BOHEMIA ENERGY - שילוב HelpDesk
Bohemia Energy היא הספק השני הגדול ביותר של אנרגיה בצ'כיה. החברה רכשה מעל 500,000 לקוחות עד ל-31 και 2013. Easy Redmine משמש למעקב אחר דרישות העובדים.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
הלקוח ביקש מערכת לניהול דרישות פנימיות של לקוחות, אישות משיהול משותתת ם אוטומטיים בהרשאות המשתמשים על פי שינוי בתפקידם, הושעות עימוע בלת זרימת הדרישות: המשתמשים מוגבלים בעת עריכת הדרישות.
יישום:
יצרנו מבנה של פרויקטים לניהול דרישות של מחלקות ה-IT, המשרשאבאנומי. יצרנו גם מעקבים המתאימים לסוגי הדרישות. הדרישות מוגדרות באמצעות שדות מותאמים אישית. כדי להתחבר ל-Easy Redmine, המשתמשים ממלאים את פרטי החברה והאימות APימשת שמשל הכלול של המשתמשים בפרויקט, את תפקידיהם, את דף הבית האישי שותהם ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
- מפרסמי הדרישות יכולים להוסיף כרטיסיות חדשות באמצעות טופס בהדת הם יכולים גם לראות את הסקירה הכללית של הכרטיסיות שפורסמו, אצועומו, הפסקות תקולות שמתוזמנות.
- צות התמיכה עובד על כרטיסיות שאושרו על ידי מנהלם ורואה אתתסקיש כרטיסיות שטרם נפתרו.
משתמשים שאינם מתחברים ל-Easy Redmine ת ל-Easy Redmine. אז נוצרת כרטיסייה באופן אוטומטי.
שינויים מותאמים אישית: חיבור LDAP, שינויים אוטומטיים בתפקידי חברי הצוות, שינוי בעיצוב, איסותותה
