1. Condiții generale
Dacă nu este specat altfel, toate întâlnirile se desfășoară prin intermediul unei soluții de întâlnire virtuală. Toți participanții trebuie să participe ατομική și să fie echipați cu o cască.
Scopul pachetelor se bazează pe cea mai bună experiență a noastră. De obicei, acesta este un scop minim de implementare. Cu toate acestea, fiecare implementare este unică și, prin urmare, uneori este necesar timp suplimentar, din cauza cerințelor specifice ale clienților. Consultanții Easy Redmine pot παρέχει μια έκθεση για την αγορά πετρελαίου.
Dacă nu este specificat altfel, implementarea se livrează în limba engleză; toate documentele și documentația scrisă vor fi livrate în limba engleză.
2. Prevederi generale
2.1. Noi version de aplicații
Dezvoltăm și îmbunătățim aplicația continuu. Noile versiuni sunt lansate în următoarele cicluri:
- O nouă versiune este lansată la fiecare trei luni
- Dezvoltarea unei noi versiuni este înghețată cu o lună înainte de lansare, astfel încât să poată fi testată
- Repararea erorilor este lansată la fiecare 14 zile
Sugestiile dv. legate dezvoltarea aplicației vor fi implementate în cazurile în care sunt benefice pentru majoritatea clientților noștri și în conformitate cu strategia noastră dezvoltare a produseler. Scopul nostru este de a face managementul proiectelor mai ușor.
2.2. Procesul de colaborare
Apreciem comunicarea deschisă. Intrăm într-un διαδικασία αμοιβαίας υλοποίησης είναι ένα unui nou λογισμικό σε compania dvs. Credem că este benefic pentru ambele părți dacă împărtășim πληροφορίες ții σημαντικές în mod deschis și la timp.
Το Comunicarea poate fi efectuată prin e-mail, întâlniri online, apeluri phone and întâlniri personal. Η τελική διαδικασία είναι επιτυχής σε μια διαδικασία υλοποίησης, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσει με το επίπεδο λειτουργίας. Din acest motiv, fiecare parte ar trebui să reacționeze rapid atunci cand este contactată de către partenerii lor. De obicei, suntem capabili să reacționăm în decurs de două zile lucrătoare.
In timpul implementării, σύμβουλος συνεργασίας cu Celelalte Departmente interne ale noastre. Rezolvarea problemor care nut direct legate de implementare vă va fi livrată de către echipa noastră de support. Είναι απαραίτητο να παρέμβει στον διακομιστή πελάτη και να συμβουλευτείτε τον διακομιστή, να επικοινωνήσετε με τη μετάδοση εξειδικευμένων υπηρεσιών για την υποστήριξη ενός διακομιστή. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de munca Departmentelor noastre de suport în timpul implementării, vă rugăm să vă consultați cu consultantul dvs. Ανατροφοδότηση-ul dv. είναι σημαντικός pentru noi.
2.3. MANDAYS preplătite και raportarea timpului petrecut
Πληροφοριακά στοιχεία για την προεγκατεστημένη κατσαρόλα MANDAYS για την εισαγωγή στο πρωτόκολλο εισαγωγής. Implementarea se efectuează de obicei la distanță. Προτιμήστε τα προσωπικά προσωπικά σας, είναι δυνατή η οργάνωση του Easy Software. Dacă doriți să organizați întâlniri la sediul dvs., είναι δυνατόν να ακοπήσει cheltuielile de călătorie din bugetul preplătit (scopul implementării). Costurile de călătorie pot fi, de asemenea, facturate separat. Vom percepe întregul timp petrecut călătorind de / la sediul clientului de către σύμβουλος.
Rapoartele privind timpul petrecut sunt de obicei trimise clientului atunci cand aproximativ jumătate din MANDAYS de implementare din bugetul preplătit este petrecut και apoi cand mai sunt câteva ore rămase. Consultantul προμηθευτής, separat de raportul de timp, o propunere privind modul de petrecere a orelor rămase.
Implementarea constă din următoarele faze. Suma timpului petrecut pe fiecare fază este egală cu bugetul total preplătit de MANDAYS. Valoarea timpului cel mai mic perceput de la client este de 0,25 ore.
- Ανάλυση αρχικής
- Ιntâlnirea inițială online
- Ρύθμιση παραμέτρων εφαρμογής (εφαρμογή της εφαρμογής (fortul de lucru depinde de complexitatea cerințelor privind setările)
- Εκπαίδευση
- Επιβεβαιώστε την ιδιωτική διαμόρφωση της περιοχής
- Asistență în timpul implementării și testare în timpul implementării (e-mailuri, apeluri telefonice)
Mai exact, următoarele activități sunt acoperite de MANDAYS di bugetul preplătit:
- Timpul consultantului petrecut lucrând la implementarea dvs., configurâ and applicația dvs.
- Analiza cerințelor dv.
- Consultări interne ale cerințelor dvs.
- Απαιτείται σύμβουλος
- Αποκατάσταση διαφορετικών σεναρίων για την υλοποίηση ενός cerințelor dvs.
- Προετοιμασία και πραγματοποίηση πρωτοκόλλων εφαρμογής
- Ενημερωθείτε και επικοινωνήστε με το legate της εφαρμογής
- Εκπαίδευση
- Επικοινωνήστε με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο με σύμβουλο
- Περιοχή οργάνωσης, προγραμματική περιοχή και περιοχή προγράμματος întâlnirilor
- Coordonarea Departmentelor interne dacă este necesară implicarea lor (υποστήριξη, ειδικός διακομιστή)
- Timpul consultantului petrecut în călătorie (cu excepția cazului în care este plătit separat, consultați primul paragraf)
- Διαχείριση έργων υλοποίησης
- Dacă anumite comportamente ale sistemului sunt raportate ca find o eroare, dar în cele din urmă se dovedesc a fi corecte, timpul consultantului petrecut pentru a gestiona această solicitare este acoperit și din buget
- Εξειδικευμένος διακομιστής για διακομιστή dvs.
- Περιγραφή εξειδικευμένης φροντίδας διακομιστή για την επεξεργασία dvs.
Următoarele activități nut acoperite de bugetul preplătit și, prin urmare, nut plătite de către client:
- Munca echipei de suport
- Repararea posibilelor erori
2.4. Creșsterea bugetului preplătit
Είναι δυνατό να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα προεγκατάστασης MANDAYS, να επιβεβαιώσετε το dvs. Τιμή MANDAY (MD) με 490 EUR για TVA. Creșterea bugetului preplătit este de obicei necesară di următoarele motive:
- Se constată, după analiza introductivă, ca estimarea originală a MANDAYS-urilor de implementare a fost prea mică. Consultantul vă va furniza o estimare actualizată a activităților care trebuie făcute pentru a finaliza implement area. Το πρόγραμμα Aest va arăta și care activități necesită mai multi atenție (MANDAYS) decât για την αρχική εκτίμηση.
- Dacă doriți să fiți informat mai des despre timpul petrecut decât în paragraful de mai sus.
- Δεν είναι δυνατή η εφαρμογή του cerințele dvs. în interfața aplicației standard, astfel încât este necesară o dezvoltare personalizată.
- Υποστήριξη διακομιστή dv. nu a fost luat în considerare pentru estimarea MANDAYS-urilor de implementare, dar este totuși necesar.
- Este necesară o pregătire suplimentară (care nu a fost luată în considerare în estimarea inițială).
- Devine evident în timpul processului de implementare că numărul de MANDAYS-uri preplătite nu este suficient pentru a satisface toate cerințele dvs.
