Πώς το B2B CRM για το Easy Redmine μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε τις σχέσεις με τους πελάτες

Η διαχείριση πελατειακών σχέσεων είναι α προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την κερδοφορία κάθε επιχείρησης, αλλά γίνεται ακόμη πιο κρίσιμο σε ένα περιβάλλον επιχείρησης σε επιχείρηση. Εξάλλου, οι πελάτες σας είναι άλλες επιχειρήσεις και η απόδοσή τους μπορεί να επηρεάσει άμεσα το αποτέλεσμα σας.

Το λογισμικό CRM σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειριστείτε την αλληλεπίδρασή σας με τους τρέχοντες και δυνητικούς πελάτες. Σε μια ρύθμιση B2B, το εργαλείο CRM είναι η πύλη ανάμεσα σε εσάς και τους συνεργάτες σας. Διευκολύνει την απρόσκοπτη επικοινωνία και τη συνεργασία και συγκεντρώνει όλα τα δεδομένα της αγοράς που χρειάζεστε για να προσαρμόσετε τα προϊόντα σας, τις προσπάθειες μάρκετινγκ και την παροχή υπηρεσιών στις ανάγκες των πελατών σας.

Ως σημείο επαφής για όλες τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, σας Το CRM διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στην ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες. Ωστόσο, οι λύσεις CRM δεν δημιουργούνται ίσες. Ενώ ορισμένοι χειρίζονται ορισμένες εργασίες καλύτερα από άλλες, οι ολοκληρωμένες σουίτες κορυφαίας εμβέλειας όπως Το B2B CRM της Easy Redmine παρέχουν ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών που μπορούν να προσαρμοστούν στις συγκεκριμένες ανάγκες κάθε εταιρείας.

Το σημερινό άρθρο εξετάζει το CRM του Easy Redmine ως βασικό εργαλείο ενεργοποίησης των επιχειρήσεων και πώς μπορεί η ενότητα σας βοηθά να βελτιώσετε τις σχέσεις σας B2B.

B2B CRM στο Easy Redmine

Τι είναι το Easy Redmine CRM Module;

Η μονάδα CRM της Easy Redmine είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης σχέσεων με πελάτες B2B που έχει σχεδιαστεί για τη διαχείριση του ολόκληρο το ταξίδι του πελάτη, από τη συλλογή δυνητικών πελατών έως την υποστήριξη μετά την πώληση. Περιλαμβάνει μια βάση δεδομένων επαφών ενσωματωμένη με εργασίες και έργα, αυτοματοποιημένη τιμολόγηση και ένα ολοκληρωμένο, πολυκαναλικό HelpDesk που υποστηρίζει διάφορες ροές εργασίας υποστήριξης πελατών.

Η μονάδα CRM είναι γεμάτη με χαρακτηριστικά που υποστηρίζουν διάφορες ανάγκες σχέσεων με τους πελάτες. Μερικές από αυτές τις εφαρμογές περιλαμβάνουν:

• Διαχείριση μολύβδου: Το CRM παρέχει μια σαφή εικόνα όλων των δραστηριοτήτων που πραγματοποιούνται από την αρχή έως το τέλος μιας δέσμευσης με έναν υποψήφιο πελάτη, επιτρέποντάς σας να προσδιορίσετε με ακρίβεια τις προσεγγίσεις που λειτουργούν και να βελτιώσετε το ποσοστό μετατροπών σας.

• Επικεφαλής παρακολούθησης: Συνήθως, οι δυνητικοί πελάτες έχουν διαφορετική συνάφεια και επείγουσα ανάγκη. Οι παραμετροποιήσιμες επακόλουθες ενέργειες του CRM σάς βοηθούν να δώσετε προτεραιότητα στους δυνητικούς πελάτες και να αναλάβετε έγκαιρα μέτρα για να αποφύγετε να χάσετε πολύτιμες ευκαιρίες.

