JSC OmskElectro - Bezeroen mantentzearentzako Redmine soluzioa
ηλεκτροκίνητη βιομηχανία
JSC OmskElectrok Omsk eskualdeko elektroenergiaren hornitzaile estatua da, Omsk eskualdeko elektro-sarearen eta bere zerbitzuen arduraduna. Easy Redminek beren negozioa hobetzen laguntzen du - beti.
Erronka:
Bezeroak proiektu kudeaketa eta bezeroen eskakizunen prozesamendurako on-premises aplikazio bat eskatzen zuen
Sistemak honako prozesu enpresarialak hobetu behar zituen:
- Proiektu kudeaketa - lanen jarraipena, gantt txartak, planifikazioa
- Bezeroen portala eskaera erregistratzeko
Erabilera:
OmskElectrok Easy Redminekin lan egiten du 2013ko negutik aurrera. Easy Redmine aukeratu zen erabiltzaileenganako interfaze erabilgarria et planifikazio eta txosten tresnak erabilgarritasuna et sistemaren fidagarritasuna izan zirelako. Μπάινα arrazoi nagusia sistema fidagarritasuna eta eskaintzen den laguntza zerbitzua izan zen.
Easy Redmine erabiltzen da proiektu kudeaketa tresna estandarrtzat planifikazio, proiektu errealizazio eta txostenentzat. Eraginkortasun hobetzeko, Alerts plugina inplementatu zen. Honek erabiltzaileak jakinarazten ditu lanaren epea hurbildu και kudeatzaileak epea gainditu diren lanak jakinarazten ditu.
Hala ere, eskaera urgenteena bezeroen portala sortzea zen. Soluzio honek bezeroak sitemara sartu eta eskaera bat egin dezaten behar zuen. Εύκολο Redminek eskaera mota ezagutu eta eskaera hori berezko kudeatzaile bati bidali behar izan behar zuen. Problema hau "Orrialde Nagusia" txantiloia et "Eremu pertsonalizatuak" ezarpenak erabiliz konpontzen da.
Bezeroaren orrialde nagusia 2 fitxategi (orrialde) osatzen du. Lehenengo fitxategian eskaera mota sailkapeneko eremu pertsonalizatu desberdinarekin "lan berria" modulua dago. Hemen, bezeroek beren eskaera sortzen dute eta beharrezko eremu guztiak betetzen dituzte. Eskaera hau geroago lan gisa gordeko da eta berezko iragazkira sartuko da. Kudeatzaile bakoitzak zerbitzu mota jakin bati erantzukizuna du. Χορετάρακο, ερεμού περσοναλιζάτου κομπινάζιοεν αραμπέρα λαν ηραγάζκι μπατ σόρτου ζεν. Lan berri bat iragazkian agertzen denean, sistema jakinarazpen bat bidaltzen du Ειδοποιήσεις plugina erabiliz (lan berriaren lotura barne) erantzukizun duen kudeatzaileari eta gero lan hori bereganatzen du eta lanarekin hasi egiten du.
Bigarren fitxategian, bezeroak bere eskaera guztiak ikusten ditu 2 iragazkian: lehenengoak eguneroko eskaerak erakusten ditu (Lanen iragazkia: Egoera - Irekia, Egilea - ni) eta bigarren iragazkian ebazpenak erakusten dituguae
