Μελέτη περίπτωσης: Informatica Borsan kreeg een flexibel hulpmiddel van topniveau voor het organiziseren van klanttickets.
Lees het verhaal over hoe Informatica Borsan, die hoogwaardige softwareoplossingen ontwikkelt voor vastgoedtaxatiebedrijven, een eigen maar zeer eenvoudige tool gebruikte. Ze moesten de berichten van klanten op een georganiseerde manier beheren op based van hun prioriteit in een gebruiksvriendelijke tool met een ondersteuningsteam en kozen voor Easy Redmine.
Borsan SL gebruikte een tool ontwikkeld door hun eigen computerwetenschappers, maar al snel werd duidelijk dat deze τε εννοείς ήταν voor de behoeften van het bedrijf en de onderhoudskosten hoog waren omdat het een applicatie was die alleen voor intern gebruik ήταν ontwikkeld.
Allereerst vond er een pilotfase plaats waarin de basevereisten werden gedefinieerd en de verschillende pagina's werden aangepast aan verschillende soorten gebruikers en afdelingen, die werden opgenomen in de Easy Redmine-omgeving. Na goedkeuring werd dit gevolgd door een implementatie in de productieomgeving, waarbij de belangrijkste gebruikers van de applicatie actief deelnamen, en gezien het het intuïtieve gebruik konden we de laatste aanpassingen van de aanpassing geven en de API implementeren voor klantsynchronisatie met onze database.
We hebben samen συναντήσαμε alle gebruikerstypen en parameters van de persoonlijke pagina's van de gebruiker een gedetailleerde projectstructuur gedefinieerd. Πρότυπα έργου zijn gemaakt, waarmee het mogelijk είναι om snel en αποτελεσματικό projecten te maken met gestandaardiseerde parameters en e-mailsjablonen voor een snellere reactie op de klant.
Lees hier het implementatieverhaal.
Από την τελευταία αναβάθμιση του Redmine; Makkelijk.
Krijg alle krachtige εργαλεία για τέλειο σχεδιασμό έργου, -beheer en -controle στο λογισμικό één.
