JSC OmskElectro - Redmine løsning til vedligeholdelse af kunder
elektrisk kraftindustri
JSC OmskElectro er en statslig elektricitetsudbyder, der overvåger det regionale elektriske netværk og de tilhørende tjenester and hele Omsk-regionen. Easy Redmine hjælper med at forbedre deres forretning - konstant.
Udfordring:
Klienten krævede en τοπική εφαρμογή til kompleks projektstyring og behandling af klientkrav
Το Systemet Skulle έχει forbedret følgende forretningsprocesser:
- Projektstyring - opgavestyring, gantt-diagrammer, planlægning
- Klientportal για την εγγραφή σας
Υλοποίηση:
Το OmskElectro είναι διαθέσιμο για το Easy Redmine από το 2013. Easy Redmine blev valgt på grund af det brugervenlige interface and praktiske planlægnings- and rapporteringsværktøjer. Ανδρες hovedårsagen var systemets pålidelighed og den leverede supporttjeneste.
Easy Redmine Bruges som and standard projectstyringsværktøj til planlægning, projectrealisering and reportering. Ειδοποιήσεις-εφαρμογή πρόσθετου. Det giver brugerne besked om nært forestående opgavefrister og managerne om opgaver, der er forsinkede.
Den mest presserende anmodning var imidlertid oprettelsen af en klientportal. Denne løsning skulle δίνουν πελάτης mulighed για στο logge ind i systemet og oprette en anmodning. Εύκολο Redmine skal kunne genkende anmodningstypen og sende den anmodning til en respektiv manager. Αυτό το πρόβλημα έχει εμφανιστεί για το "Hovedside" και το "Brugerdefinerede felter".
Klientens hovedside består af 2 faner (side). Φωλιά første fane inkluderer en ny opgave modul med forskellige brugerdefinerede felter til classification af anmodningstypen. Ο εκλεκτός της πελάτης deres anmodning og udfylder alle de påkrævede felter. Denne anmodning gemmes derefter som en opgave og falder ind i en respektiv filter. Ο διαχειριστής είναι υπεύθυνος για την καλύτερη υπηρεσία τύπου. Der blev oprettet en opgavefiltrering για hver af dem, afhængigt af kombinationen af brugerdefinerede felter. Når en ny opgave vises i filteret, sender systemet en meddelelse via Ειδοποιήσεις -pluginet (συμπεριλαμβανομένου και συνδέσμου til den nye opgave) til en ansvarlig manager, og han tildeler derefter opgaven til sig selv og begynder at arbejde med den.
På den anden fane kan klienten se alle sine anmodninger i 2 filter: det første viser de aktuelt behandlede anmodninger (Opgavefilter: Status - Åben, Forfatter - mig), og det andet filter viser løste anmodninger (Opgavefilter: Forfatter - Lukket)
