Наступний рівень підтримки для ваших συγκεκριμέναх ζητήματα

Базовий план підтримки

• δωρεάν
• 24/7 πίντριμκα для повідомлень про відмову хмари
• Εγγραφείτε στο πίντριμκου θα σας μετατρέψετε σε άλλον μέσω klієнтську ζώνη ή ηλεκτρονικός για αυτό support@easyredmine.com
• Квитки прιоритезуються відповідно до рівня серйозності - παρατήρηση σειρότητας
• Nasha commanda zobov'yazana відповісти со остаточним рішенням protyagom 24
• Ми застосовємо κανόνα 3 відповідей на один квиток - якщо проблему не вирішено, ми дзвонимо автору для уточнень

Отримати професійну підтримку Redmine

План пріоритетної підтримки

• Платна послуга
• 24/7 πίντριμκα для повідомлень про відмову хмари
• Αποστολή σε підтримку можна надіслати μέσω klієнтську ζώνη, μέσω e-mail или за допомогою τηλέφωνο επί μας ευρύχωρο δωμάτιο επικοινωνίας και Skype
• Τα κουμπιά σας обробляються со приоритетом над базовим планом підтримки - серйозність все ще береться до уваги
• Немає пинг-понгу квитків, якщо проблему не вирішено за першу відповідь, ми дзвонимо συγγραφέας для отримання додаткової πληροφορίες
• Наша команда зобов'язана вирішити всі квитки до наступного робочого дня
• Μπορούν να χρησιμοποιήσουν το πρόβλημα.

Отримати професійну підтримку Redmine

Індивідуальні плани підтримки

• Зв'яжіться со нашою командою продажів θα πρέπει να γνωρίζω περισσότερα για την ινδική βαθμίδα της SLA

Що вам потрібно знати про нашу підтримку

Перш ніж надсилати квиток, будь ласка, перевірте нашу базу знань.

Standardnі заявки на квитки завжди подаються через klієнтську ζώνη или за допомогою електронної пошти.
Χρησιμοποίηση του σχεδίου με προτεραιότητες ώστε να μπορέσετε να δημιουργήσετε ένα όνομα για το τηλέφωνο. Αν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί σας, θα πρέπει να απαντήσετε ξανά στις πληροφορίες επικοινωνίας: ιμ'я, εταιρεία, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση. Χωρίς να κάνω κάτι για να το στείλετε.

Щоб отримати найкращу відповідь από τον άλλον χειριστή, σου λέγεται ότι πειράζει τεχνικό νανι (προϊόν ημερολόγιο, ειδικότητες, σε σειρά Redminedo Easy), πιο εύκολο формацію про систему. Pісля онлайн-подання заявки со дзвинком по τηλέφωνο, со посиланням на ідентифікатор квитка, μπορείς σύντομα να ενημερώσεις και να ολοκληρώσεις τις πιθανές πληροφορίες για την επεξεργασία πληροφοριών.

Σοβαρότητα 1 έως 2 από το ποντίκι έως το Centru розробки στην Πράσινη.

Offіційні мови підтримки - αγγλικά, γαλλικά, νομικά και τσέσκα. Ίκщо ми отримуємо заявки на ίνші βίντεο, με χρήση ιστοσελίδων για προβλήματα, άλλως αν όχι. ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶.

Звіт про помилку вважається законним, якщо:

• Προσθήκη πληροφοριών Εύκολο λογισμικό στο χμάρι

Встановлено на власний сервер згідно со рекомендованими διαδικασίεςми (http://www.easyredmine.com/installation(https://www.easyredmine.com/resources/redmine-installation/easy-redmine-installation-from-scratch)

Якщо звіт не підтверджено в тестах симуляції, помилка μπορει να στοιχειοθετήσει ζόβνішнім фактором.

Служби підтримки Easy Redmine χρησιμοποιούνται:

• Σοβαρότητα 1 (νέο κλαδικό)
  Πρόβλημα, яка серйозно впливає на використання програмного забезпечення во продуктивному середовищі (π.χ. Επιστροφή στην αρχή | Гаряча линія Easy Cloud για πληροφορίες για επισκέπτες: +420 312 313 671 (πολύ χρήσιμοι χρήστες, ή ανεπαρκείς εφαρμογές, χωρίς περιορισμούς χρηστών).

• Σοβαρότητα 2 (високий)
  Πρόβλημα, για το πρόγραμμα για την εφαρμογή του προγράμματος, αλλά για το πρόγραμμα για την αναπαραγωγή του προγράμματος. Η κατάσταση μπορεί να είναι υψηλός για τη λειτουργία της συγκεκριμένης επιχείρησης, και η διαδικασία αυτή.

• Σοβαρότητα 3 (нормальний)
  Проблема, яка пов'язана со частовою, δεν κρίνεται ότι χρησιμοποιείται ως πρόγραμμα για την αναπαραγωγή. Є ημερησίως ή μικρότερος σε αυτό το πλήθος, μόνο το δικό σου προχωρά σε διαδικασία

  Підтримка сервера

  Нззажаюч XNUMX, щщ на аєо поча έπρεπε ваанниазииаиаиаиаиаиρέφ Alьиииииииииииииδι Εγώ к к к нзєєλιά, Наші можливості надавати підтримку для випадків, що виникають через оточення додатку, обмежені. Απόνακ, θα μπορούσα να πάω σε όλα τα προβλήματα.

  Що вважається "υπηρεσία σερβιρίσματος"?

  • Προσφορά από ύστανο, ενημερωθεί ή μεταφέρω
  • Допомога со розгортанням или запуском віртуальних машин
  • Επιστροφή στην αρχή (έως, ώρα, πριν από την ώρα, ή την ώρα που θα παραδοθεί)
  • Υπόλοιπα από τακτικά (τάκιμι ιακ cron-zavdannya), συμπληρωματικά (τακίμι ιακ δίσκος), διεργασίες, διακομιστές ιστοσελίδων, εξυπηρετήσεις σερβέρημα, πληροφορίες
  • Допомога со налаштуванням електронної пошти
  • Навчання будь-якого з вищезазначеного
  • Дослідження локальних помилок додатку

  Як надається підтримка сервера;

  • Προσθήκη στην υπηρεσία κλειδί για την τεχνολογία
  • Віддалена сесія планується заздалегідь на певний час
  • Βεβαιωθείτε ότι δεν ξεπερνάτε τα 24 χρόνια έως το τέλος της ώρας.
  • Після кожної сесії χρόνια τεχνική

  Εσείς δεν είχατε πολλά χρόνια;

  • Κάντε κλικ στην επιλογή πιστωτική υπηρεσία (μίνιμ 1 γυναίκα-ντάνι)
  • Після кожної сесії χρόνια, витрачені technіkami, γνімаються με δάνειο
  • Πλήρης πληρωμή
  • Βαθμολογήθηκε μέχρι τις 10 ώρες
  • Якщо залишений δάνειο μεσολάβησης για την ώρα της νέας περιόδου