HelpDesk για το Easy Redmine
Αυτό είναι ένα bundel van Easy Τα πρόσθετα Redmine die alle klantprocessen stroomlijnt. Το SLA του SLA είναι ένα από τα πιο γνωστά τοπικά προγράμματα για να ενημερωθεί και να ανταποκριθεί σε όλα τα μέλη του Easy Redmine HelpDesk.
Βοήθεια
Probeer de geïntegreerde Helpdesk-oplossing van Easy Redmine voor verbeterde klantenservice en soepeler verwerking. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα εισιτήρια για να κάνετε - μέσω e-mail του via een vereenvoudigde gebruikersinterface. Εισιτήρια worden opgeslagen in projecten waar u SLA's, vooraf betaalde uren, overdracht van 'ongebruikte' uren kunt definiëren en gemakkelijk rapporten kunt genereren.
Waarschuwingen - Vroegtijdig Waarschuwingssysteem
Εύκολες ειδοποιήσεις Redmine zijn hier om u op de hoogte te stellen van updates die specifiek voor u relevant zijn. Gebruikers kunnen hun eigen waarschuwingen definiëren en per e-mail op de hoogte worden gesteld als aan de gedefinieerde voorwaarden is voldaan. Typische waarschuwingen zijn onder meer mijlpaal vervaldatums, overschreden budgetten, achterstallige take, enz.
HelpDesk Directoreur Dashboard
Een vooraf gedefinieerd persoonlijk ταμπλό geschikt voor de rol van Διευθυντής HelpDesk is ontworpen om in één oogopslag op de hoogte te zijn van de huidige prestaties die σχετικές zijn voor klantenondersteuningsbeheer.
Πίνακας ελέγχου HelpDesk Operator
Een vooraf gedefinieerd persoonlijk ταμπλό geschikt voor de rol van Χειριστής γραφείου υποστήριξης is ontworpen om in één oogopslag bewustzijn te bieden van de huidige prestaties die σχετικές zijn voor de klantondersteuningsoperatie.
Πίνακας ελέγχου HelpDesk
Τα εισιτήρια για τα εισιτήρια για τα βαν είναι πολύ καλά! Γνωρίστε τα εισιτήρια του HelpDesk-dashboard και τα εισιτήρια είναι πιο αποτελεσματικά. Είναι geen noodzaak om elk εισιτήριο για να ανοίξει και να ενημερώσει το maken voor de toewijzing van verantwoordelijkheden. U kunt gewoon uw εισιτήρια bekijken in de ticketpool die wordt geleverd door het HelpDesk-dashboard om de benodigde middelen voor het gegeven probleem te identificeren.
Overzicht van het HelpDesk-project
Θέλετε να είστε duidelijk overzicht hebben van uw ondersteuningsklanten; Η λειτουργία HelpDesk-project kan u daarbij helpen! Het projectoverzicht stelt u in staat om het aantal contracturen volgens SLA in te stellen en te observer, het aantal gewerkte uren en de resterende uren. Daarnaast biedt het kleurcodering voor alk project, wat u een mooie visuele weergave geeft van de huidige statussen van projecten. Bovendien kunt u uw projecten gemakkelijk categoriseren, bijvoorbeeld op based van de belangrijkheid van een bepaalde klant του het niveau van de geboden diensten. Το Natuurlijk είναι er binnen elk specifiek project een eigen overzicht and meer detail gaat - ticketrapporten, SLA-evenementen, timesheets, enz.