Οι λειτουργικές μονάδες HelpDesk του Easy Redmine είναι όλες οι υπηρεσίες που θα σας βοηθήσουν να λάβετε υπόψη σας.

De dagen zijn voorbij dat factoren zoals productkwaliteit, prijs en functies de belangrijkste rol speelden in klanttevredenheid. Vandaag de dag hebben de onbeperkte opties en directe bevrediging die voortkomen uit digitaliseing geleid tot een klantenbestand dat minder geeft om wat je verkoopt en meer om hoe je het verkoopt.

Om bij te blijven met deze revolutie moet uw bedrijf zich richten op het leveren van waarde door de ogen van de klant. Met andere wooden, u moet niet alleen het juiste product op het juiste moment aanbieden, maar ook investeren in het creëren van uitstekende klantervaringen die u onderscheiden van de concurrentie.

Uitstekende klantenondersteuning is een cruciaal onderdeel van de puzzel van de klantervaring. Ο πρώτος τρόπος επικοινωνίας είναι ο πρώτος τρόπος επικοινωνίας και η υποστήριξη της ομάδας HelpDesk για την υπηρεσία εργαλείων υποστήριξης.

Στο deze post bespreken εμείς Πλατφόρμα HelpDesk της Easy Redmine en hoe het uw team kan helpen bij het leveren van klantenondersteuning van wereldklasse.

HelpDesk στο Easy Redmine

Εύκολες λειτουργίες Redmine HelpDesk

Το HelpDesk του Easy Redmine είναι μια σουίτα δομοστοιχείων βαν που μοιράζονται το ίδιο εγχειρίδιο και τις διαδικασίες που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε εισιτήρια. Το HelpDesk για την υποστήριξη μιας στάσης και τις λειτουργίες του HelpDesk για την ομάδα των προστατευόντων και της ομάδας.

Sommige van deze functies zijn onder andere de volgende.

1. Intuïtief dashboard voor eenvoudig ticketbeheer

Ο HelpDesk-ταμπλό geeft u ononderbroken zichtbaarheid in uw εισιτήρια en beschikbare middelen. Στο plaats van bijvoorbeeld elke εισιτήριο θα ανοίξει om de status te controleren en deze toe te wijzen aan ondersteunend personeel, kunt u de tickets op het hetboard bekijken en in één oogopslag zien of ze aandacht nodig hebben.

Τα Net als andere Easy Redmine-modules που συναντήσατε το HelpDesk aanpasbare knoppen - από "eenvoudige knoppen" - Ο πίνακας οργάνων είναι κατασκευασμένος από όλα τα πλήκτρα, τα συγκεκριμένα εισιτήρια και οι κατηγορίες μεμονωμένων εργαζομένων. U kunt bijvoorbeeld een εισιτήριο κατηγορίας του het toewijzen aan een bron op het het ταμπλό πόρτα het naar een van uw vooraf aangepaste knoppen te ύπνος.

2. Aanpasbaar ticketsysteem voor naadloze organisatie

Easy Redmine HelpDesk biedt nuttige oplossingen voor het organiziseren van εισιτήρια, die allemaal kunnen worden geconfigureerd om aan uw praktijk te voldoen. U kunt gebruikmaken van ticketwachtrijen, Kanban-weergaven, automatische tickettoewijzingen, aangepaste e-mailsjablonen, handtekeningen en taakgebaseerde SLA's om uw ondersteuningsteam georganiseerd en αποτελεσματική te houden, ongeacht het το πρόβλημα του έργου που είναι ένα από αυτά.

Το HelpDesk μπορεί να δημιουργήσει τις αλληλεπιδράσεις του αυτοματοποιημένου γεωγραφικού συστήματος. Als bijvoorbeeld een klant een εγγραφή εισιτηρίων, kan het πλατφόρμα antwoorden met een gepersonaliseerd ticketbevestigingsbericht. Επιστροφή στην αρχή |

Δελτίο αυτοματοποίησης moedigt klanten aan om direct ter zake te komen en nauwkeurige informatie te verstrekken over hun problemen, waardoor de oplossing wordt versneld. Uw operators kunnen ook hun take organiseren en effectief prioriteren, zonder druk van ongeduldige klanten.

3. Projectoverzicht για παρακολούθηση κατάστασης σε πραγματικό χρόνο

Τα εισιτήρια για τα εισιτήρια θα είναι απαραίτητα για την εξυπηρέτηση των πελατών. Το HelpDesk της Easy Redmine biedt een overzicht van alle actieve projecten en hun statussen, waardoor u de voortgang van elk εισιτήριο kunt volgen en uw personeel verantwoordelijk en uw klanten op de hoogte kunt houden.

Το Het projectoverzicht είναι διαισθητικό gekleurd voor specifieke projecten, waardoor u een goede visualisatie krijgt van de huidige status. U kunt ook projecten categoriseren op based van type, status, SLA en resourcevereisten en u richten op de meest dringende λαμβάνονται.

