Διαχείριση των πελατικών έργων στη διαφημιστική εταιρεία Minkenberg Medien
Η διαφημιστική εταιρεία Minkenberg Medien επικεντρώνεται κυρίως σε έργα στο ίδιο περιβάλλον, όπου οι οδηγίες των ψηφιακών πελατών μπορούν να αλλάξουν πολύ γρήγορα. Συνεντεύξαμε τον CEO της εταιρείας, Elmar Branch, για την επιλογή της κατάλληλης λύσης διαχείρισης έργων για την εταιρεία.
Ποια είναι τα αρχικά εργαλεία διαχείρισης έργων που χρησιμοποιούνταν;
"Χρησιμοποιούσαμε να διαχειριζόμαστε όλα τα έργα μας σε μια λύση που είχε κωδικοποιήσει μόνο μας και είχε προσαρμοστεί στις ανάγκες μας."
Γιατί σταματήσατε να χρησιμοποιήσετε την αρχική λύση;
"Καθώς μεγαλώσαμε και αυξήθηκε ο αριθμός των έργων, άρχισαμε να αντιμετωπίσουμε προβλήματα με τη βασική λειτουργικότητα. Η διοίκηση της εταιρείας αποφάσισε να αλλάξει τη λύση για μια πιο εξελιγμένη."
Ποιες είχατε για τη νέα λύση;
"Χρειαζόμασταν μια ολοκληρωμένη εικόνα των έργων για να παράσχουμε ένα τέλειο αποτέλεσμα στους πελάτες μας. Για παράδειγμα, οι επιπλέον αιτήσεις από τους πελάτες πρέπει να καθορίζονται με σαφήνεια, έτσι ώστε να μπορούμε να χρεώνουμε επιπλέον ώρες και να επικοινωνούμε με τον πελάτη με σαφήνεια. πελάτες τώρα ξέρει για τι πληρώνει και είναι ικανοποιημένος με την υπηρεσία."
Πώς να επιλέξετε την κατάλληλη εφαρμογή;
"Στην αρχή ξεκίνησε να δοκιμάζουμε λύσεις στον κώδικα, αργότερα προσθέσαμε και εμπορικές. Αναζήτησα περίπου 30-40 λύσεις διαχείρισης έργων κατά τη διάρκεια ενός μήνα. Δεν ήταν εύκολο να επιλέξουμε την κατάλληλη επειδή κάθε λογισμικό είχε κάποια μειονεκτήματα (περίπου 20 έως 30%). Κατά τη διάρκεια των δοκιμών, διαπιστώσαμε ότι τα εργαλεία διαχείρισης έργων που λειτουργούν με εισιτήρια ταιριάζουν καλύτερα στα έργα μας και είναι ακριβώς αυτό που χρειαζόμασταν."
Τι σας έπεισε να αγοράσετε το Easy Redmine;
"Σίγουρα η προσέγγιση του λογισμικού με βάση τα εισιτήρια και η πληρότητά του. Υπάρχουν πολλές λύσεις στην αγορά, αλλά αισθάνθηκα άνετα με το Easy Redmine. Σε σύγκριση με άλλες λύσεις, έχει καλύτερη εμπειρία χρήστη."
Ποιο είναι το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της χρήσης του Easy Redmine;
"Το "κορυφαίο χαρακτηριστικό" για εμένα, σε σύγκριση με άλλα εργαλεία, είναι ότι όταν επεξεργάζομαι ένα εισιτήριο
Υποκατάστημα Elmar
"Χρησιμοποιούμε το Easy Redmine για να απλοποιήσουμε την εργασία μας στη διαχείριση έργων. Κάναμε μερικές προσαρμογές μόνοι μας σε αυτήν την εφαρμογή ανοιχτού κώδικα, αλλά γενικά είμαστε πολύ ικανοποιημένοι".
