Awara IT Solutions - Οι λειτουργίες του MS Project, του Redmine και του Kayako συγχωνεύονται στο Easy Redmine.
Το έργο Redmine, MS, Kayako
Η Awara IT Solutions είναι μια μοναδική εταιρεία υπηρεσιών λύσεων πληροφορικής για σύγχρονες και αποδοτικές επιχειρήσεις στη Ρωσία. Λειτουργώντας εντός του Ομίλου Awara από το 1998, η εταιρεία εξυπηρετεί πελάτες από τη Σκανδιναβία και τη Δυτική Ευρώπη.
Πρόκληση:
Πριν από την εφαρμογή του Easy Redmine, ο πελάτης χρησιμοποιούσε τρία συστήματα ταυτόχρονα: το Redmine και το MS Project για τη διαχείριση έργων και το Kayako για την αυτοματοποίηση των υπηρεσιών υποστήριξης. Οι κύριες ατέλειες αυτής της συνολικής λύσης ήταν:
- Πολλαπλές πλατφόρμες
- Μη παρακολούθηση των εργασιών υποστήριξης και έργων σε ένα σύστημα
Αυτό το λόγο, οι κύριες αναφορές ήταν για το Easy Redmine η πολυπλοκότητα - συγκέντρωση διαφορετικών επιχειρηματικών διαδικασιών - όπως η Σχεδίαση, η Διαχείριση Έργων, η Αυτοματοποίηση Υποστήριξης, η Παρακολούθηση Προϋπολογισμού, οι Διαδικασίες Πίσω από το Γραφείο: διαχείριση προσωπικού, παρουσία, μισθοδοσία - σε ένα σύστημα.
Υλοποίηση:
Η Awara αγόρασε το Easy Redmine τον Νοέμβριο του 2013 και επέλεξε τη λύση εγκατάστασης στον τόπο για απεριόριστο αριθμό χρηστών. Μετά, μεταβαίνει πλήρως στο Easy Redmine τον Μάιο του 2014. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, πραγματοποιήθηκε μεγάλος όγκος εργασιών από τις ομάδες Easy Redmine και Awara IT. Εφαρμογές αμοιβαίων ρυθμίσεων και προσαρμογών του συστήματος. Χάρη στην ευελιξία των ρυθμίσεων, οι περισσότερες ρυθμίσεις του πελάτη χρησιμοποιώντας τα εργαλεία τυπικών ρυθμίσεων και πιο συγκεκριμένες προσαρμόζονται κατόπιν αιτήματος.
Στην πράξη, η Awara IT
- Υλοποίηση έργου - παρακολούθηση εργασιών, γραφήματα Gantt, χρονομέτρηση εργασιών για καταχώρηση χρόνου που δαπανήθηκε, προηγμένα προσαρμοσμένα πεδία, επιλογές φίλτρων και λίστες, πίνακες γρήγορου σχεδιασμού και Διαχείριση Πόρων, Βάση Γνώσεων
- Αυτοματισμοί υπηρεσιών υποστήριξης - δημιουργία αυτόματων καταλογισμών υποστήριξης για την επεξεργασία εισιτηρίων, έργα συντήρησης, "Πύλη πελάτες" για πρόσβαση στον πελάτη και πρότυπα εργασιών χρησιμοποιώντας ένα "Μαγικό Κουμπί" (βοηθός Java script - επιτρέπει τη δημιουργία εργασιών με προκαθορισμένες παραμέτρους)
- Οικονομική διαχείριση - Σχεδιασμός προϋπολογισμού, διαφανής μισθολογικοί κόστος, αυτοματοποίηση υπολογισμού μισθοδοσίας, παρακολούθηση κόστους κάθε εργασίας (Ενεργοποίηση της ενότητας "Χρήματα" στο επίπεδο της εργασίας)
Παράδειγμα:
Ο πελάτης πληρώνει 7200 ρούβλια το μήνα για υπηρεσίες συντήρησης
Η αμοιβή τω
Βλαντίμιρ Ζαρόφ
«Το Easy Redmine κάλυψε τις ανάγκες μας από την αρχή. Το προϊόν περιλαμβάνει πλούσια χαρακτηριστικά και η τιμή του είναι χαμηλή σε σύγκριση με προϊόντα με παρόμοια χαρακτηριστικά. είμαστε ικανοποιημένοι με την απόδοση του προϊόντος και δεν θα διστάζαμε να το επιλέξουμε ξανά."
