HelpDesk για το Easy Redmine
HelpDesk
Η ενσωμάτωση της λύσης του γραφείου βοήθειας του Easy Redmine είναι ενσωματωμένη στον πελάτη και την επεξεργασία του. Υπάρχει μια βασική έκδοση για τη δημιουργία ενός συστήματος - εκτύπωση e-mail με την εκτύπωση της διεπαφής του χρήστη απλοποιημένη. Tichetele sunt stocate în proiecte unde puteți ορισμός SLA-uri, ore preplătite, transferați ore "εξουδετερώνω" și generați rapoarte cu ușurință.
Alerte - Sistem de avertizare timpurie
Ειδοποιήστε το Easy Redmine που είναι ενσωματωμένο σε μια ειδοποίηση από την ενημέρωση για την πραγματική φροντίδα που είναι σχετική με τα συγκεκριμένα dvs. Χρησιμοποιήστε το δοχείο οριστικής ιδιόκτητης ειδοποίησης και το δοχείο για την πρώτη ειδοποίηση για την εκτύπωση e-mail dacă condițiile οριστική προειδοποίηση. Άγρυπνη άκρη περιλαμβάνουν datele de scadență ale etapelor importante, bugetele depășite, sarcinile expirate κ.λπ.
Tablou de bord pentru Directorul HelpDesk
Un panou de bord personal predefinit, adecvat pentru rolul de Διευθυντής του HelpDesk-ului, este conceput pentru a oferi o privire de ansamblu asupra performanceanței curente relevante pentru managementul suportului pentru clienți.
Tabloul de bord al operatorului HelpDesk
Tabloul de bord personal predefinit, potrivit pentru rolul de HelpDesk χειριστή, este conceput pentru a oferi o privire de ansamblu asupra performanceanței curente relevante pentru λειτουργία υποστήριξης πελατών.
Tabloul de bord HelpDesk.
Διαχείριση και atribuirea tichetelor nu au fost niciodată mai usoare! Το HelpDesk είναι πιο αποτελεσματικό και είναι διαθέσιμο. Nu este nevoie să deschideți fiecare tichet și să creați ή την πραγματοποίηση ενός εισιτηρίου υπευθυνότητας. Puteți doar previzualizați tichetele în bazinul de tichete πληρωμές de panoul de bord HelpDesk pentru α identifica resursele αναγκαίο να προβλεφθούν δεδομένα.
Προγραμματισμός του HelpDesk
Doriți să aveți o vedere clară asupra clienților dvs. υποστήριξη; Λειτουργία του HelpDesk και του προγράμματός σας στο acest sens! Prezentarea generală a proiectului vă permite să setați și să observați numărul de ore contractuale σύμφωνα με το SLA, numărul de ore lucrate deja și orele rămase. In plus, προσφορά categorizarea culorilor pentru fiecare proiect, ceea ce vă oferă o reprezentare vizuală frumoasă a stării curente a proiectelor. Στα συν, βάλτε την κατηγορία ή την παραγωγή dvs., για παράδειγμα, την αγορά σημαντικών μοντέλων ενός προγράμματος πελάτη για το επίπεδο εξυπηρέτησης των προϊόντων. In mod natural, în cadrul fiecărui proiect specific, există propria prezentare generală care intră în detalii mai multe - rapoarte de bilete, evenimente SLA, foile de timp, κ.λπ.