• Διαχείριση Ευκαιριών: Το Easy Redmine CRM σάς δίνει μια πιο προσεκτική ματιά στις πρωτοβουλίες σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε όλες τις σχετικές εργασίες σε πραγματικό χρόνο, να ανταποκρίνεστε σε αναδυόμενες ενέργειες και να παραμένετε συνδεδεμένοι με την ομάδα σας.

• Διαχείριση συνεργατών: Το B2B CRM της Easy Redmine παρέχει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση των δεδομένων απόδοσης συνεργατών. Μπορείτε να παρακολουθείτε συνεχώς τις πωλήσεις, να εντοπίσετε πιθανούς λόξυγγα και να συνεργαστείτε με πελάτες για να τις λύσετε προτού γίνουν δαπανηρά προβλήματα.

• Διαχείριση λογαριασμών: Το CRM ενσωματώνει δεδομένα από διάφορες πηγές, από βάσεις δεδομένων τρίτων έως πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, για να δημιουργήσει μια ολιστική άποψη του κύκλου ζωής ενός πελάτη. Μπορείτε να λάβετε μια επισκόπηση των μετρήσεων λογαριασμού, όπως η αποτελεσματικότητα παράδοσης, η απόδοση του έργου, οι πωλήσεις και η ικανοποίηση των πελατών, όλα σε μία πλατφόρμα για εύκολη διαχείριση.

• Προσαρμόσιμες αρχικές σελίδες και πίνακες ελέγχου: Οποιοσδήποτε χρήστης CRM μπορεί να προσαρμόσει την αρχική σελίδα και τους πίνακες εργαλείων της πλατφόρμας για να εμφανίζει τις πληροφορίες που σχετίζονται περισσότερο με τον ρόλο του. Αυτή η ευελιξία διασφαλίζει ότι όλοι έχουν τα δεδομένα που χρειάζονται στα χέρια τους, με αποτέλεσμα καλύτερη λήψη αποφάσεων και ταχύτερες αναλύσεις.

• Υποστήριξη Διαδικασιών και Έργων: Το Easy Redmine CRM ενσωματώνεται άψογα με άλλες ενότητες διαχείρισης έργων στη σουίτα Redmine, όπως WBS, Gantt, να ευέλικτη διαχείριση. Επομένως, η ομάδα έργων πωλήσεων και μάρκετινγκ μπορεί να εργαστεί στο CRM από την αρχή μέχρι το τέλος.

Πέντε τρόποι εύκολοι Το Redmine B2B CRM μπορεί να βελτιώσει τις σχέσεις με τους πελάτες

Easy Redmine's CRM for Ενοποίηση B2B τοποθετεί τον πελάτη στο επίκεντρο των επιχειρηματικών λειτουργιών. Συνδέει την επεξεργασία παραγγελιών, την παράδοση, την τιμολόγηση, τη διαχείριση έργου και την υποστήριξη σε μια τακτοποιημένη δέσμη, καθιστώντας ευκολότερη την καλλιέργεια των σχέσεων με τους πελάτες και την προώθηση της επιχειρηματικής ανάπτυξης.

Ακολουθούν πέντε τρόποι που μπορεί να βοηθήσει η λύση CRM της Easy Redmine βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες.

1. Παραμονή σε επαφή

Η διατήρηση επαφής με τρέχοντες και υποψήφιους πελάτες είναι απαραίτητη για τη δημιουργία υγιών σχέσεων. Το Easy Redmine CRM διευκολύνει την απρόσκοπτη επαφή μέσω email, τηλέφωνο ή πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να μοιράζεστε πληροφορίες όπως νέες κυκλοφορίες προϊόντων και επερχόμενες προωθητικές ενέργειες έγκαιρα και με ρευστό τρόπο.

2. Εξατομικευμένη αλληλεπίδραση

Οι επιτυχημένοι B2B οργανισμοί αντιμετωπίζουν κάθε λογαριασμό ως μια μοναδική επιχείρηση και παρέχουν εξατομικευμένες εμπειρίες που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις τους. Με τα δεδομένα CRM του Easy Redmine, μπορείτε παρακολουθείτε τις δραστηριότητες των πελατών, τις συνομιλίες, τις αγορές και τις ειδικές περιστάσεις όπως την ημερομηνία ίδρυσης της εταιρείας και ενημερώνετε συνεχώς τα μηνύματά σας ώστε να αντικατοπτρίζουν τις τελευταίες αλλαγές.

