Forenkle hjelpeskrivehåndtering og forbedre produktiviteten med vår integrerte prosjektstyringsløsning
Easy Redmine er valget για selskaper som streber etter svært organizisert samarbeid og rapportering av resultater.
Είστε ο ρόλος του Υπεύθυνου Γραφείου Βοήθειας;
Ο Υπεύθυνος Γραφείου Βοήθειας για να δειπνήσει και να δειπνήσει αποτελεσματικά. Μπορείτε να ενσωματώσετε το prosjektstyringsprogramvare er spesielt designet for å help desk-operasjoner και αποτελεσματικό help desk-operasjoner για ένα tilfredsstille kundenes forespørsler.
Εσείς έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε το Help Desk Manager και να έχετε πρόγραμμα PM;
Manglande løysingstid για SLA
Mangel στο πλαίσιο
Høge kostnader για tenesta
Å bruke for mye tid på feilaktige billetter, kunder.
Εύκολη εφαρμογή Redmine για τη χρήση
Easy Redmine sporar SLA-fristar για svar og løysing, και påfølgjande overhald frå støtteteamet ditt. Automatiserte eskaleringar peikar ut dei mest truga billettane.
300 000+
Forretningsbrukarar
15 +
Χρόνια ανάπτυξης
20
Γλώσσα
85
85 παρναράρ η 26 γης
100 +
Eksperter για deg
Kva med mine daglege oppgåver som må gjerast?
Billettsal
Behov για å tildele, prioritere, spore og oppdatere billettstatus, og sikre at kundens forespørsler blir håndtert raskt og effektivt.
Sporing av KPI-er
Behov for å overvake billettvolum, responstider, kundetilfredshetsvurderinger og andre ytelsesindikatorer.
Kunnskapsbasehåndtering
Nyt programvare å opprette og vedlikeholde en kunnskapsbase, som fungerer som and sentralt lager for shpesh stilte spørsmål (FAQ), feilsøkingsguider και beste praksis.
Kundesentrert tilnærming
Finn όλες τις πληροφορίες (prosjekt, billetter, kontrakt) relatert til en bestemt kunde på ett sted.
Her er éi løysing for alle daglege oppgåver som skal gjerast
HelpDesk Direktør Dashboard
Et forhåndsdefinert personallig dashboard som passer forrollen som HelpDesk Διευθύνων Σχεδιασμός για å gi en rask oversikt πάνω από nåværende ytelse som er σχετικό για kundestøtteledelse.
Πίνακας ελέγχου χειριστή HjelpDesk
Forhåndsdefinert personallig egnet ταμπλό για ρολό HjelpDesk Ο χειριστής έχει σχεδιαστεί για å gi en rask oversikt over nåværende ytelse relatert til kundestøtteoperasjonen.
Πίνακας ελέγχου HelpDesk
Frå oversikt på topnivå til moglegheita for detaljert nedboring, alt på ein side. Dashbordet er også eit flott område για utsending av billettar.
Kunnskapsbase 2.0
Βασιστείτε στο δημοφιλές πρόγραμμα MediaWiki και στην επαγγελματική διανομή του BlueSpice. Ενσωματώνει το Easy Redmine-miljøet, leverer den et kraftig verktøysett for å organizise and skalere documentasjon, prosesser, manualer, kvalitetsstyring and andre behov for å opprettholde kunnskap innenfor en organisasjon.
FAQ
Αν θέλετε να υλοποιήσετε την παραγωγή;
Avhenger av kompleksiteten og modenheten til dine eksisterende og ønskede prosesser. Για το mindre operasjoner med bare et par innkommende kanaler, kan den første implementeringen ta under 1 uke. De mest komplekse løsningene kan strekke seg over noen måneder, inkludert optimiziseing av nåværende prosesser og brukertrening.
Vi har allerede en prosess på plass, kan ER respektere den sømløst?
Kva kommunikasjonskanalar er tilgjengelege;
ER HD kan fungere som ein portal for brukarar i applikasjonen, for eksterne brukarar har den innebygd e-postintegrering, inkludert sikker OAuth 2.0-autentisering. Μπορείτε να ενσωματώσετε το κανάλι μέσω API.
Introduserer Easy Redmine για δείπνο behov
- Balansearbeidet ditt ved å bruke Agile Resource Management
- Opprett og oppdater oppgaver på et blunk med vår fornyede Διαισθητική φόρμα εργασίας
- Spar tid på å få essensielle data med Δυναμικά φίλτρα
- Kompatibel med Redmine 5
- Tilgang til Gantt διάγραμμα, WBS, Oppgave- og Tidssporing, Kanban, SCRUM
- Το Koble δειπνεί και παρέχει υπηρεσίες B2B CRM και HelpDesk
