Неизвестна λάθος - обяснение
Μόνο σύντομο πριν από Зимната почивка беше обявена ένα τρομερό λάθος, που беше излъчена дори чрез облак. Излезе, че тя е много по-малко вредна, отколкото първоначално изглеждаше. Ето цялата история.
Ιστορία
Έκδοση 12.4.0 (началото на декември) въведе функцията Κύριος λογαριασμός (за свързани акаунти в задачи). Подробности в бележките за версията.
На 19 декември осъзнахме, че някои данни бяха изчезнали мистериозно во нашата вътрешно приложение (благодарение на редовните ни резервни копия, възстановяването не беше проблем). След първоначален Анализ се установи, че щракването върху бутона "Αποσύνδεση" Για να κάνετε κακό στους πελάτες των πελατών σας.
Στις 20 Δεκεμβρίου ήταν τελευταία έκδοση 12.4.2. Тя беше разпространена на Cloud приложенията, както и направена достъпна во зоната на клиента (Λύση διακομιστή). Анализът на случая продължаваше.
Откритията в последната седмица на декември донесоха облекчение. Проблемът пропусна силно използваните връзки, включително задачите. Той се появи само в много сложен връзки στο B2B CRM:
- Βιβλίο τιμών → Πακέτα βιβλίων τιμών
- Συμβόλαιο → ευκαιρίες
- Προσωπική επαφή → συμβόλαια κύριας υποστήριξης
- Προσωπική επαφή → συμβάσεις υλοποίησης
Все още не е доставена постоянна поправка. Εάν χρησιμοποιήσετε το B2B CRM, моля, избягвайте щракването върху бутона за разкачане на тези връзки.
Всички други връзки може να είναι ασαφείς και ατέλειες.
Postmortem
Бяха добавени состав тестови случаи за публични εκδόσεις. Кодовите насоки бяха актуализирани. Стандарти за първоначален анализ на такива инциденти бяха подобени. Η στρατηγική της επικοινωνίας για τα περιστατικά "по-добре да сме наясно, отколкото да съжаляваме" παραμένει, ще καλύτερηм само предотвратяването на панически ситуации.
Извиняваме се на всички засегнати от тази λάθος и начина на комуникация
