HelpDesk για Easy Redmine
Hau Easy Redmine plugineen bilduma bat da, zeinek bezero prozesu guztiak errazten ditu. Εζάρρι ζουρέ SLA-κ και εμαιούζου ζουρέ μπεζερόει καλιτάτε χάντικο λαγκούντζα, μπερέν πόζικουντζα χείριστου Easy Redmine HelpDesk erabiliz.
Λαγκούντζα-γραφείο
Saiatu Easy Redmine-ren bindezko Laguntza-desk integrazio-soluzioa, bezeroen arreta hobetzeko eta prozesu leunagoa izateko. Txartelak sortzeko bi modu oso basiko daude - e-postatik edo erabiltzaile interfaze sinplifikatu batetik. Txartelak proiektuetan gordetzen dira, μη SLA-ak, ordaindutako orduak, 'erabili gabeko' orduak transferitu eta txostenak erraz sortu ditzakezun.
Alertak – Abisua Sistema Aurreratua
Easy Redmine Alerts-ek zure buruzko eguneraketak jakinarazteko hemen daude. Erabiltzaileek beren jakinarazpenak zehaztu ditzakete eta e-posta bindez jakinaraziko dira baldintza zehaztuak betetzen direnean. Tipozko jakinarazpenak honakoak izan daitezke: muga-datak, gainditutako aurrekontuak, atzeratutako lanak, etab.
HelpDesk Zuzendaritza Dasbordea
HelpDesk Zuzendaritza rolean egokitutako aurredfinitutako personal personalboardean, unneko errendimenduari buruzko argibide bat emateko diseinatuta dago, μπεζερόεν λαγκούντζα κουντεακέταρεκιν λοτουτάκο γαϊετάρα.
HelpDesk Operatzailearen Agertoki Nagusia
Προκαθορισμένος pertsonalizatutako erakusleihoa HelpDesk Operatzaile rolerentzat diseinatuta dago, μπεζερόεν λαγκούντζα οπεραζιοάρεκιν lotutako uneko errendimenduaren argibide orokorra emateko.
Λαγκούντζα-Ντέσκα Ταμπλερόα
Tiketak kudeatu eta esleitu ez da inoiz hain erraza izan! Laguntza-taularen panel berriarekin, zure tiketa eta eskuragarri dauden baliabideak eraginkortasunez kudeatu ditzakezu. Εζ ντα μπεχάρρεζκοα τικέτα μπακοϊτζάρεν εδοζείν ηρεκιτέα και αρδούρα εσλεϊτζέκο εγουνεράκετα μπατ σορτζέα. Laguntza-taularen panelak eskaintzen duen τικέτα-biltegian ικους ντιτζακέζου ζουρέ τικετάκ αυρρεϊκούσι, problema jakin baten beharrezko baliabideak identifikatzeko.
Το HelpDesk προμηθεύεται το πρόγραμμα
Ζουρέ λαγκούντζα μπεζερόεν άργι ικουσπέγι ορόκορρα ιζάν ναχι ντουζού; Το HelpDesk προμηθεύεται το πρόγραμμα! Proiektuaren ikuspegi orokorrak SLAren arabera kontratu ordu kopurua ezartzea et ikustea, jadanik lan egin diren ordu kopurua eta geratzen diren orduak egitea ahalbidetzen dizu. Κέρδος Horrez, proiektu bakoitzarentzat kolore kodeak eskaintzen ditu, proiektuen egoerak erakusten dizkizuena ikusgarri eta argi. Gainera, zure proiektuak erraz kategorizatu ditzakezu, adibidez, berezko bezero baten garrantzia edo eskaintzen diren zerbitzuen mailaren arabera. Oso naturala da, proiektu zehatz bakoitzaren barruan, bere ikuspegi orokorra dago, xehetasun gehiago ematen dituena - txartel txostenak, SLA ekitaldiak, ordu-ordutegiak, eta abar.