Začněte bezplatnou zkušební verzi Nakupujte nyní
mise
Zajištění toho, aby všichni naši klienti dobře spali, samozřejmě nekončí s plně zabezpečeným a funkčním datovým centrem. Dodáváme naše služby dostatečně dlouho, abychom věděli, že informace, se kterými pracujeme každý den poslední dekádu, musí být zpracovávány s nejvyšdí zodpovědí.
Rádi řekneme, že k žádnému porušení nebo podobné nepříjemné situaci nikdy nedošlo. Pokud to můžeme očekávat, zabráníme tomu. Nebyli bychom překvapeni, kdyby takové prohlášení nebylo pro všechny naše cenné klienty dostatečné. Můžete se tedy podívat, co děláme pro ochranu vašich dat, soukromí a celkově vašeho podnikání.
Σύνδεση
Záležitost bezpečnosti začíná samotnými uživateli. Jsme více než šťastní a schopni chránit vaše údaje, ale potřebujeme vaši spolupráci. Znalosti a povědomí jsou klíčem.
Rádi bychom navrhli následující kroky, i když většina klientů o nich dobře ví.
- Nastavte individualuální přihlašovací údaje pro každého uživatele,
- Nastavte dvoufázovou autentizaci - 2FA je plně podporovana ve všech nasazeních,
- Nesdílejte hesla s nikým - zejména ne online,
- Následujte soubor pravidel při nastavování (nebo měnění) και hesel:
- 11+ znaků,
- změňte je (alespoň) jednou ročně,
- nezapomeňte na stará hesla,
- vyhněte se používání stejného textu jako uživatelské jméno a heslo,
- ujištěte se, že účet uživatele je deaktivován po pozastavení osoby,
- vygenerujte nové heslo a klíč API, pokud si myslíte, že by mohlo být kompromitováno staré,
- ujišťujte se, že uživatelé sami mění své přihlašovací údaje a nepoužívají k tomu e-maily nebo chaty.
Προϊόν Easy Software jsou dodávány s možností povinné změny hesel uživatelů na pravidelné bázi (jedno ze sedmi časových období k výběru). To samozřejmě nekončí, ale zahrnuje také možnost nastavit požadovanou délku hesel uživatelů k přizpůsobení potřebám našich klientů.
Jak již bylo zmíněno, 2FA je plně podporována ve všech našich řešeních nasazení, další informace jsou k dispozici na této stránce dokumentace.
Αποθηκευτικός χώρος
Díky tisícům klientů jsme mohli sledovat celkové využití jejich úložného prostoru, aby se všichni klienti netrpěli nedostatkem megabytů. Klientům jsou poskytovány 50 GB úložného prostoru pro každou aplikaci.
Chceme však zajistit, aby byli všichni klienti pečlivě ošetřeni. Pokud potřebujete uchovávat bezpečné soubory větších velikostí, neváhejte kontaktovat svého účetního manažera nebo poslat e-mail na salesteam@easysoftware.com. Náš tým vám vždy rád pomůže a zajistí to.
Προκαταβολές
Nikdo nemůže předpovědět nepředvídatelné. Nejsme odlišní od jiných společností, protože i my musíme přijmout skutečnost, že se mohou vyskytnout problémy - bez ohledu na to, jak nízké je takové riziko. Níže budou zmíněny dosažené údaje, ale nejprve je nutné vytvořit process, který zaručuje, že údaje klientů nikdy nebudou smazány.
Práce s datovými centry, které jsou geograficky vzdálené od sebe, nám také umožňuje zajistit, aby byly všechny zálohy vždy uloženy na více místech. To funguje jako skvělá opatření proti přírodním katastrofám a představuje další krok směrem k zajištění, že naše hostování nikdy nezklame.
Zálohy databáze se tvoří každé 2 hodiny. Uchovávají se za poslední dva dny všechny vytvořené zálohy. V období 3 dny a více do minulosti se uchovává každý den jedna záloha. Zálohy nahraných souborů (příloh) se tvoří jednou za den. Je pro nás důležité, abychom našim klientům poskytli možnost provést obnovu ze zálohy, pokud nás o to požádají. Tyto zálohy jsou uloženy nejméně 2 měsíce od jejich vytvoření.
Zálohy jsou šifrovány jak během přenosu, tak při uložení na fyzických discích.
