BOHEMIA ENERGY - integrazione HelpDesk

Πρόκληση:

Il cliente ha richiesto un sistema per gestire i requisiti interni dei clienti, l'autenticazione dell'utente tramite LDAP, le modifiche automatiche dei permessi dell'utente in base alla modifica della loro posizione, le notifiche sugli blackout, la limitazione del flusso di lavoro dei requisiti: gli utenti sono limitati dell'utente la.

Υλοποίηση:

Abbiamo creato una struttura di progetti per la gestione dei requisiti dei dipartimenti IT, Office e HR e dei tracker che corrispondono ai tipi di requisiti. Απαιτείται η χρήση του καμπιού personalizzati. Ανάλογα με το Easy Redmine, μπορείτε να μειώσετε την πιστοποίηση του LDAP για τον προσδιορισμό της συμπερίληψης του προγράμ- ματος, και του loro ruoli, της προσωπικής αρχικής σελίδας, του soprattutto, του il flusso di lavoro:

• I richiedenti dei requisiti possono aggiungere nuovi ticket utilizzando un modulo sulla αρχική σελίδα. Possono anche vedere la panoramica dei ticket inviati, il loro stato e le notifiche sugli outage programmati.
• Il team di supporto lavora sui ticket approvati dal loro manager e vede la panoramica dei ticket che devono ancora essere risolti.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Easy Redmine για να το ζητήσετε και να ζητήσετε μια ανάρτηση μετά από κολλέγια ενός Easy Redmine. Viene quindi creato automaticamente un εισιτήριο.

Τροποποίηση εξατομίκευσης: connessione LDAP, modifiche automatiche o ruoli dei membri del team, cambio di design, opzioni di filtro aggiuntive, chat per gruppi di utenti, ecc.

Χρήση πρόσθετου

• HelpDesk
• Φύλλα Προϋπολογισμού
• Συνομιλία - Messaggi σε πραγματικό ρυθμό