B2B CRM στο Easy Redmine

3. Συνεπής εμπειρία πελάτη

Χρειάζεται μόνο μια κακή εμπειρία πελάτη για να σπάσει η φήμη της εταιρείας σας και να σπάσει ο δεσμός εμπιστοσύνης που έχετε εργαστεί τόσο σκληρά για να δημιουργήσετε. Το Easy Redmine CRM βοηθά διατηρήστε μια συνεπή εμπειρία αυτοματοποιώντας την εκπλήρωση παραγγελιών, προγραμματισμός ραντεβού, τιμολόγηση και υπενθυμίσεις πληρωμής.

Ως αποτέλεσμα, κάθε πελάτης λαμβάνει το ίδιο υψηλό επίπεδο υπηρεσιών, ανεξάρτητα από το άτομο με το οποίο αλληλεπιδρά ή το κανάλι που χρησιμοποιεί για να προσεγγίσει τον οργανισμό σας.

4. Αξιόπιστο και εύκολα προσβάσιμο αποθετήριο δεδομένων πελατών

Εύκολο Redmine CRM Η κεντρική βάση δεδομένων αποθηκεύει όλες τις πληροφορίες που έχετε για έναν τρέχοντα ή υποψήφιο πελάτη και τις καθιστά άμεσα διαθέσιμες σε όλα τα μέλη του προσωπικού και τις ομάδες που τις χρειάζονται.

Επομένως, είτε ένας πελάτης είτε ένας υποψήφιος πελάτης χρησιμοποιεί τηλέφωνο, email, διαδικτυακή συνομιλία ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να επικοινωνήσει με την εταιρεία σας, ο εκπρόσωπος της υπηρεσίας που θα προσλάβει θα έχει άμεση πρόσβαση στα δεδομένα που χρειάζονται για την αντιμετώπιση του προβλήματος.

5. Συνεχής βελτίωση

Οι λειτουργίες ενοποίησης δεδομένων του CRM το καθιστούν την ιδανική πηγή πληροφοριών σχετικά με τις τάσεις ικανοποίησης πελατών. Με αναλύοντας μετρήσεις όπως ο αριθμός των εισιτηρίων υποστήριξης που κατατέθηκαν, τον μέσο χρόνο χειρισμού ή τα πιο δημοφιλή προϊόντα, μπορείτε να εντοπίσετε γρήγορα περιοχές που χρειάζονται βελτίωση και να κάνετε τις απαραίτητες προσαρμογές διαδικασίας ή προϊόντος.

Εγγραφείτε σήμερα στη μονάδα B2B CRM της Easy Redmine

Η τεχνολογία CRM είναι ένα χαρακτηριστικό επιτραπέζιο ποντάρισμα για εταιρείες που θέλουν να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν επιτυχημένες σχέσεις με τους πελάτες στο σημερινό ολοένα και πιο ανταγωνιστικό τοπίο. Εκτιμήσεις της Grandview Research ότι περισσότερο από το 91% των οργανισμών με δέκα ή περισσότερους υπαλλήλους χρησιμοποιούν ένα εργαλείο CRM για τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.

Η ιδανική λύση CRM μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε τις σχέσεις με τους πελάτες σας, να δημιουργήσετε θετικές εμπειρίες και να ενισχύσετε την αφοσίωση των πελατών. Από την πρώτη επαφή μέχρι την προσφορά και το πληρωμένο τιμολόγιο, Εύκολο Redmine CRM έχει όλα όσα χρειάζεστε για να μετατρέψετε τους δυνητικούς πελάτες σε πελάτες και τους πελάτες σε μακροπρόθεσμους υποστηρικτές.

Ακούγεται πολύ καλό για να είναι αληθινό; Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών Easy Redmine τώρα και δείτε μόνοι σας.