Dostupnost dat
Všechno je propojeno. Celkový systém je silný pouze tak, jak je silné jeho nejslabší místo, a to si dobře uvědomujeme. Všechny naše zálohy a sliby by neznamenaly nic, kdybychom nebyli schopni dostat naše klienty zpět do provozu v krátké době. Pokud dojde k jakémukoli závažnému problému, databáze samotná může být nahrána zpět σε 15 λεπτά od okamžiku, kdy naši správci serverů začnou διαδικασία. Současně probíhá samostatné nahrávání souborů, protože je pro nás důležité poskytnout funkční appaci co nejdříve. Čas potřebný k migraci všech souborů klientů může trvat o několik minut déle, protože závisí především na celkové velikosti. Μετεγκατάσταση 10 GB souborů trvá asi 15 λεπτά.
99,9% dlouhodobé dostupnosti bylo dosaženo pravidelně.
Selhání
Být schopen rychle nahradit nefunkční hardware je stejně důležité jako zajištění continuity pro klienty. Data jsou uložena na úložišti RAID 1, které zrcadlí δεδομένα na dvou discích. Aplikace běží pokud pracuje alespoň jeden δίσκος.
Navíc jsme učinili další krok, protože se domníváme, že preventivních opatření není nikdy dost. Pro každý stroj máme další záložní stroj. Pokud dojde k poruše, server je okamžitě zálohován na jiný server, zatímco první je včas nahrazen.
Οχράνα ντατ
Přístup uživatelů k aplikaci je omezen oprávněními nastavenými v systému. Tato část našich produktů je velmi složitá, protože je nezbytnou součástí správného projectového řízení. Το scripting μεταξύ τοποθεσιών (XSS) είναι το πιο απλό, zbytek je řešen zmíněnými oprávněními.
Přístup k appraci prochází tunelovacím protokolem (SSL), ενώ databáze je uložena na šifrovaném disku. Přenos záloh se provádí pomocí šifrování SSH-2.
Povoleny jsou pouze přístupy HTTP a HTTPS prostřednictvím našeho firewallu. Η εφαρμογή HTTP είναι η κατάλληλη για HTTPS.
Trvalá podpora a údržba
Klienti hostovaní v našem cloudu mohou využít naši Hotline 24 / 7 Easy Cloud na +420 312 313 671. Tato linka je určena pouze pro nouzové situace, kdy je vaše aplikace nedostupná. Na tomto čísle neobdržíte žádnou podporu uživatelů nebo konzultace.
Samozřejmostí je, že všechny εφαρμογή jsou neustále monitorovány av případě jakýchkoli problémů jsou okamžitě generovány zprávy. To nám umožňuje řešit většinu problémů, aniž bychom ovlivnili koncového uživatele.
Παρακολούθηση Takový se netýká pouze appací. Všechny hardwarové komponenty jsou také neustále pod kontrolou. To je zásadní pro větší klienty, protože jsme schopni navrhnout vylepšení výkonu, než uživatelé začnou zažívat delší dobu odezvy aplikace - což zajišťuje optimalizovanou konfiguraci pro každého klienta.
Tyto služby spolu s počátečním nastavením a průběžnou správou jsou zahrnuty v standardní ceně pro privátní cloudu. Tuto cenu naleznete na našich stránkách s cenami nebo se můžete obrátit na svého správce účtu a požádat o další informace.
Údržbová okna infrastruktury
Měsíčně se infrastruktura aktualizuje nejnovějšími optimalizacemi a bezpečnostními záplatami. Kromě toho mohou být implementovány ad-hoc aktualizace na základě nepředvídatelných událostí. Tento process je naprostou nutností pro všechny poskytovatele cloudových služeb, aby zajistili stabilitu a bezpečnost na nejvyšší možné úrovni. Takové aktualizace vyžadují tzv. plánovaná údržbová okna, což jsou noční hodiny, kdy nebudou servery (a jejich aplikimace) přístupné. To samozřejmě nezpůsobuje žádnou ztrátu dat.
V Easy Cloudu jsou údržbová okna:
| |
---|
Globální Cloud | 1 hodina ráno - 4 hodiny ráno* |
Privátní σύννεφο | Sobota 23 hodin - Neděle 6 hodin* |
*V časovém pásmu vašeho datového centra (δηλαδή mapa výše). Pokud si přejte přesunout svou aplikaci do jiného časového pásma, stačí se obrátit na naši podporu.
