HelpDesk pro Easy Redmine
Toto je balíček Easy Redmine pluginů, který zjednodušuje všechny processy spojené s zákazníky. Nastavte si své SLA a poskytněte svým klientům špičkovou podporu a zvyšte jejich spokojenost pomocí Easy Redmine HelpDesku.
HelpDesk
Βελτιώστε την ενσωμάτωση του γραφείου βοήθειας για το Easy Redmine για την αναζήτηση ή την εφαρμογή του υπολογιστή σας. Existují dva základní způsoby vytváření tiketů - z e-mailu nebo z jednoduchého uživatelského rozhraní. Tikety jsou uloženy v projektech, kde můžete definovat SLA, předplacené hodiny, převést "nevyužité" hodiny a snadno generovat zprávy.
Upozornění – System časného varování
Εύκολες ειδοποιήσεις Redmine jsou zde, χωρίς να είναι ενημερωμένες ή να επικαιροποιούνται, να είναι ιδανικές για συγκεκριμένες σχετικές. Uživatelé si mohou definovat své vlastní upozornění a být informováni e-mailem, pokud jsou splněny definované podmínky. Typická upozornění zahrnují termíny splatnosti milníků, překročené rozpočty, úkoly s prodlením atd.
Πλήρης πίνακας ředitele HelpDesk-u.
Předdefinovaný osobní přehledový panel vhodný pro role ředitele HelpDesku je navržen tak, aby poskytoval okamžitý přehled o aktuální výkonnosti týkající se řízení zákaznické podpory.
Výkonná plocha operátora HelpDesku
Πραγματοποιήστε τον κύριο ρόλο του πίνακα οργάνων operátora HelpDesku je navržen tak, aby poskytoval okamžitý přehled o aktuální výkonnosti relevantní pro podporu zákazníků.
Nápověda Ταμπλό
Έξοδος έργου HelpDesk
Chcete mít přehled o svých podporovaných klientech; Funkce projectu HelpDesk vám s tím může pomoci! Přehled projectu vám umožní nastavit a sledovat počet kontraktovaných hodin podle SLA, počet odpracovaných hodin a zbývající hodiny. Kromě toho poskytuje barevné kódování pro každý project, což vám dá pěknou vizuální reprezentaci aktuálního stavu projectů. Navíc můžete snadno kategorizovat své projecty, například na základě důležitosti konkrétního zákazníka nebo úrovně poskytovaných služeb. Samozřejmě v rámci každého konkrétního projectu existuje jeho vlastní přehled, který jde do většího detailu - reporty o tiketech, událostech SLA, časových rozvrzích atd.