JSC OmskElectro - Redmine řešení pro údržbu klientů.
elektrický průmysl
JSC OmskElectro je poskytovatel elektricé energie pro celý region Omsku, který dohlíží na regionalní elektricou síť a související služby. Εύκολο Redmine pomáhá zlepšovat jejich podnikání - neustále.
Πρόκληση:
Klient požadoval application na místě pro komplexní řízení projectů a zpracování požadavků clientů.
Σύστημα με πλήκτρα χωρίς διεργασία:
- Řízení projectů - sledování úkolů, ganttovy diagramy, plánování
- Portál klientů pro registraci požadavků
Υλοποίηση:
Το OmskElectro pracuje s Easy Redmine od zimy 2013. Easy Redmine byl vybrán kvůli uživatelsky přívětivému rozhraní a pohodlným nástrojům pro plánování a reporting. Hlavním důvodem však byla spolehlivost systému a poskytovaná podpůrná služba.
Το Easy Redmine είναι ένα τυπικό πρόγραμμα για τον προγραμματισμό, την υλοποίηση του σχεδίου αναφοράς. Επαγγελματική αποτελεσματικότητα από την εφαρμογή ειδοποιήσεων προσθήκης. Upozorňuje uživatele na blížící se termíny úkolů a manažery na úkoly s překročenými termíny.
Nejnaléhavějším požadavkem však bylo vytvoření portálu klientů. Toto řešení by mělo umožnit klientům přihlásit se do systému a vytvořit požadavek. Easy Redmine musí být schopen rozpoznat typ požadavku a odeslat tento požadavek příslušnému manažerovi. Tento problem byl vyřešen pomocí nastavení šablony "Hlavní stránka" και nastavení "Vlastních polí".
Hlavní stránka klienta se skládá ze 2 záložek (stránek). První záložka obsahuje modul "Nový úkol" s různými vlastními poli pro klasifikaci typu požadavku. Zde klienti vytvářejí svůj požadavek a vyplňují všechna požadovaná pole. Tento požadavek je pak uložen jako úkol a spadá do příslušného φιλτράρισμα. Každý manažer je zodpovědný za určitý typ služby. Pro každého z nich byl vytvořen filtr úkolů v závislosti na kombinacích vlastních polí. Když se v filtru objeví nový úkol, systém odesílá oznámení prostřednictvím pluginu Alerts (včetně odkazu na nový úkol) odpovědnému manažerovi a ten si úkol příčnesvat.
Na druhé záložce klient vidí všechny své požadavky ve 2 filtrech: první zobrazuje aktuálně zpracovávané požadavky (Filtr úkolů: Stav - Otevřený, Autor - já) a druazutrévé úkolů: Stav - uzavřený, Συγγραφέας - já)
