JSC OmskElectro - Soluția Redmine σε έναν πελάτη για τον πελάτη.
ηλεκτρική βιομηχανία της ενέργειας
JSC OmskElectro είναι ένας προμηθευτής ενέργειας ηλεκτρικής ενέργειας la nivel de stat care superveghează rețeaua electrică regională și serviceiciile αντίστοιχα în întreaga regiune Omsk. Εύκολο Redmine ajută la îmbunătățirea afacerii lor - σε mod σταθερά.
Πρόβοκα:
Clientul alicitat o aplicație on-premises pentru managementul complex al proiectelor și processarea cerințelor clientților
Sistemul ar trebui să îmbunătățească următoarele processe de afaceri:
- Managementul proiectelor - urmărirea sarcinilor, diagramele Gantt, planificarea
- Portalul clientților pentru înregistrarea cererilor
Εφαρμόστε:
OmskElectro lucrează cu Easy Redmine din iarna anului 2013. Easy Redmine a fost ales datorită interfeței prietenoase cu utilizatorul and a instrumente de planificare and reportare convenabile. Dar motivul principal a fost fiabilitatea sistemului și serviciul de asistență oferit.
Το Easy Redmine χρησιμοποιεί το πρότυπο οργάνων για τη διαχείριση ενός σχεδίου σχεδίου, υλοποίησης έργου και αναφοράς. Το Pentru îmbunătățirea eficienței, μια γρήγορη εφαρμογή plugin-ul Alerts. Acesta notifică utilizatorii cu privire la termenele limită ale sarcinilor και managerii cu privire la sarcinile depășite.
Cu toate acestea, cea mai urgentă solicitare a fost crearea unui portal pentru clienți. Această soluție ar trebui să permită clientților să se autentifice in system și să facă o cerere. Easy Redmine trebuie sa poată recunoaște tipul de cerere și să trimită acea cerere către un manager αντίστοιχα. Această problemă a fost rezolvată utilizând setările șablonului "Pagina principală" και setările "Câmpuri personalize".
Η βασική σελίδα είναι πελάτης σε μορφή 2 αρχείου (σελίδα). Αρχική σελίδα περιλαμβάνουν un modul de sarcină nouă cu diferite câmpuri εξατομίκευση pentru clasificarea tipului de cerere. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η δημιουργία πελατών και η ολοκλήρωση της καμπύλης. Această cerere este apoi salvată ca sarcină și cade într-un filtru αντίστοιχα. Ο Fiecare manager είναι υπεύθυνος για την παροχή συμβουλών για την υπηρεσία. Ένα δημιούργημα για το φίλτρο της σάρκας, με τη λειτουργία συνδυασμού του καμπουριού εξατομίκευσης. Când apare o sarcină nouă în filtru, sistemul trimite o notificare prin intermediul plugin-ului Ειδοποιήσεις (συμπεριλαμβανομένου του συνδέσμου către noua sarcină) către un manager υπεύθυνος și apoi îi atribuie sarcina și începe să lucreze cu aceasta.
Pe a doua filă, clientul vede toate cererile sale σε 2 φίλτρα: primul afișează cererile processate în prezent (Φίλτρο σαρτσίνι: Stare - Deschisă, Autor - eu) και al doilea filtru afișează cererile rezolvate (Filtru sarcini -Sarcini: Stare),
