JSC OmskElectro - פתרון Redmine לתחזוקת לקוחות
תעשיית הכוח החשמלי
JSC OmskElectro היא ספקת חשמל ברחבי המדינה שמתעסקת בניהול רשת חשתותתלא אמים באזור אומסק כולו. Easy Redmine מסייעת לשיפור העסק שלהם - באופן קבוע.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
הלקוח דרש יישום במקום לניהול פרויקטים מורכב ועיבוד דרישות לתו
המערכת צריכה לשפר את התהליכים העסקיים הבאים:
- ניהול פרויקטים - מעקב אחר משימות, תרשימי גאנט, תכנון
- פורטל לקוחות לרישום דרישות
יישום:
OmskElectro עובדת עם Easy Redmine מאז חורף 2013. בחרו ב-Easy Redmine בגלל ממשק המשתתמישוש נון והדיווח הנוחים. אך הסיבה העיקרית הייתה האמינות של המערכת ושירות התמיכה המסופק.
Easy Redmine. לשיפור היעילות, הוטמע תוסף התרעות. התוסף מודיע למשתמשים על קרבת מועדי המשימות ולמנהלים על עותשת σήμερα.
אולם, הבקשה הכי דחופה הייתה יצירת פורטל לקוחות. הפתרון הזה צריך לאפשר ללקוחות להתחבר למערכת ולשלוח בקשה. Easy Redmine חייבת להיות יכולה לזהות את סוג הבקשה ולשלוח את הבקשה הזו למנהל המתאים. הבעיה הזו נפתרה באמצעות הגדרות התבנית "עמוד ראשי" והגדרות ""
עמוד הראשי של הלקוח כולל 2 כרטיסיות (עמודים). הכרטיסיה הראשונה כוללת מודול "משימה חדשה" עם שדות מותאמים אישית שונים לסיווג סוג. כאן, הלקוחות יוצרים את הבקשה שלהם וממלאים את כל השדות הנדששה. הבקשה הזו נשמרת כמשימה ונכנסת למסננת המתאימה. כל מנהל אחראי על סוג שירות מסוים. עבור כל אחד מהם, נוצרה מסננת משימות, תלויית השדות המותאמיםאי. כאשר משימה חדשה מופיעה במסננת, המערכת שולחת התראה באמ
