BOHEMIA ENERGY – HelpDesk integratzea

Erronka:

Bezeroen eskaerak kudeatzeko sistema bat eskatu du bezeroak, erabiltzaileen autentifikazioa LDAP bidez, erabiltzaileen baimenak automatikoki aldatuz haien karguen aldaketaren arabera, itzalak burutzeko jakinarazpenak, eskaeren lan-lerroaren mugaketa: erabiltzaileak mugatrenteskautaera.

Abioa:

IT, Bulego και HR Departmentuen Eskaerak Kudeatzeko Proiektuen Egitura eta eskaeren motakarekin bat datorren jarraibideak sortu ditugu. Eskaerak eremu pertsonalizatuak erabiliz zehazten dira. Easy Redmine-εποχής sartu nahi duten erabiltzaileek enpresa kredentzialak bete behar dituzte et LDAP autentifikazioak erabiltzaileak proiektuan sartzeko, haien rolen, orri pertsonalizatuen eta, batez ere, lan-leratzéntapenaren:

• Eskaeren aurkeztzeko, erabiltzaileek formulario bat erabiliz τικετάκ γεχι ντιτζακέτε χασιέρα-όρριαν. Χαλαμπέρ, αουρκεζτούτακο τιτεν ικουσπέγκι ορόκορρα, χαιέν εγωέρα και ιτζαλάκ μπουρούτζεκο τζακιναραζπενάκ ικουσί ντιτζάκετε.
• Laguntza-taldeak bere kudeatzaileak onartutako tiketetan lan egiten du eta ez daude konpontzeko falta diren tiken ikuspegi orokorra ikusten.

Easy Redmine-εποχής sartu ez duten erabiltzaileek haien eskaerak Easy Redmine-era conektatutako postontzi batera bidali ditzakete. Όντορεν, τικετά αυτοματοποιημένοι σόρτζεν ντα.

Προσωπική προσωποποίηση: LDAP konexioa, taldeko kideen baimenak automatikoki aldatzea, diseinuaren aldaketa, iragazki gehigarriak, erabiltzaile-taldeentzako txata, eta abar.

Erabilitako Pluginak

• Λαγκούντζα-τάουλα
• Aurrekontu-orriak
• Txat - Mezuak Errealak