

2.2. Samarbeidsprosessen

Vi setter pris på åpen kommunikasjon. Vi går inn i en gjensidig prosess med å implementere ny programvare i bedriften din. Vi tror det er til fordel for begge parter hvis vi deler viktig informasjon åpent og i rett tid.

Η ανακοίνωση μπορεί να γίνει μέσω e-post, nettmøter, telefonsamtaler και personallige møter. Για å lykkes med gjennomføringen er gjensidig kommunikasjon på operativt nivå nødvendig. Av denne grunn bør hver part reagere raskt når de blir kontaktet av motparten. Vi kan vanligvis reagere innen to arbeidsdager.

I løpet av gjennomføringen vil konsulenten samarbeide med våre andre interne avdelinger. Løsninger på problemer som ikke er directe relatert til gjennomføringen, vil bli levert til deg avårt team support. Θα πρέπει να λαμβάνετε πληροφορίες για τον διακομιστή με τον πελάτη ή τον διακομιστή που σχετίζεται με τον διακομιστή, καθώς και την επικοινωνία με τον διακομιστή σας. Hvis du ikke er helt fornøyd med arbeidet til våre supportavdelinger under gjennomføringen, ber vi deg gi beskjed til konsulenten din. Tilbakemeldingen din er viktig for oss.

2.3. Forhåndsbetalte MANDAGER (MD) og rapportering av brukte timer

Πληροφορίες σχετικά με το MANDAGER finnes και innledningstabellen και denne protokollen. Gjennomføringen blir vanligvis gjennomført eksternt. Hvis du foretrekker personallige møter, er det mulig å avtale dem på Easy Softwares Contorer. Hvis du foretrekker å avholde møter på dine lokaler, er det mulig å dekke reiseutgiftene fra den forhåndsbetalte budsjettrammen (gjennomføringsomfanget). Reisekostnader kan også faktureres separat. Vi belaster for hele tiden som blir brukt på reisen til/fra kundens lokaler av konsulenten. Forhåndsbetalte konsultasjonstimer må brukes innen 6 måneder fra første kontakt med den tildelte konsulenten.

Rapportene om brukte timer blir vanligvis sendt til klienten når omtrent halvparten av de forhåndsbetalte MANDAGENE fra budsjettrammen er brukt, og deretter når de siste få timene gjenstår. En konsulent gir, i tillegg til tidsrapporten, et forslag til hvordan de gjenværende timene kan brukes.

Gjennomføringen består av følgende faser. Summen av tiden brukt på hver fase er lik den totale forhåndsbetalte budsjettrammen for MANDAGER. Den laveste tidsverdien som belastes kunden er 0,25 χρόνο.

• Ανάλυση Initiell
• Initielt nettmøte
• Konfigurasjon av applikasjonen (arbeidsinnsatsen avhenger av kompleksiteten til kravene til innstillingene)
• Εκπαίδευση
• Ytterligere krav til konfigurasjonen
• Støtte under gjennomføringen og testing under gjennomføringen (e-poster, telefonsamtaler)

Spesifikt dekkes følgende aktiviteter av MANDAGENE fra den forhåndsbetalte budsjettrammen:

• Tid brukt av konsulenten på gjennomføringen, konfigureringen av applikasjonen din
• Αναλύστε av kravene dine
• Interne konsultasjoner om kravene dine
• Nødvendige konsultasjoner
• Προσδιορισμός σεναρίου για hvordan kravene dine kan implementeres
• Προβλέπεται η καταπολέμηση του πρωτοκόλλου
• Περαιτέρω και τηλεφωνήματα που σχετίζονται με το gjennomføringen
• Εκπαίδευση
• E-postkommunikasjon med konsulenten
• Οργάνωση, planlegging και planlegging av møter
• Koordinering av interne avdelinger hvis deres που περιλαμβάνει er nødvendig (støtte, serverekspert)
• Tid brukt av konsulenten på reisen (med mindre det betales separat, se første avsnitt)
• Styring av gjennomføringsprosjektet
• Hvis visse systemhandlinger rapporteres som en feil, men til slutt viser seg å være korrekte, dekkes tiden konsulenten brukte på å håndtere denne forespørselen også fra budsjettet
• Απαιτείται ο διακομιστής στον διακομιστή του
• Arbeidet til servereksperter som håndterer forespørslene dine

Følgende aktiviteter dekkes ikke av den forhåndsbetalte budsjettrammen og blir derfor ikke betalt από πελάτες:

• Προγραμματίστε την υποστήριξη της ομάδας
• Retting av eventuelle feil

2.4. Auka på førehandsbetalt budsjett

Det er mogleg å auke budsjettet for førehandsbetalte MANDAGAR berre etter di stadfesting. Ein auke i det førehandsbetalte budsjettet er vanlegvis naudsynt av følgjande årsaker:

• Det viser seg, etter den innleiande analysen, στο den opphavlege estimerte tidsbruken for gjennomføring av MANDAGAR var for låg. Konsulenten vil gi deg ein oppdatert estimert tidsplan for aktivitetar som må gjerast for å fullføre gjennomføringa. Denne planen vil også vise kva aktivitetar spesielt som treng meir merksemd (MANDAGAR) enn det som opphavleg var estimert.
• Dersom du ønskjer å bli informert oftare om tidsbruken enn det som er nemnt over.
• Det er ikkje mogleg å implementere krava dine i standardapplikasjonsgrensesnittet, og det er derfor naudsynt med tilpassa utvikling.
• Støtten på tenaren din vart ikkje tatt med i omsynet til estimert tidsbruk for gjennomføring av MANDAGAR, men er likevel naudsynt.
• Det er naudsynt med ekstra opplæring (som ikkje vart teke omsyn til i den opphavlege estimerte tidsbruken).
• Det blir tydeleg i gjennomføringsprosessen at talet på førehandsbetalte MANDAGAR ikkje er nok til å tilfredsstille alle krava dine.