Dynamický svět cloudové IT vyžaduje rychlé a flexibilní reakce na významné zprávy. Proto může být aktualizace vyžadována co nejdříve bez možnosti informovat uživatele předem. Zaručujeme, že operace bude provedena v tomto časovém rámci. A vždy se snažíme minimalizovat dobu výpadku.
V případě, že máte týmy rozložené v různých časových pásmech nebo máte jiný důvod pro požadavek na údržbové okno v jiném čase, nabízíme privátní σύννεφο, kde jsou údržbová okna naplánována na víkendy - sobota 23 hodin až neděle 6 hodin.
Ευκαμψία
Vždy jsme byli fanoušky flexibility, jak v productsch, tak v službách. Zjistěte, jak může být hosting upraven, pokud se rozhodnete být hostováni na našem Διατηρήστε το ιδιωτικό σύννεφο.
V minulosti jsme byli několikrát osloveni s žádostmi o VPN. Po několika konzultacích s takovými klienty jsme vždy souhlasili, že by to nepřineslo žádné další využití, protože HTTPS již slouží stejnému účelu účinněji. Stále však chápeme, že by to mohlo představovat přísný požadavek v některých případech, takže tato služba může být poskytována našem Redmine Private Cloud. Επικοινωνήστε μαζί μας για τις πληροφορίες!
Συμφωνία GDPR
- Η ασφάλεια των δεδομένων, όπως περιγράφεται παραπάνω, είναι επαρκής σύμφωνα με τις απαιτήσεις και τις συστάσεις του GDPR
- Λάβετε υπόψη ότι το Easy Software δεν ελέγχει τα δεδομένα των πελατών του Easy Software. Ως εκ τούτου, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, οι πελάτες μας ενδέχεται να συμμορφώνονται με το GDPR στο επίπεδο των δεδομένων που συλλέγονται στα προϊόντα του Easy Software. Η παραβίαση μπορεί να οδηγήσει σε άμεση διακοπή της υπηρεσίας.
- Τα προϊόντα Easy Software παρέχουν στους χρήστες όλα τα εργαλεία για τον περιορισμό, τη διαγραφή ή τη διαγραφή δεδομένων κατόπιν αιτήματος, όπως απαιτείται από το GDPR.
- Λάβετε υπόψη ότι μετά από επίσημη αίτηση, το Easy Software μπορεί να υποχρεωθεί να περιορίσει, να διαγράψει ή να διαγράψει δεδομένα. Η πολιτική Easy Software είναι να παράσχει αρκετό χρόνο στους πελάτες να εκτελούν τις απαραίτητες ενέργειες πριν από την άμεση εκτέλεση των υποχρεωτικών αλλαγών δεδομένων από το Easy Software.
Κέντρα δεδομένων
- Πολλαπλά κέντρα δεδομένων υψηλής τεχνολογίας, όλα ικανοποιούν τις παραμέτρους στην ακόλουθη περιγραφή
- Κάθε κέντρο δεδομένων διαθέτει τις κατάλληλες πιστοποιήσεις
- Γεωγραφικά απομακρυσμένα κέντρα δεδομένων για την πρόληψη μόνιμων ζημιών από φυσικές καταστροφές
- Συρματοπλέγματα, συστήματα επιτήρησης και ασφάλειας στη θέση τους
- Περιορισμένη πρόσβαση, λεπτομερές σύστημα επαλήθευσης & 24 / 7 ανθρώπινη παρουσία στο χώρο
- Δύο ξεχωριστές ηλεκτρικές τροφοδοσίες, δύο συνδέσεις δικτύου και αίθουσες δικτύου
Ασφάλεια εγκαταστάσεων
Παρόλο που είναι πολύ απροσδόκητο να υπάρξει οποιαδήποτε προσπάθεια να παραβιαστούν αυτές οι εγκαταστάσεις, το θεωρούμε καθήκον μας να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα των πελατών είναι πάντα ασφαλή. Όλα τα σημεία πρόσβασης στα κέντρα δεδομένων είναι αυστηρά ελεγχόμενη και κάθε όριο της ιδιοκτησίας είναι εξασφαλισμένη με περίφραξη με συρματοπλέγματα. Αυτό, μαζί με ένα βιντεοεπιτήρησης και συστήματα ανίχνευσης κίνησης, έχουν σχεδιαστεί για να αποτρέπουν τυχόν εισβολές. Η ομάδα ασφαλείας είναι στην τοποθεσία 24 / 7 για να στηρίξει την τεχνολογία που δημιουργήθηκε για να διασφαλίσει την κατάλληλη ασφάλεια.
Τα μέλη του προσωπικού πρέπει να ακολουθήσουν αυστηρές διαδικασίες ασφαλείας. Κάθε εργαζόμενος λαμβάνει ένα Σήμα RFID που περιορίζει την πρόσβασή τους και τις άδειες και απαιτείται πριν περάσει από τις πόρτες ασφαλείας. Τα δικαιώματα πρόσβασης είναι επανεξετάζεται σε τακτική βάση.
Ηλεκτρική τροφοδοσία και δίκτυο
Δύο ξεχωριστά ηλεκτρικά είδη κέντρα δεδομένων ισχύος, εξοπλισμένα με συσκευές UPS (250 kVA ανά συσκευή) και υποστηριζόμενη από γεννήτριες με μια αρχική αυτονομία των 48 ωρών για να βεβαιωθείτε ότι οι διακομιστές είναι πάντα προσβάσιμοι. Ορισμένες από τις σειρές διακομιστών είναι επίσης εξοπλισμένες με διπλά τροφοδοτικά και διπλές κάρτες δικτύου, διασφαλίζοντας ότι η υποδομή είναι περιττή από άκρο σε άκρο.
Το δίκτυο οπτικών ινών αναπτύσσεται σε ολόκληρο τον κόσμο με τεχνολογία αιχμής που εγκαθίσταται και συντηρείται από εσωτερικές ομάδες μηχανικών. Επιλέχθηκε επίσης να οικοδομήσει το δίκτυο με απολύτως περιττό τρόπο, όπου έχουν τεθεί σε εφαρμογή πολλαπλά μέτρα ασφαλείας, προκειμένου να εξαλειφθεί κάθε κίνδυνος αποτυχίας ή σοβαρών προβλημάτων. Αυτός ο πλεονασμός επιτρέπει στα δεδομένα των πελατών να ακολουθούν τη μικρότερη διαδρομή και να μειώνουν αισθητά το συνολικό χρόνο απόκρισης.
Τουλάχιστον Ξεχωριστές συνδέσεις δικτύου 2 διατηρούνται εντός κάθε κέντρου δεδομένων για την αποτροπή τυχόν προβλημάτων που προκύπτουν από την διακοπή λειτουργίας των παρόχων. Υπάρχουν επίσης Αίθουσες δικτύου 2 ικανές να αναλαμβάνουν το ένα το άλλο για να εξυπηρετούν τον ίδιο σκοπό.
Πιστοποιήσεις
Είναι κατανοητό ότι οι πελάτες απαιτούν πολλαπλές πιστοποιήσεις ως απόδειξη της ικανότητας του κέντρου δεδομένων να διατηρεί τα δεδομένα του ασφαλή. Ακολουθεί μια λίστα πιστοποιητικών που κατέχουν τα κέντρα δεδομένων μας:
- PCI DSS Επίπεδο 1
- ISO / IEC 27001: 2013
- SOC 1 Τύπου II και SOC 2 Τύπου ΙΙ
- Συναγερμός Ασφάλειας Cloud (CSA) STAR αυτοαξιολόγηση
Επί πλέον
Η θερμότητα και η φωτιά ήταν πάντα ένας εχθρός τεχνολογιών υψηλής απόδοσης. Είναι πολύ σημαντικό να αποφύγετε το πρόβλημα με το να έχετε κάθε δωμάτιο διαθέτει σύστημα που ανιχνεύει και σβήνει τη φωτιά αμέσως. Όλα τα κέντρα δεδομένων συμμορφώνονται με Κανόνα APSAD R4 και Πιστοποίηση συμμόρφωσης N4.
Η πλειονότητα των δωματίων φιλοξενίας είναι επίσης απαλλαγμένα από κλιματισμό και έχουν εγκατεστημένη ψύξη με νερό αντι αυτου. Αυτό το σύστημα διασπείρει το 70% της εκπεμπόμενης θερμότητας, ενώ η ψύξη του αέρα φροντίζει τα υπόλοιπα. Αυτό οδήγησε στο μειωμένο κατά το ήμισυ κόστος ενέργειας, καθιστώντας το ένα πιο οικολογικός τρόπος εργασίας.
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε δείτε το Διατηρήστε το ιδιωτικό σύννεφο.