Επιπλέον, νέα χαρακτηριστικά επέκτεινε ακόμη και τις δυνατότητες προσθέτοντας:
- Γρήγορες απαντήσεις
- Αυτόματη παρακολούθηση email
- Προκαθορισμένοι πίνακες εργαλείων με δυνατότητα εισαγωγής με στατιστικά στοιχεία
Επιλογές για τον τρόπο αποστολής απαντήσεων στους πελάτες από εισιτήρια – γρήγορη απάντηση, η οποία στέλνει ένα email απευθείας μετά την αποθήκευση του σχολίου ή επεξεργάσιμη απάντηση, όπου μετά το σχόλιο μπορείτε να ελέγξετε το email που θα σταλεί. Όταν οι χειριστές σας έχουν κάνει τη δουλειά τους, είναι καιρός να αφήσετε το γραφείο βοήθειας να κάνει τα υπόλοιπα - παρακολούθηση μέσω email ή/και κλείσιμο παθητικών εισιτηρίων, ζητήστε σχόλια πελατών σχετικά με τα εισιτήρια που είχαν επιλυθεί στο παρελθόν.
Στη συνέχεια, όλες οι λειτουργίες καταγράφονται σε αναφορές και οπτικοποιούνται σε γραφήματα που είναι προρυθμισμένα σε πίνακες εργαλείων με δυνατότητα λήψης, τα οποία μπορείτε να εφαρμόσετε στην εφαρμογή σας εντός 5 λεπτών. Στη συνέχεια, όλες οι λειτουργίες καταγράφονται σε αναφορές και οπτικοποιούνται σε γραφήματα που είναι προρυθμισμένα σε πίνακες εργαλείων με δυνατότητα λήψης (από την πύλη της Κοινότητας) που μπορείτε να εφαρμόσετε στην εφαρμογή σας εντός 5 λεπτών.
