Nelinkující strašidelný hmyz - vysvětlení
Jen krátce před zimními prázdninami byla oznámena děsivě vypadající chyba, dokonce i prostřednictvím Cloud vysílání. Nakonec se ukázalo, že je mnohem méně škodlivá, než se původně zdálo. Zde je celý příběh.
Ιστορία
V verzi 12.4.0 (začátkem prosince) jsme představili funkci Primární účet (pro související účty v úkolech). Podrobnosti v poznámkách k vydání.
Dne 19. prosince jsme si uvědomili, že některá data zmizela z naší interní application (díky našim pravidelným zálohám nebylo obnovení problémem). Po primární analyze bylo zjištěno, že kliknutí na tlačítko "Odpojit" způsobilo smazání odpojené οντότητα. Rozhodli jsme se tuto zjištění okamžitě zveřejnit, aby nedošlo ke ztrátě dat pro naše klienty.
Dne 20. prosince byla vydána verze 12.4.2, která obsahovala opravu. Byla distribuována do Cloud aplikací a byla k dispozici také v klientově zóně (Serverové řešení). Μεταθανάτια ανάλυση.
Zjištění v posledním týdnu prosince přinesla úlevu. Πρόβλημα minul silně používané vztahy, včetně úkolů. Vyskytl se pouze v velmi specifických vztazích vztazích v B2B CRM:
- Cenová kniha → balíčky cenových knih
- Smlouva → příležitosti
- Osobní kontakt → primární podpůrné smlouvy
- Osobní kontakt → implementační smlouvy
Trvalé řešení stále nebylo dodáno. Pokud používáte B2B CRM, prosím vyhněte se kliknutí na tlačítko Odpojit v těchto vztazích.
Všechny ostatní vztahy jsou bezpečné a jejich odpojení je také bezpečné.
Μετά θάνατον
Byly přidány specifické testovací případy pro veřejné vydání. Byly aktualizovány směrnice pro kód. Standardy pro primární analyzu takových incidentů byly vylepšeny. Komunikační strategie takových incidentů "lepší být opatrný než litovat" zůstává, pouze zlepšíme naši prevenci panických situací.
Omlouváme se všem, kteří se tímto chybou a způsobem komunikace cítili dotčeni a způsobili jim to další stress v již tak stressujícím období roku.
