Βασικές Χαρακτηριστικές:
- Διαφημιστείτε από το όνομαйλ ή αγνοήστε τους χρήστες του διαδικτύου
- Διαλέξτε τα εισιτήρια στα προγράμματα πελατών/προϊόντων ή άλλων κριτηρίων
- Автоматизирани имейл уведомления за πελάτες за време на επεξεργασίας των εισιτηρίων
- Διαμόρφωση της SLA – време за отговор, време за решаване, приоритети, пред платени часови
- Προσθήκη για έργο ή πελάτη + общи статистики за επεξεργασία των εισιτηρίων
- Персонализируеми статистики за Help Desk
- Προσθήκη για SLA - μεσαίο χρονικό διάστημα για απαντήσεις, ανεπαρκείς SLA, περίοδος και άλλα.
- Παρακολούθηση των κατασκευαστών των εισιτηρίων από τον φορέα εκμετάλλευσης
- По-бързи απαντήσεις για το όνομα του εισιτηρίου
- Χρήστες στο Help Desk – Επεκταθείτε στο Help Desk με εσωτερικές υπηρεσίες για τους πελάτες, οι οποίοι θα διαχειριστούν και θα διαχειριστούν το Help Desk
