JSC OmskElectro - Solusi Redmine untuk pemeliharaan klien
JSC OmskElectro adalah penyedia tenaga listrik di seluruh negara yang mengawasi jaringan listrik regional dan layanan terkait di seluruh wilayah Omsk. Εύκολο Redmine membantu meningkatkan bisnis mereka - secara terus-menerus.
Ταντάγκαν:
Klien membutuhkan appasi on-premises untuk manajemen proyek kompleks and pemrosesan kebutuhan klien
Sistem harus meningkatkan proses bisnis berikut:
- Manajemen proyek - pelacakan tugas, grafik gantt, perencanaan
- Πύλη klien untuk registrasi permintaan
Εφαρμογή:
OmskElectro telah bekerja dengan Easy Redmine sejak musim dingin 2013. Easy Redmine dipilih karena antarmuka yang ramah pengguna, dan alat perencanaan and pelaporan yang nyaman. Τετάπι alasan utamanya adalah keandalan sistem dan layanan dukungan yang disediakan.
Εύκολη Redmine λέγεται sebagai alat manajemen proyek standard untuk perencanaan, realisasi proyek, dan pelaporan. Ενεργοποιήστε την εφαρμογή των ειδοποιήσεων plugin. Ινί μέλος tahu pengguna tentang batas waktu tugas yang mendekat and mananajer tentang tugas yang melewati batas waktu.
Namun, permintaan yang paling mendesak adalah pembuatan portal klien. Solusi ini harus memungkinkan klien masuk ke sistem and membuat permintaan. Εύκολο Redmine harus dapat mengenali jenis permintaan dan mengirimkan permintaan tersebut ke manajer yang sesuai. Πρότυπο "Halaman Utama" και το "Kolom kustom" είναι ιδανικά.
Halaman utama klien terdiri dari 2 tab (halaman). Καρτέλα πέρα modul mencakup tugas baru dengan kolom kustom yang berbeda untuk klasifikasi jenis permintaan. Di sini, klien membuat permintaannya dan mengisi semua kolom yang diperlukan. Permintaan ini kemudian disimpan sebagai tugas dan masuk ke dalam filter yang sesuai. Setiap manajer bertanggung jawab atas jenis layanan tertentu. Untuk masing-masing dari mereka, filter tugas dibuat, tergantung pada kombinasi kolom kustom. Πρόσθετο Ketika tugas baru muncul di filter, sistem mengirimkan pemberitahuan melalui Ειδοποιήσεις (termasuk tautan ke tugas baru) ke manajer yang bertanggung jawab dan kemudian ia menugaskan tugas tersebut kepada dirinya sendiri dan mulai bekerja dengannya.
Ενεργοποίηση καρτέλα kedua, klien melihat semua permintaannya dalam 2 φίλτρο: yang pertama menampilkan permintaan yang sedang diproses saat ini (Φίλτρο Tugas: Status - Terbuka, Penulis - saya) και φίλτρο kedua menampilkan permintaan yang sudah selesai (Φίλτρο - Diproses - Tugas:
