JSC OmskElectro - Redmine oplossing voor onderhoud van klanten
elektriciteitsindustrie
Η JSC OmskElectro είναι een elektriciteitsleverancier op staatsniveau die toezicht houdt op het regionale elektriciteitsnetwerk en de bijbehorende diensten in de hele regio van Omsk. Εύκολο Redmine helpt hun bedrijf verbeteren - voortdurend.
Εκμετάλλευση:
Ο De klant είχε εφαρμογή εντός των εγκαταστάσεων, nodig voor σύνθετη διαχείριση έργου en verwerking van klantvereisten
Het system zou de volgende bedrijfsprocessen moeten verbeteren:
- Projectmanagement - taaktracking, Gantt-diagrammen, σχεδιασμός
- Portaal voor klanten voor registratie van verzoeken
Εφαρμογή:
Η OmskElectro werkt sinds de winter van 2013 συνάντησε την Easy Redmine. Εύκολη διασύνδεση Redmine και εργαλεία σχεδιασμού και αναφοράς. Maar de belangrijkste reden was de betrouwbaarheid van het system en de verleende ondersteuningsservice.
Το Easy Redmine wordt έχει ένα τυπικό εργαλείο διαχείρισης έργου για τον προγραμματισμό, την πραγματοποίηση έργων και την αναφορά. Voor verbetering van de efficiëntie werd de Alerts-plugin geïmplementeerd. Ανησυχούν για τις προθεσμίες και οι μάνατζερ που έχουν αναληφθεί πεθαίνουν πέρα από τη φράση.
De meest dringende vraag ήταν echter de creatie van een klantenportaal. Deze oplossing moet klanten in staat stellen zich aan te melden bij het system en een verzoek in te dienen. Εύκολο Redmine Moet in staat zijn om het verzoektype te herkennen en dat verzoek naar een αντίστοιχο manager te sturen. Dit problem werd opgelost met behulp van de instellingen van de "Hoofdpagina"-sjabloon en de instellingen van "Aangepaste velden".
De hoofdpagina van de klant bestaat uit 2 tabbladen (pagina's). Het eerste tabblad bevat een module voor een nieuwe taak met verschillende aangepaste velden voor classificatie van het verzoektype. Hier maken de klanten hun verzoek aan en vullen ze alle vereiste velden in. Dit verzoek wordt vervolgens opgeslagen als een taak en valt in een αντίστοιχα φίλτρο. Ο διαχειριστής Elke είναι υπηρεσία τύπου verantwoordelijk voor een bepaald. Voor elk van hen werd een taakfilter gemaakt, afhankelijk van de combinaties van aangepaste velden. Wanneer er een nieuwe taak verschijnt in het filter, stuurt het system een melding via de Ειδοποιήσεις -πρόσθετο (συμπεριλαμβανομένου του συνδέσμου naar de nieuwe taak) naar een verantwoordelijke manager en hij wijst de taak vervolgens aan zichzelf toe en startt ermee te werken.
Στο τουίντ ταμπλάντ ziet de klant al zijn verzoeken σε 2 φίλτρα: het eerste toont de momenteel verwerkte verzoeken (Taakfilter: Status - Open, Auteur - ik) en het tweede filter toont opgeloste verzoeken (Taakfilter: Status - gesloten, Auteur)
