Κανένα σχόλιο:
- Vé từ email hoặc giao diện người dùng đơn giản hóa
- Sắp xếp vé vào các dự án theo khách hàng/sản phẩm hoặc bất kỳ tiêu chí nào khác
- Thông báo tự động qua email cho khách hàng trong quá trình xử lý vé
- Xác định SLA – thời gian phản hồi, thời gian giải quyết, độ ưu tiên, giờ đã thanh toán trước
- Báo cáo theo dự án hoặc khách hàng + tổng quan về thống kê xử lý vé
- Thống kê thiết bị hỗ trợ tùy chỉnh
- Báo cáo SLA - thời gian phản hồi trung bình, SLA không thành công, tỷ lệ thành công, vv
- Theo dõi hiệu suất vé bởi người điều hành (chủ sở hữu vé)
- Αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου nhanh hơn từ vé
- Người dùng Trung tâm Hỗ trợ– mở rộng Trung tâm Hỗ trợ với giao diện dành cho khách hàng bên ngoài, họ có thể nhập và quản lýâh mông ầathmûu cầathmûu ợ
