JSC OmskElectro - Redmine lösning for kundernas underhåll
ελκραφτσιντούστριν
JSC OmskElectro är en statlig elleverantör som övervakar det regionala elnätet och de tillhörande tjänsterna i hela Omsk-regionen. Εύκολο Redmine hjälper till att förbättra deras verksamhet - ständigt.
Utmaning:
Kunden krävde en τοπική εφαρμογή για σύνθετη σχεδίαση και εκμάθηση του kundkrav
Σύστημα skulle ha förbättrat följande affärsprocesser:
- Projektledning - uppföljning av uppgifter, gantt-diagram, planering
- Klienternas portal για την εγγραφή στο förfrågningar
Υλοποίηση:
OmskElectro είναι arbetat med Easy Redmine sedan vintern 2013. Easy Redmine valdes på grund av det användarvänliga gränssnittet och de bekväma planerings- och rapporteringsverktygen. Ανδρες huvudorsaken var systemets tillförlitlighet och den tillhandahållna supporttjänsten.
Easy Redmine används som ett standardprojektledningsverktyg for planering, projectgenomförande och rapportering. Για την αποτελεσματική εφαρμογή των ειδοποιήσεων-tillägget. Det meddelar användare om närmande uppgiftsdeadline och chefer om uppgifter som är försenade.
Den mest brådskande förfrågan var dock skapandet av en klientportal. Denna lösning skulle låta πελάτης logga in i systemet och göra en förfrågan. Εύκολο Redmine Måste kunna känna igen förfrågningstypen och skicka den förfrågan μέχρι τον αντίστοιχο σεφ. Το πρόβλημα του γονιδιώματος είναι εγκατεστημένο στο "Huvudsida"-mallen και "Anpassade fält".
Klientens huvudsida består av 2 flikar (sidor). Φωλιά första fliken inkluderar en modul för ny uppgift med olika anpassade fält för classificering av förfrågningstyp. Här skapar klienterna sin förfrågan och fyller i alla obligatoriska fält. Denna förfrågan sparas sedan som en uppgift och hamnar i en respektive filter. Βοηθήστε τον σεφ να σας ενδιαφέρει. För var och en av dem skapades ett uppgiftsfilter, beroende på kombinationen av anpassade fält. När en ny uppgift dyker upp i filtret skickar systemet en ειδοποίηση μέσω Ειδοποιήσεις -tillägget (συμπεριλαμβανομένου en länk till den nya uppgiften) till en ansvarig chef och han tilldelar sedan uppgiften till sig själv och börjar arbeta med den.
På den Άντρα Φλίκεν ser klienten alla sina förfrågningar i 2 filter: det första visar för närvarande behandlade Förfrågningar (Uppgiftsfilter: Status - Öppen, Författare - jag) och det andra filtret visar låppgiftsfäng: fattare - jag)