4. Statistieken voor het meten van prestaties

Een klantensupportteam είναι alleen zo αποτελεσματική als de tools die het gebruikt om prestaties bij te houden, lacunes te identificeren en voortdurend te verbeteren.

Το HelpDesk παρέχει την έξοδο του βαν buitengewoon eenvoudig πόρτα statistieken te verstrekken zoals gemiddelde tijd om εισιτήρια te sluiten, gesloten εισιτήρια ανά χειριστή, gemiddelde tijd voor eerste reactie en het aantal reactions ανά εισιτήριο, onder vele andere.

5. Geavanceerde instellingen voor een aangepaste uitstraling

Αποκτήστε όλες τις βασικές λειτουργίες για να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία klantenservice biedt Easy Redmine HelpDesk για το groot aantal complex instellingen die u kunt gebruiken om het platform aan te passen en aan te passen aan uw bedrijfsvoering. Βαν πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου en bedrijfslogo's μικρό παιδί gebruikersspecifieke rollen en machtigingen, HelpDesk geeft u voldige controle over uw klantenservice-omgeving.

Easy Redmine biedt en gemakkelijk te begrijpen HelpDesk-handleiding, die uitleg geeft over alle instellingen en gedetailleerde beschrijvingen van verschillende termen die op het platform verschijnen.

HelpDesk στο Easy Redmine

Μπορείτε να βρείτε το Easy Redmine HelpDesk για την υπηρεσία klanten;

Als allesomvattend klantenondersteuningsplatform kan Το HelpDesk της Easy Redmine u helpen bij het overwinnen van de vele uitdagingen van klantenondersteuning zonder onnodige complexiteit. Lees verder voor vijf manieren waarop het platform uw klantenserviceteam kan voortstuwen naar uitstekende resultaten.

• Η Snelle αντιδρά: Een van de meest kritieke aspecten van klantenservice is het snel reageren op εισιτήρια. Γνωρίστε το HelpDesk της Easy Redmine και την ομάδα gemakkelijk για όλα τα ενεργά εισιτήρια για να λάβετε προτεραιότητες για την επείγουσα βάση. Het platform biedt ook directe automatische antwoorden op εισιτήρια om een ​​klant te laten weten dat u hun problem hebt opgemerkt en eraan werkt.

• Αναλυτικά προβλήματα: Το Easy Redmine HelpDesk ολοκλήρωσε το CRM με όλα τα εισιτήρια για να εγγραφεί και να καλύψει τα εισιτήρια σας. Met deze gegevens kunt u bepalen waar uw klanten het meest mee worstelen en zinvolle stappen ondernemen om ze definitief aan te pakken.

• Αποτελεσματική χρήση ρουτίνας: Βεβαιωθείτε ότι η ροή εργασιών του HelpDesk είναι διαθέσιμη σε όλα τα εισιτήρια που έχουν ληφθεί για να ανοίξουν τα εισιτήρια τους, να λάβουν εισιτήρια με ομαδικά εισιτήρια και να δημιουργήσουν αυτόματα εισιτήρια. Hierdoor kan uw team meer tijd besteden aan het oplossen van klantvragen.

• Gestroomlijnde επικοινωνία: Οι πίνακες εργαλείων του HelpDesk δεν είναι διαθέσιμοι σε όλες τις προβολές και την ολοκλήρωση των εισιτηρίων, η ομάδα εργαζομένων λειτουργεί ως επικάλυψη σελίδας και επικάλυψη λέξης.

• Samenwerkende ondersteuning: Omdat het πλατφόρμα integreert συναντήθηκαν e-mail, biedt het een εγγραφής van alle αλληλεπιδράσεις συναντήθηκαν de klant. Als gevolg hiervan kan een ondersteunend personeelslid dat een ticket van een andere medewerker oppakt, snel op de hoogte worden gebracht en tijdige ondersteuning bieden.

Η Versterk uw klantenondersteuning συναντήθηκε με το Easy Redmine HelpDesk

Το Uitstekende klantenservice bieden χρησιμοποιεί τον προγραμματισμό του die zorgvuldige, τα εργαλεία de juiste και συνεχίζουν να μιλούν verbetering. Gelukkig biedt de Easy Redmine HelpDesk alle functies die u nodig heeft voor efficiënte klantenondersteuning στην πλατφόρμα één gebruiksvriendelijk.

Γνώρισε ποικίλες δυνατότητες στο παρελθόν του Easy Redmine HelpDesk για να σας βοηθήσει να βρείτε την ομάδα σας και να βοηθήσετε την αποτελεσματικότητά σας.

Συνδυάστε τη δωρεάν δοκιμή 30 δωματίων με το Easy Redmine en herdefinieer uw klantenondersteuning συναντήθηκε με το HelpDesk.