HelpDesk για Easy Redmine
Това е πακέτο от лесни plъgini за Redmine, που оптимизират всички процеси на πελάτες. Πληκτρολογήστε το SLA-ta και επιβεβαιώστε τους πελάτες σας για να χρησιμοποιήσετε το Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Опис на интегрално решение за Help Desk на Easy Redmine за подобрено служење на πελάτες и по-гладко обработане. Υπάρχουν δύο βασικές μέθοδοι για την υποβολή των εισιτηρίων - από το όνομα ή από την αντιστοίχιση χρηστών. Πληκτρολογήστε τα έργα, μπορείτε να το κάνετε αντιστοιχίστε το SLA, πριν από την πάροδο του χρόνου, και εύκολα για να δημιουργήσετε το.
Аларми - Система за ранно предупреждение
Οι Εύκολες Ειδοποιήσεις Redmine μπορούν να πραγματοποιηθούν, για να σας ενημερώσετε για την πραγματική ενεργοποίηση, που μπορείτε να κάνετε για εσάς. Χρήστες μπορούν να προσδιορίσουν τη δική τους προϋπηρεσία και να προσδιορίσουν τις προϋποθέσεις για το όνομα. Τύποι προϋπηρεσιών включват дати на междинни етапи, превишени бюджети, изтекли задачи и т.н.
Γραφείο για διευθυντή στο HelpDesk
Предварително зададената лична табла, подходяща за ролята на Διευθυντής του HelpDesk, е създадена, за да осигури бърз επισκόπηση на текущата производителност, свързана с управление на клиентската поддръжка.
Дъска за оператор на HelpDesk
Предварително зададената персонална табла, подходяща за ролята на Χειριστής στο HelpDesk, είναι σχεδιασμένη για να καλύψει την οικοδόμηση της εταιρείας μας операцията за поддръжка на πελάτες.
HelpDesk Tablo.
Управлението и разделението на εισιτήρια никога δεν υπάρχει! Η νέα σελίδα HelpDesk μπορεί να είναι αποτελεσματική για να διορθώσετε τα εισιτήρια σας και τις βασικές πηγές. Няма нужда να απορρίψει όλα τα εισιτήρια και να εκδώσει την πράξη για την αποδιανομή των απαντήσεων. Μπορείτε να το κάνετε ελέγξτε τα εισιτήρια σας, προτείνεται от таблото HelpDesk, за да идентифицирате необходите ресурси за даден πρόβλημα.
Επιθεώρηση του έργου HelpDesk
Διαθέτετε μια επισκόπηση των πελατών σας για υποστήριξη; Funkcijata HelpDesk για σχέδια μπορεί να σας βοηθήσει! Επιθεώρηση του σχεδίου για να αφήσετε και να δημοσιεύσετε броя на договорените часове в съответствие со SLA, броя на часовете, които вече са работени, и остајтещите часове. Освентова, той осигурява цветно кодиране за всеки έργο. Επιπλέον, μπορείτε εύκολα να κατηγοριοποιήσετε τα έργα σας, για παράδειγμα, βάσει της βασικής σημασίας του πελάτη ή της προσφοράς των υπηρεσιών. Разбира се, во рамките на всеки конкретен σχέδιο έχει κοινή επισκόπηση, που влиза в повече подробности - αγγελίες για εισιτήρια, σъбития SLA, таблици со работа време и т.н.