Gjennomføringstenester

1. Generelle vilkår

Hvis ikke annet er uttrykkelig angitt, blir alle møter gjennomført via en virtuell møteløsning. Alle deltakere skal delta individuelt og være utstyrt med και ακουστικά.

Omfanget av pakkene er basert på vår beste erfaring. Vanligvis er dette et minimalsomfang για υλοποίηση. Imidlertid er hver implementering unik, og derfor kan det noen ganger være behov for ekstra tid på grunn av spesifikke kundekrav. Easy Redmine-consulenter kan levere en rapport om brukte timer ved forespørsel.

Hvis ikke annet er uttrykkelig angitt, blir implementeringen levert på engelsk; alle dokumenter og skriftlig dokumentasjon vil bli levert på English.

2. Generelle bestemmelser

2.1. Nye applikasjonsversjoner

Vi utvikler og forbedrer applikasjonen kontinuerlig. Nye versjoner blir utgitt and følgende sykluser:

Μια νέα έκδοση blir utgitt hver tredje måned
Utviklingen av en ny versjon fryses en måned før utgivelsen slik at den kan testes
Feilrettinger blir utgitt hver 14. dag

Dine forslag knyttet til applikasjonsutviklingen vil bli implementert hvis de er til fordel for flertalet av våre kunder og i samsvar med vår produktutviklingsstrategi. Målet vårt er å gjøre prosjektstyring enklere.

2.2. Samarbeidsprosess

Vi setter pris på åpen kommunikasjon. Vi går inn i en gjensidig prosess med å implementere ny programvare i bedriften din. Vi tror det er til fordel for begge parter hvis vi deler viktig informasjon åpent og i rett tid.

Η ανακοίνωση μπορεί να γίνει μέσω e-post, nettbaserte møter, telefonsamtaler και personallige møter. Για την πλήρη εφαρμογή της διαδικασίας, er gjensidig kommunikasjon på operativt nivå nødvendig. Av denne grunn bør hver part reagere raskt når de blir kontaktet av motparten. Vi kan vanligvis reagere innen to arbeidsdager.

Under implementeringen vil konsulenten samarbeide med våre andre interne avdelinger. Løsninger på problemer som ikke er directe relatert til implementeringen, vil bli levert til deg av vårt support team. Θα πρέπει να λαμβάνετε μέρος για τον διακομιστή με τον πελάτη ή τον διακομιστή ή τη συζήτηση που σχετίζεται με τον διακομιστή, καθώς και την επικοινωνία με τον διακομιστή σας, καθώς και για τον διακομιστή σας. Hvis du ikke er helt fornøyd med arbeidet til våre supportavdelinger under implementeringen, ber vi deg gi beskjed til konsulenten din. Tilbakemeldingen din er viktig for oss.

2.3. Forhåndsbetalte MANDAYS (MD) og rapportering av brukte timer

Πληροφορίες σχετικά με το MANDAYS finnes και innledningstabellen και denne protokollen. Implementeringen blir vanligvis gjennomført externt. Hvis du foretrekker personallige møter, er det mulig å avtale dem på Easy Softwares Contorer. Hvis du foretrekker å avholde møter på dine lokaler, er det mulig å dekke reiseutgiftene fra den forhåndsbetalte budsjettrammen (εφαρμοζόμενος φαντζετός). Reisekostnader kan også faktureres separat. Vi tar betalt για hele tiden som brukes på reise til/fra kundens lokaler av konsulenten.

Rapportene om brukte timer blir vanligvis sendt til klienten når omtrent halvparten av de forhåndsbetalte MANDAYS fra budsjettrammen er brukt opp, og deretter når det gjenstår noen få timer. En konsulent gir, i tillegg til tidsrapporten, et forslag til hvordan de gjenværende timene kan brukes.

Implementeringen består av følgende faser. Summen av tiden brukt på hver fase er lik den totale forhåndsbetalte budsjettrammen for MANDAYS. Den laveste tidsverdien som belastes kunden, er 0,25 time.

Αρχική ανάλυση
Ξεκινήστε το nettbasert møte
Παραμετροποίηση της εφαρμογής (arbeidsinnsatsen avhenger av kompleksiteten til innstillingene)
Εκπαίδευση
Tilleggsbehov για konfigurasjon
Støtte under implementeringen og testing under implementeringen (e-poster, telefonsamtaler)

Spesifikt dekkes følgende aktiviteter av MANDAYS fra den forhåndsbetalte budsjettrammen:

Tid konsulenten brukte på implementeringen din, konfigurering av applikasjonen din
Analysen av kravene dine
Interne konsultasjoner om kravene dine
Nødvendige konsultasjoner
Προσαρμογή σεναρίου για hvordan du kan implementere kravene dine
Forberedelse og oppdatering av implementeringsprotokollen
Περαιτέρω και τηλεφωνήματα που σχετίζονται με την εφαρμογή
Εκπαίδευση
E-postkommunikasjon med konsulenten
Οργάνωση, planlegging και planlegging av møter
Koordinering av interne avdelinger hvis deres που περιλαμβάνει er nødvendig (støtte, serverekspert)
Tid konsulenten brukte på reisen (hvis det ikke betales separat, se første avsnitt)
Styring av implementeringsprosjektet
Hvis visse systemhandlinger rapporteres som en feil, men til slutt viser seg å være riktig, dekkes også tiden konsulenten brukte på denne forespørselen av budsjettet
Απαιτείται ο διακομιστής στον διακομιστή του
Arbeidet til servereksperter som håndterer forespørslene dine

Følgende aktiviteter dekkes ikke av den forhåndsbetalte budsjettrammen og blir derfor ikke betalt από πελάτες:

Προγραμματίστε την υποστήριξη της ομάδας
Retting av eventuelle feil

2.4. Auka på førehandsbetalt budsjett

Det er mogleg å auke budsjettet for førehandsbetalte MANDAYS berre etter di bekrefting. MANDAY (MD) είναι από 590 EUR/USD και MVA. Ein auke av det førehandsbetalte budsjettet er vanlegvis naudsynt av følgjande grunnar:

Det viser seg, etter den innleiande analysen, στο den opphavlege estimerte tida for implementer av MANDAYS var for låg. Konsulenten vil gje deg ein oppdatert estimert oversikt over aktivitetar som må utførast for å fullføre implementeringa. Denne planen vil også vise kva aktivitetar som spesielt treng meir merksemd (MANDAYS) enn det som opphavleg var estimert.
Dersom du ønskjer å bli informert oftare om bruk av tid enn det som er nemnt over.
Det er ikkje mogleg å implementere krava dine i standard applikasjonsgrensesnittet, og det er derfor naudsynt med tilpassa utvikling.
Støtten på tenaren din vart ikkje teken med i omsynet for estimert tid for implementering av MANDAYS, men er likevel naudsynt.
Det er naudsynt med ekstra opplæring (som ikkje vart teke med i den opphavlege estimerte tida).
Det blir tydeleg i løpet av implementeringsprosessen at talet på førehandsbetalte MANDAYS ikkje er nok til å tilfredsstille alle krava dine.