Awara IT Solutions - Tích hợp tính năng MS Project, Redmine και Kayako και Easy Redmine.

Ιστοσελίδα

Πεδίο:

Tư vấn công nghệ thông tin.

Προσωπικό:

180 +

Ứng dụng hiện tại:

Το έργο Redmine, MS, Kayako

Ανάπτυξη:

2013

Awara IT Solutions là một nhà cung cấp dịch vụ duy nhất về các giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp hiụ duy nhất về các giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp hiụ ngau vỡi. Hoạt động trong Awara Group từ năm 1998, công ty phục vụ khách hàng từ các nước Bắc Âu và Tây Âu.

Thách thức:

Trước khi triển khai Easy Redmine, khách hàng đã sử dụng ba hệ thống cùng một lúc: Redmine và MS project để quản lýkoya và, ộng hóa dịch vụ hỗ trợ. Nhược điểm chính của giải pháp tổng thể này là:

Πολυπλατφόρμα
Không có khả năng theo dõi các nhiệm vụ Hỗ trợ và Dự án trong một hệ thống

Đó là lý do tại sao yêu cầu chính cho Easy Redmine là phức tạp - tổng hợp các quy trình kinh doanh khác nhau - như Lập kế hoạch, Quản lý dự án, Tự đatrợÙng sách, Quy trình văn phòng sau: quản lý thời gian cá nhân, chấm công, tiền lương - vào một hệ thống duy nhất.

Triển Khai:

Awara đã mua Easy Redmine vào tháng 11 năm 2013 và họ đã chọn giải pháp trên nền tảng cho số lượng ngướng ngướng ngôhùng d. Do đó, họ hoàn toàn chuyển τραγούδησε Easy Redmine vào tháng 5 năm 2014. Trong thời gian này, một lượng lớn công viựệc đthợ đội ngũ Easy Redmine και Avara IT. Cài đặt và điều chỉnh hệ thống chung đã được thực hiện. Nhờ tính linh hoạt của cài đặt, hầu hết các yêu cầu của khách hàng đã được thực hiửng cụcện cầu của khách hàng đã được thực hiửng cụcện cầu của khách hàng đã ài đặt tiêu chuẩn và các yêu cầu cụ thể hơn được tùy chỉnh theo yêu cầu.

Trong thực tế, Awara IT sử dụng:

Thực hiện dự án - theo dõi nhiệm vụ, biểu đồ Gantt, bộ đếm thời gian nhiệm vụ để nhẝtr gian ùy chỉnh nâng cao, tùy chọn bộ lọc và danh sách, bảng Quick Planner và Quản lý tài nguyên, Cơ sở kiến thức
Tự động hóa dịch vụ hỗ trợ - tạo hộp thư hỗ trợ để xử lý tự động các các ợ ạotrộ ì, "Cổng thông tin khách hàng" cho truy cập khách hàng và mẫu nhiệm vụ sử dụng "Nút Magic " (trợ giúp Java script - cho phép tạo nhiệm vụ với các tham số được xác định trước)
Quản lý tài chính - Lập kế hoạch ngân sách, chi phí lương minh bạch, tự động tính lương, theo dõi chi phí c ạt mô-đun "Tiền" ở mức nhiệm vụ)

Για παράδειγμα:
Khách hàng trả 7200 Rub mỗi tháng cho dịch vụ bảo trì
Tỷ lệ giờ làm việc của công nhân là 400 Rub mỗi giờ
Thời gian dự kiến là 9 giờ, Thời gian đã dùng là 8 giờ
Lợi nhuận dự kiến là 3600 Rub, Lợi nhuận thực tế là 4000 τρίψτε

Phản hồi từ khách hàng:

Δουλεύω με Easy Redmine hoàn toàn đáp ứng tất cả yêu cầu của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn đang chờ đợi việc triển khai các tính năng mới như:

Thống kê đồ họa
Cài đặt câu trả lời linh hoạt hơn trong trung tâm hỗ trợ
Một công cụ trong hệ thống để thay đổi logo

Dù sao, trên thị trường phần mềm PM hiện tại, Easy Redmine có một mức độ đáng kể so với các hệ thống. Chúng tôi chúc đội ngũ Easy Redmine có những kế hoạch và nguồn cảm hứng tham vọng!

Các plugin được sử dụng:

Βλαντιμίρ Ζάροφ.

Cố vấn cấp cao

Awara IT Solutions, Nga

"Easy Redmine đáp ứng nhu cầu của chúng tôi ngay từ đầu. Sản phẩm có đầy đủ tính năng và giá cả thấp so với các sản phẩm có tính năng tương tự. Chúng tôi hài lòng với hiệu suất của sản phẩm và sẽ không ngần ngại chọn lại nó."